重思团队的作用

我们生活在一个透明度高、工作空间公开、共同办公和讲究合作的时代。整整一代人都准备好了要在这样的环境中开展工作，公司为性格外向者提供奖励，鼓励他们开展交流，形成好的主意。人们以团队为基础开展工作，并以“合作”为根本目的设计团队。根据哈佛大学教授Amy Edmondson的定义，所谓“合作”，就是指“在阶段性的相互依存的工作关系中进行协调和相互适应”。

合作是一个过程。此间，参与者和整个组织都在学习与创新，每天都进行着工作的分配与作业。Edmondson进一步强调称，今非昔比，往日稳定的、设计完善的、依靠经理人能力进行领导的团队如今已经过时，临时组成的团队成为主流，而在这样的团队中进行协调和合作需要团队合作技能。

Susan Cain在《安静：内向者在喧嚣中的力量》一书中援引了团队合作中会压抑创造力与创新的几点因素，如专横的团队领导者、在面对面关系中渴求一致的倾向、投机取巧的团队成员、由显性外向者领导更具创造力的内向者等，都会限制团队的创新。即便如头脑风暴这样的方式，在设计超前的创新方案时也会显得不那么管用。不过，在互联网的开放系统中形成的团队不在Cain的批评之列。她认为，互联网上的开发系统环境有利于调整内向者和外向者双方的贡献度，并减少外向者的负面影响力。

在Cain看来，如果管理得当，那么拥有着外向、内向两类成员（尤其是来自不同背景时）的团队可以发挥巨大的创造潜能。同时，Cain还论证了：在当今社会，外向性格者更容易获得鼓励、发展与认同，而拥有着独立工作、处理复杂问题能力但不太从其他人那里获得反馈的内向者更难抓住机遇，以形成创造性的成果。

在现实生活中，上述理论确实存在和起效吗？如何同时激励团队中的外向者和内向者发挥创造力呢？重思团队的作用或许是管理者的一门新必修课。