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“双11”，谁的狂欢？

2013年“双11”，淘宝系交易额突破350亿元，京东商城、苏宁易购等电商业绩斐然，各类垂直电商的销量也创下历史新高。与往年不同的是，除传统“双11”当天全场商品5折外， 300多个品牌线下的3万家门店同时参与，消费者可到参加“双11”活动的实体店试穿、试戴和抄货号。而在“双11”未到之时，战火已经在家居行业点燃。10月29日，红星美凯龙董事长车建新发布微信要求商户抵制天猫线下活动。消息一出，竟引发居然之家等19家较大规模家居卖场的积极响应。

每年的“双11”都是对全国物流体系的极大考验。去年“双11”，物流成为电商突破一大限制因素，造成了大量库存积累。此外，在疯狂促销的火热气氛中，消费者常会被价格冲昏头脑，最后买了一堆原本并不需要的东西。“双11”狂欢季究竟谁真正捞到了实惠？

北京博元创通农业咨询有限公司董事长 张旭东

又是一年狂欢季，1分钟破亿，6分钟破10亿，短短一天淘宝系交易额突破350亿元，远超去年。在数据成倍往上刷的同时，带来了各种乱：加价促销的、服务打折的、交易刷量的、吆喝3个珠穆朗玛峰的……各种亮点晃瞎人眼。年年此时，都会有成千上万“剁手人”陷入狂欢状态，巴望着敲响12点钟好去淘便宜货。买到的货是否真便宜早已不是重点，配送需要多长时间谁会在乎？人们心知肚明的一个业内事实是，“双11”实质上是库存商品的甩货季。

除了购买时瞬间产生的欢乐，有多少采购真的必需？“欢乐”成为唯一的关键词，什么必需品、精明、廉价都成了浮云。现在的电商，几乎每月每季都有不同类型的大促，而“双11”只是登峰造极而已。“双11”就是一股逆流，搞得整个电子商务甚至传统零售行业越走越偏，家居业开始抱团反对。无数买家蜂拥而至，甚至花掉一年的收入癫狂地赶这一天，这不是什么好事。降价使得电商得以迅猛崛起，但如果继续低层次地进行消费刺激和情感玩弄，未来商家的电商前途注定死路一条。

双虎家私营销总监 杨波

不难发现，参与联合抵制的家居大佬们，如居然之家、红星美凯龙、吉盛伟邦、集美等，都是家居综合性卖场（云集了众品牌小商家的所谓一站式购物的现代卖场，有的是厂家直营，有的是个人投资）。难道电商与传统零售及品牌商如此水火不容吗？19家零售大卖场代表不了整个家居传统零售行业，它们主要是担心电商对自身渠道王国的冲击，损害自身的利益。而对于家居品牌商而言，一方面想借“双11”提升销量及扩大市场占有率，要求品牌店提供线下支持，如商品抄号、配送安装等各种服务，这至少说明不排斥；另一方面，对于依附于传统大卖场生存并建有店中店的品牌商而言，则担心卖场对其品牌采取严厉的惩罚措施。

我们认为，电商与实体店将逐步融合：首先，要处理好品牌商与实体店之间的利益分配问题。目前，家居行业电商运营主要是由厂家负责，实体店承担配送安装及售后服务。这样一来，品牌商网上销售必然会影响到实体店的营业额，从而影响实体店的收益。其次，要重视网销与实体店的均衡互补式发展。从美乐乐等电商打造线下体验店不难看出，对于大件耐用消费品，消费者不仅在乎网上的价格，更看重线下的实体体验。

家有购物集团营销中心副总监 黄欢

不少人认为“双11”会对电视购物业态的销售有所冲击，但从数据来看，这一消费浪潮实际上促进了我们的销售。“双11”当日，家有购物的销售额突破了1200万元，与淘宝系的350亿元相比似乎并不多，但考虑到电视购物商品品类少、每款商品节目时间40分钟，这个销售数字已经很可观了。更重要的是，家有购物与其他电视购物不同，主要销售家居用品，1200万元就是靠平均单价300〜400元的家居用品卖出来的。

在物流配送方面，“双11”对我们的影响并不大。我们采用第三方落地配形式，与几十家物流配送公司有合作关系，这些物流公司并不是“双11”卖家集中选择的配送公司。“双11”当天正好是家有购物每月11日举办的会员日，当天除了会员日活动外，只是应景增加了抽取免单的活动。我们主打的是“服务战”：优化了24小时的客服排班制度，保证接线率；提升了仓储配送效率，保证物流时效性。与网购千挑万选繁复的过程相比，我们为消费者推荐精选后的商品，帮助消费者省下大量的时间和精力，这也体现了电视购物独特的业态特点。

休闲“食代”

许多休闲食品商家认定，笼络人心的不二法门就是趣味化，有了卡夫、玛氏、康师傅这些先行者的成功路径，不少商家循路纷至沓来。难道趣味化发展真的成为唯一的途径？巨大的零食市场如何分割出属于自己的蛋糕？在国外品牌很强势的环境下，国内企业如何谋求制胜？

撬动儿童业态的支点

零售的本质是经营人流，而经营人流的第一步就是吸引客流。在当下人们压力日趋加大，难得的周末或者平时闲暇时间，都是宅在家里休养。唯独为了孩子的社交需要和娱乐要求，家长才会放弃休息时间带孩子出去游玩。而购物中心成了近几年兴起的家长和孩子周末的最佳去处之一。

儿童是拉动人气和消费系数最大的一个群体，孩子的选择决定了家庭的去向，商家如何去撬动有特色的儿童业态？

如何向供应链

管理要利润

企业往往只注重于产品、市场的挖潜，而忽视了对供应链的管理。现实中，很多企业还没意识到使用IT技术削减供应链管理成本的重要性，实际上很多无效的劳动和浪费就存在于供应链环节之中，而做好了供应链管理，降低供应链的总成本，就能给企业带来持续的丰厚利润。那么，什么是供应链管理？又该如何向供应链管理要利润？

3D打印，梦想照进现实？

去年，全球3D打印产业的销售收入达22.04亿美元，而3D打印技术也在以惊人的速度席卷着中国市场。面对国内即将到来的产业机遇，中国的3D打印企业准备好了吗？从技术到产业化的这一步到底有多远？未来3D打印的个性化定制又该如何实现？