创新创业服务模式打造创业生态系统

为了提高创业企业的成活率，以创业带动就业，让长沙成为“创业之都”。长沙市工业与信息化委员会从2012年7月开始开展“与创业同行——长沙市2012年小微工业企业创业扶持专项行动”。行动以筛选创业扶持对象为主线，集聚“创业服务资源”为核心，围绕“融智与融资”两个对接，开展“征信、辅导和评选”三项工作，提供“信用支持、智力支持、资金支持和荣誉支持”四大支持，取得了较好的成效，其经验值得总结与推广。

一、背景

（一）外部压力

2008年金融危机发生以来，创业企业面临生存困境。截止2011年底，长沙市规模以下工业企业共计8965家，提供了城乡75%以上的就业岗位。但在残酷的创业历程中，创业者需要面对融资难、成本上升、资源匮乏、心态疲倦等难题。

（二）响应号召

国务院提出“将创业企业作为重点支持对象”，出台了《关于进一步支持小微型企业健康发展的意见》；工信部指出“帮助和关心创业企业就是最大的民生工程”。长沙市政府设立了创业富民引导资金，建立市、区县、创业基地三级工作体系。

（三）内部动力

以前政府往往采取“项目申报，专家评审，直接给钱”的扶持方式，存在“跑项目者得，不跑项目者不得”的现象，使得政府有限的资金没有花在“刀刃”上，未能有效地转化为生产力。政府如何变“相马”为“赛马”？如何创新创业富民资金的使用方式？

二、意义

（一）营造乐在创业氛围

创业企业构成中国企业的“毛细血管”。它们规模虽小，但数量众多，已成为经济社会发展的重要力量，在增加就业、促进增长、创新等方面具有不可替代的作用。长沙市通过 “与创业同行”小微工业企业创业扶持专项行动，让广大创业企业感受到政府和社会各界的关注和关心，既有展示的平台，也有培训的机会，更有资本的亲睐。

（二）嫁接创业外部资源

项目和团队是创业企业的“任督二脉”，如果能够帮助创业企业打通它们，融资问题就不再“难于上青天”。长沙市的“创业同行”活动旨在整合专家力量，辅导创业企业聚焦项目的比较优势，厘清商业模式，提升创业团队转化技术优势为市场优势的经营能力，激活其自身的造血能力，让银行和风投对创业企业从“心动到行动”。

（三）探索创业服务模式

以往的帮扶政策中，偏于提供硬件支持，如资金、场地、税务减免，长沙市以软硬件 结合的形式，以有形的手（政府）和无形的手（市场）相结合，是对国家进一步支持创业企业发展号召的一次实践，从单纯物质条件的支持，到创业精神和创业方法的全程扶持；从单一对口的服务，到全面系统的“创业服务工程”。以“政府引导+创业辅导+资本支持”的组合拳，解决融资难背后的问题。

三、主要做法及基本经验

（一）主要做法

1、激活创业激情

第一步：宣传发动。通过各区县园区的广泛发动，共有280家创业企业参加海选报名。第二步：创业分享。2012年8月17号，举行了“与创业同行”盛大启动仪式，与此同时开启第一期创业大讲堂——邀请创业导师讲授《成功创业》，现身说法，生动形象地讲述创业故事与创业心得。第三步：创业故事。要求所有创业者亲自撰写《创业历史回顾与展望》——从创业团队、创业项目、创业成功的案例与失败的故事、未来设想五个方面，进行回顾、反思与展望。第四步：面试筛选。根据《创业回顾与展望》和面试加权打分，专家团队对参与海选每一户企业从优点、不足和建议三个方面提交了书面报告，最后选出100家有成长潜力的企业。通过以上活动，初步唤醒了创业者内心的梦想，重拾豪迈的创业精神，点燃了创业激情。

2、梳理商业计划

聘请专家分别对消费品和工业品两个行业做了商业计划书的培训与辅导，帮助企业厘清外部市场机会与内部比较优势，让企业学会如何从成长性、创新性和可行性三个维度去展示企业优势，借助专业和系统的方法和工具编制商业计划书，引导企业从市场机会、商业模式、团队、财务计划和业绩证明思考商业计划的可行性，与此同时，财务专家做了如何填写征信资料的培训，并提供了征信报告模板，为创业企业对接外部资本奠定基础。

3、聚焦创业瓶颈

根据创业企业资源有限，问题很多的现状，“与创业同行”做了第二期创业大讲堂，请专家讲授《聚焦：突破创业瓶颈》，帮助创业企业学会从目标客户细分、产品价值定位和差异化竞争优势。接着，企业团队编制商业计划书，在答辩过程中，通过专家面对面的辅导，帮助企业找到制约发展的瓶颈，并给出针对性建议。通过商业计划书的评审，挑选出符合政府扶持政策的前60家优质企业。

4、对接外部资本

在面试和答辩环节，组委会聘请了招商银行作为融资顾问，上海复星、兆富投资以及麓谷创投作为投资顾问，天鹅泵业、南方搏云和利洁生物作为创业导师。专家从不同角度对企业的优势和不足进行深入剖析并向企业提出建议。融资顾问和投资顾问在提前参阅了企业提交的商业计划书，以及参与面试和答辩环节后，分别对有融资意愿和潜力的企业进行了实地调研和沟通；在湖南宾馆，10家企业通过陈述商业计划书和答辩，与10多家银行和投资公司进行了融资路演，进一步强化了创业企业与金融资本对接的深度。

5、树立创业典范

通过竞争性的层层筛选，从280家企业中优选出了极具成长性和创新性的30家优秀企业和30家优胜企业。一是代表工业化和信息化融合的；二是代表生产性服务业与制造业融合的；三是代表拥有突破性技术创新且极具成长性的；四是代表商业模式创新的；五是代表技术创新推动农业现代化的；六是代表食品细分领域产品创新和品牌营销的；七是代表汽车核心零部件替代进口的。根据综合排名结果选择12家优秀的创业榜样，集中3天对其如何对接创投路演活动进行个性化的重点培训与辅导，让创业企业真正掌握商业计划书PPT构思与设计的精华，同时提高创业者对商业计书的演讲能力和答辩能力。最后，优胜出5家在12月4号的总结表彰大会上进行了商业计划的最终呈现，100家创业企业参加了观摩和学习，从优秀创业代表身上获取了继续前行的力量。

（二）基本经验

1、“搭台唱戏”，提高创业融资率

创业企业处于生存期，大都是轻资产运营，没有土地和固定资产，也就是缺少银行所需要的抵押物，在他们最需要资金的时候却是最难得到银行授信之时。以政府创业富民资金为引导，通过“一个基础”（征信）、“两个关键”（造血、输血）、“三个资本对接”（智力资本、金融资本、产业资本）、“五个步骤”（激活创业精神、厘清创业现状、聚焦商业模式、对接创业资本、成就创业英雄），让银行和投资公司深度参与到全过程中，通过咨询顾问的专业辅导，让创业企业学会在产品、技术、市场、客户、团队和业绩等方面展示其优势和潜力，从而提高了创业企业的融资成功率，银行和投资公司也通过这个平台降低了尽职调查成本和提高了服务效率。

2、“放水养鱼”，提高创业成活率

通过对入围100家创业企业的统计分析发现，创业企业是长沙工业转型升级的重要力量，表现在两个方面：一是创新的力量。100家企业中有71家企业拥有专利，合计拥有专利数247项，其中发明专利占了40%。二是转型的力量。100家创业企业中80%的创业者具有多年的行业技术和市场背景，专注于产品研发或品牌营销。然而，创业初期的创业企业研发和市场投入都比较大，有效产出又有滞后性，“五难两高”的困境不能让创业者轻松上阵。如果政府能在税费、劳动力、土地、厂房等生产要素成本降低创业门槛，让创业企业将有限的资金用在价值链的核心环节，将有利于提高创业成活率。

3、“融智提能”，提高创业成长率

对融智、融资和融才都有强烈的需求，却无力支付专业服务所需的市场价格，他们对政府提供公共服务非常渴望。缺钱和缺人是创业企业的问题表象，“融资”和“融才”是创业企业的显性需求。通过对100家创业企业的近距离服务实践，我们发现，创业企业要成功突破“融资”和“融才”两大难题，“融智”是核心。只有通过专业智力机构为创业者提供“心贴心”和“面对面”的个性化深度服务，帮助创业企业聚焦有限资源，集中力量打造拳头产品，并力争在细分客户中建立市场“根据地”，在不断试错中总结经验教训逐步理清商业模式，提升创业团队将产品转化为商品的生存能力，才能更好地实现创业者与外部资金和优秀人才2大要素资源的“手牵手”，从而提高创业企业的成长率。

四、成效

（一）改变了创业观念

创业企业的关键是创业者，创业者的关键是永保创业精神。从179份充满激情的创业回顾与展望故事中，从与100多位优秀创业者“面对面”的深入交流中，感受到他们的迷茫与困惑，他们呼唤被关注，他们珍惜每次的培训和辅导，他们渴望外部资源的注入，他们的激情被点燃，做大做强的欲望被激发，正如康通电子刘雅浪总经理所说：“我们公司原来参与活动本没有很高的预期，只是想获得政府的扶持，但随着活动的深入，越来越感觉活动很实在，参与活动每一个环节都是一次提高，未来创业之路越来越清晰了，团队的凝聚力也越来越强了，专家的培训让我们提高了格局和境界，创业不仅是为了赚钱，更是实业报国；商业计划书不仅是写给投资者看的，更是写给自己用的。”九九矿安的刘淑芳说：“原来是为了赚钱，现在是如何能把事业干好。原来看的高度和战略格局考虑没有这么高，现在得到了提升。”

（二）理清了创业思路

创业企业的创业过程就是不断试错的过程，需要创业者及时总结和提升，不断完善自身的商业模式。参与活动的创业企业在专家指导下，通过《成功创业》的培训、《创业回顾与展望》的写作、《征信表格》的填写、《商业计划书》编制、《聚焦：突破创业瓶颈》培训、创业团队第一次从专业角度系统梳理了企业的商业模式。透过问卷调查，我们发现95%的参与企业认为本次活动最大收获是：“在专家指导下，开阔了思路，找到了企业的核心优势，明晰了未来发展的思路。”海福莱公司的执行董事周耀非常兴奋地说：“与创业同行的每次活动，我都积极参加，专家们的培训非常实用、实战和实效，我们现在将营销模式调整为‘顶天立地’：顶天——开拓与品牌主机厂家配套的通天大路；立地——帮助省级代理做好县级分销，网络下沉，抢占终端，初战告捷，来势喜人。”

（三）对接了外部资源

通过专家对商业计划书的培训，有效提升了创业企业的融资能力和对接成功率。组委会组织了招商银行、上海复星、兆富投资、麓谷创投等作为评委全程参与“与创业同行”活动。通过与投融资机构面对面的接触以及创业企业的真情表达，极大地提高了融资的成功率。招商银行已经把参与活动100家企业列入种子企业，其中31家企业列入2012年年度拟授信企业名单，在11月23日，招商银行与第一批8家企业进行集中授信签约；上海复星对银河科技和卫一生物等有投资意向，在11月份已派员做尽职调查，兆富投资和麓谷创投与25家有融资需求的企业洽谈；长沙市中小企业金融服务中心从12月份开始对有融资需求的企业提供公益性财务顾问服务。

（四）赢得了合作机会

通过“与创业同行”沙龙活动以及“与创业同行”QQ群，彼此相互认识和交流，碰撞出合作的火花。卫一生物和可滋泉已展开合作洽谈，康通电子与中工矿业及九九矿安达成了合作意向，中技环保与飞扬机电已经开始合作。对此，卫一生物刘喜荣深有感触地说：“从纯天然化妆品入手，以植物提取物为原料，与可滋泉合作打造纯天然化妆品品牌，为湖南从农业大省到农业强省作出我们应有的贡献。”

（五）感受了政府关心

创业艰难百战多，很多时候都在经受着各种压力和挑战，创业者像一个孤独的登山者，面临九死一生的考验。九九矿安的刘淑芳说出了自己的感受：“我认为生在长沙的创业企业很幸福，有政府来关注我们的发展。”康通电子刘雅浪深有体会地说：“创业同行活动，让我们感觉终于找到组织了，感受到政府对创业的高度关注。“调查中发现，大多数的创业企业反映：通过创业同行活动，我们了解到政府对创业的态度，感受到政府对中小企业的关怀，感觉到政府发展中小企业的决心。

（周文辉，1967年生，中南大学商学院副教授。研究方向：营销战略与创业管理。王昶，1973年生，中南大学商学院教授。研究方向：战略管理）