职场有泪弹不弹？

那天上午10点，Anna从老板的办公室里冲出来，以最快的速度冲到自己的座位上，呜咽了大约3分钟。原本开放的有着各种声音的办公区，因为Anna刻意隐忍的哭泣，一下子气氛被冻住了。几乎所有项上脖颈都以不同的角度转向她：她趴在桌上，肩膀一起一伏。

“Anna今天在办公室里哭了！”这个消息像一场小台风，扫荡了整个公司。虽然没有人在微博上和微信上披露一个字，但是，谁/时间/地点/为什么/结果，相关的新闻要素，一个不缺地、迅速地被描述着和传播着。

你我她“在办公室里哭了”……这样的情形在今天的职场一点儿也不少见。调查显示，73.4%的人曾经在开放的办公室里泪奔——当然，如果你有独立办公室，那我们就什么也不说了，这级别的一般是“鲍丝”和高管，遇着非哭不可的情形，独立办公室就是一道天然的屏障，背着人哭个把小时也没有关系。在公认不能轻易弹泪的职场，什么样的哭泣才是让我们担心自己的职业形象会受损的？就像Anna这样，崩溃了，必须哭，但却只能冲到自己开放的办公位上哭——不管什么原因我们在办公室里失控哭了，正是这种开放的环境和同事们复杂的目光让我们纠结。

我们做了大量调查，采访了在职场哭过的白领们、“鲍丝”们以及职场达人、心理专家对职场弹泪的看法，请看我们的调查小结。

结论一：

你哭了不会丢掉工作，也可能获得安慰，但职场还是不相信眼泪

今天在职场上更多地表达情绪已经被鼓励，但是其中可能不包括哭（会哭的孩子有奶吃？你误会了，这里的“会哭”更多是指会撒娇求助以及摆困难要资源等）。你可能听到过脸谱的首席运营官雪莉·桑德伯格的相反意见，她的宣言是“你想哭就大声哭出来吧！”她说，她在工作的时候也哭过，她甚至还鼓励其他人也能这样做。嗯，你愿意相信桑德伯格的话吗？好吧，这一切有个前提，那就是：你先混到她的位置上，先有她那样的不可或缺的能力。她那么能干，扎克伯格为毛要阻止她偶尔哭一下呢？可是你以推销员角色哭一个试试？你的老大肯定长草一样疯狂地在心里动着把你扁出去的念头。

“随着心理学的发展，大家对哭的理解跟原来不一样了，我们更宽容了，也更鼓励人们释放各类情感。但在开放的职场环境哭泣，就是说人的行为和这个行为所发生的场合，似乎不太匹配。”心理专家董如峰说，“我们的文化普遍认为办公室就不是哭泣的地方，我曾接触过一个做奢6076d5d6c5a79ba3125146a3dca71c71侈品的公司，他们的老板曾专门开会，明说以后不管什么原因严禁在办公室里哭。因为职场被认为是一个理性的执行单位，是需要团队协作的地方，很多老板认为这对团队是具有破坏性的。”

结论二：

你看到的在开放的办公环境里的哭泣，多数是不可控的压力爆炸

“我至今都特别羞愧，不堪回首！但是我当时无论如何控制不住我的哭，就觉得胸口这里堵着一桶又―桶的委屈，按都按不下去，越想止住哭越止不住。”Audrey说，她是突然想到，隔着的那个格子间里跟自己明争暗斗的Eva可能幸灾乐祸地微笑且鄙视的目光，一下子止住了哭的。“我觉得我败了，年底的晋升肯定是她的了。当时真想给所有看到这一切的人做个大脑手术，把这一幕从他们的记忆里删除！”

当我们问到人们在职场哭泣的原因是，有31.3%的被调查者选择了“挨了老大或主管的批评，太委屈”；另有27.3%的人表示当时的哭泣是工作与生活压力的叠加。“你自己的状态就像一只等待点燃的爆竹，只要给点引信火星子，就会哭起来。”董如峰说。

职场不是妈妈的子宫，不是一个安全的、包容的、温暖的、可以给予你抚慰的哭泣所在。心理专家董如峰认为：“我倾向于认为，这是一个不可控的瞬间的爆发，因为在哭之前人们都已经竭力地控制了。”确实，谁愿意在可能评判自己脆弱的老大面前、与自己竞争的对手面前、甚至可能暗暗期待自己倒霉的办公室“敌人”面前显示自己如此脆弱的一面呢？所以人们在公开的办公室哭泣的时间基本都不长，甚至就两三分钟，因为“人们需要尽快结束哭泣的小孩子的状态，表现得像个成人。”

结论三：

你所担心的对自己职业形象的影响，确实存在：不够职业化！

“我觉得自己特别没有出息！怎么能够当着那么多同事，特别是我的下属的面哭呢！我不知道他们会在背后如何议论我！我下次还怎么再召集他们开会布置工作以及批评他们！”Lily是部门里的中阶主管，她至今无法接受的是，自己身为管理者，却像一个遭遇情伤的20岁女孩儿一样梨花带雨地哭。

“所有的人都会觉得我是个脆弱的敏感的人，不够职业化！”王佳担心，自己的工作岗位需要大量地对接各个部门以及公司客户，从此，无论是自己的老大还是同事，都不会忘记自己那一场“可耻的、公开的哭泣”，从而会对她产生更多成见，很可能在这里失去发展的空间。

这些对职业形象影响的担心很有道理。让我们来听听管理者们的回应。“在职场中我们既要控制好自己的情绪，也要保证不影响他人的情绪。”Angela说，她是上海一家外企的销售总监，在一次例行的工作进度总结会上，一个姑娘在汇报时遭到了她的问责。“她在哽咽地回答完我们的问题后，起身走出了会议室，在她关门的那一刹那我看到她脸上的两行泪……我承认那一刻我有一些心疼，但我坚持认为我的批评是对的。我信奉做人不要刻意伪装，而职业化是通过具体的事件和言行来反映的。”当然，Angela谨慎地表示：我理解她的哭泣，欣赏她“竭力忍住眼泪的行为”。

经常在电视上出镜的职场达人Rose说：“从职业化的角度说，在开放式的工作环境哭泣势必会影响到其他员工的正常工作、沟通，所以控制好工仰情绪很重要，也是职业化程度的标准之一。比如，我不止一次在洗手间里听到我的同事锁着门放声大哭，或是打着电话哭。这样的哭泣本身对个人职业形象的影响肯定是有的，职场情绪的控制是自我控制力的一部分，就像我们能原谅新来的实习生小姑娘因为做错事而抽抽嗒嗒，但不能接受因为同事在工作进行中的失控而影响工作效率。”

结论四：

哭过之后，要努力做些加分动作

哭总体来说是一个负性的事件，也许我们可以做些加分的动作挽回一些自我形象。比如你冲出老板的办公室回到座位上哭，几分钟后哭完了，又到老板办公室，告诉你的老大：这事儿我觉得您说的是对的，这样，我今天再出一份方案，明天交给您，行不行？

在开放的办公环境里哭的原因要不要向大家解释？董如峰建议，视情形可能需要给予一个相对客观中性的解释，甚至可以把这个事当成一次个人形象的危机公关来对待。

Echo说，即使她在办公室里哭了也会很快止住，然后对围观的群众说“不好意思，有点失控，谢谢大家，现在我可以了。”然后迅速地继续工作，以表现自己的职业化以及对情绪的自我控制。

结论五：

也许你需要静心和放松

刘梅承认，她哭过，但原因不完全是因为工作，她就觉得自己像一只被撑得透明快要爆掉的气球。“我那次就是没有来由地哭了，觉得自己过得太惨了，工作工作没有做好，家庭家庭总起火，到处都需要我去扛，还没人疼我。只不过正好我在那个时间在办公室给小崩溃了。”这正是很多忙碌的工作女性的写照。董如峰说，如果是这种情况，就需要反思一下自己工作与生活的平衡，可以做个练习：拿张纸，理一理自己在工作上和生活上的任务栏中都有哪些未完成的，要学会划句号，一个一个去解决，为自己的人生减轻负担；还有，要尝试静心和放松，给自己时间和空间，重新找到工作与生活的平衡――尽量别在职场上哭泣，如果一定要哭，当然得是在深夜，你爱的人或爱你的人的肩头。

结论六：

如果你经常哭，可能你站在了“委屈者”的位置上

在职场哭一次鼻子，天不会塌下来。但我们敢肯定你不愿意哭第二次。夏菲则在办公室公开哭过好几次了，她说：“我担心不定哪天又有什么事让我崩溃。因为每次我哭的时候，就觉得特别委屈。”心理专家董如峰认为，过度的压力和长期的不宣泄，可以让人变得十分敏感；同时，确实有这样一种情形，一个人在一个组织系统里面站在了“委屈者”的角色上——这个委屈者，通常是工作不断加码，她永远能默默承受，领导还经常拿她当挡箭牌而同事也可以没有危险地黑她。“这种情形，有可能是你的人格特质与组织系统的需要，这是一种适应性的结果。如果你是委屈者，则一定会哭，而且哭的次数不会少。”

如果你意识到你站在了组织系统的委屈者的角色上，这本身就是改变的开始。你可以做自己的拯救者。“大家都习惯了你的位置和行为模式，作为组织或者是组织的领导者，在没遇到重大事件的时候是不会做出大的调整的，所以你需要调整你自己。”你可以对上司、对同事都发出明确的信号，尽管这可能让他们不舒服。你也可以选择明智地离开，人挪活嘛，你可以重新开始，在一个新的组织里，站在你喜欢的舒适的位置上。

（余文萱荐自《心理月刊》）

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