接电话这件小事

每年的4、5月份，公司都会到校园进行宣讲招聘，希望可以招到合适的人才。我们人事部为大学生应聘者安排的是无领导小组讨论面试，一共9组，每组9到10人参加。为了保证信息的有效传递，我们的通知是通过一一打电话完成的。因为打电话花费的时间很多（假如通知90人参加面试，每个人打2分钟电话，这就要花费3个小时），所以我们在打电话的时候通常都是力求简洁。

然而在打电话的过程中，我发现很多同学“不会接电话”。应聘者要知道，打电话的是公司的HR，是未来要面试你的那个人，在这个过程中你要给HR留下好印象。但如果你不会接，在电话里为HR留下了不好的印象，电话挂断之后，HR可能就不想再见你了。所以大学生应聘者，接电话时要慎重！

举几个例子更能说明问题：

1.接电话不礼貌 减分程度：★★★★★

HR不是你的非常熟悉的朋友或死党，打电话时那些“你是谁呀？”“几点呀？”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让HR怀疑这位同学的个人素养。所以，这之类的话不要说，换个说法会更好，比如“您是哪位？”“请问，具体时间是？”

2.态度不积极 减分程度：★★★

有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出来他对于接到HR的面试通知是不是感到高兴。对于这样的同学，HR往往会怀疑他的求职意向是否强烈，所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。

3.记录慢 减分程度：★★★★

既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要应聘者记录下面试时间和地点。而且是飞快地记录，不然就会给HR留下很笨的印象。最好随时带纸笔，如果没带纸笔，最好就用脑子记，之后可以向HR复述一遍用以确认。这样就可以了。

4.犹犹豫豫 减分程度：★★★★

在约面试的时候，应聘者要给HR一个明确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”，对于后者，没有问题，换个时间就是了。如果有的应聘者说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”，这会让电话那头的HR很恼火，面试者每一组安排的人是有数的，如果不来参加面试就应该明确说出来，这样HR好安排其他人。

5.其他

还有一些，不见得会留下不好的印象，但的确会留下不成熟的印象，比如：“我记不住啊，你能给我发条短信么？”一般情况下，在给某位同学发offer之前，HR是不情愿把手机号码留给同学的。因为不知道什么时候就会被陌生人骚扰。面试时间和地点就是一句话的事儿，如果连一句话都记不住的话会让HR觉得你是不符合他们招聘要求的。

“我找不到那个地方啊，在哪儿呀？”事实上公司所在的写字楼都可以在百度上搜到，难道还让HR在电话里画一幅地图？相反，有的同学会说“没关系，我可以上网去查”，这样的就可以给HR留下比较好的印象。包括“坐哪路公交车可以到呀？”这种话也不要问。也许百度知道，你可以问问他。

以上，是我总结的一些不应该出现的情况，那么怎样接电话才合适呢？或者说，从HR的角度，接电话的同学怎么表现才能让HR开心呢？下面举个简单的例子：

HR：您好，请问是XX同学么？

同学：是呀，您是哪位？

HR：这里是XX公司人力资源部。

同学：您好。（这时就应该开始准备纸和笔）

HR：我们想邀请您明天下午来我们这里参加一个面试，时间是下午两点，您那个时候方便么？

同学：方便，您说具体地点吧，我记一下。

HR：地点是XX立交桥附近的XX中心XX层，您做公交车的话在XX站下车就可以了。

同学：好的，我复述一遍，是下午两点在XX中心XX层吧？

HR：是的。

同学：我需要准备什么材料么？

HR：不需要，您本人来参加面试就可以了。因为我们这是一个小组面试，所以请您务必准时参加，好么？

同学：好的，我一定准时到。

HR：那好，我们明天见。

同学：谢谢您，再见。

以上，简简单单，OK了。

如果你在HR说地点的时候没准备好，可以说：“请稍等，我找支笔”

如果你那个时间来不了，可以说：“真不好意思，我那个时间有事，不能参加面试，能给我调整到其他时间么？”

接电话就是这么简单。