扮“小丑”，有才亦有财

圆眼睛、红鼻头，大笑的嘴角咧到耳旁，身着五颜六色的花衣裳……这样的装束会让你想起“小丑”的模样，但你见过“小丑”来上门给你道歉或表白爱情吗？有着一定“小丑”表演基础的叶琳，在上海开了一家“小丑”公司，扮“小丑”扮出了品牌效应，也为她带来了百万财富。

百变小丑，创业初期困难重重

叶琳初到上海闯荡时，曾换了无数个工作。后来她去了一家酒吧上班。酒吧里不时有小丑表演，久而久之，她认识了一些表演者。因为好奇和兴趣，她也想学学小丑表演。

成为小丑并不容易。吹魔术气球是很考验人的一项技能，气球原来长约30厘米，宽约1厘米，最后能吹成1米多长的长条气球。叶琳状态好的时候，一口气可以同时吹3个。为什么要求人工吹？主要是打气筒打出来的气球容易爆掉，不好做造型，也没人工吹得快。因此，当一名职业小丑演员很考验肺活量。入行新手第一天要吹50个魔术气球，第二天则要吹100个，通过反复练习来锻炼肺活量。会吹魔术气球了还不行，还要会将其折成爱情鸟、贵宾狗、飞机等各种造型。此外，还有一项必不可少的练习就是踩高跷。这项练习，尤其对女生小丑来说，需要很大的胆量。

做了两年多小丑，叶琳萌生了一个念头：开家“小丑”公司。亲朋好友得知后，没有一个人支持她，父母甚至骂她是疯子。

叶琳不打无准备的仗，在开公司前，她先化装成小丑，走到街上去感受人们的目光。她“英勇”地穿着小丑服走在街上，大家不仅没有对她指指点点，反倒是有很多市民主动上前要求和她合影，小朋友们更是围着她团团转。市民的热情，让叶琳坚定了办好“小丑”公司的信念。

2010年2月14日，“百变小丑公司”正式开业。业务包括：各种商务活动、家庭聚会、为小孩子办生日会、替人道歉等，还有求婚策划、小丑同城快递、小丑助兴、小丑动漫人物商务服务。租办公室、注册公司、打广告，生意就这么开始了。因为没有雄厚的资金，公司跑快递业务的工具只是一辆摩托车和两辆电动车。开业的当天只做成了一笔生意：叶琳开着电动车为一所学校的5名教师送了5件雨衣，赚了25元。虽然钱很少，但她还是很开心。

由于没有师傅，叶琳就上网找视频，不管是国内的和国外的，只要是有关小丑、魔术的表演，她就一遍遍跟着学。因为之前有基础，她化妆从最初的一个多小时，到后来只要十几分钟就搞定了。小丑的服装，也是她看着电视上的画面，然后自己买面料、自己设计，最后找人定做。

叶琳等人穿着小丑装走在大街上，总是会引起轰动，甚至在路口等红绿灯时，还会造成交通堵塞，市民的这些反应都说明了市场的潜力。但是，她也遇到了很多困难，虽然大部分人对待小丑的态度是友好的，但依然有小部分人并不理解，认为这是出洋相，是耍宝，叶琳等人在表演的时候，也曾有协管人员阻拦她们，提出要她们摘掉头套等，在路上有时也会遭遇鄙夷的目光。有一次，她到一座高档写字楼送花，保安蛮横地拦住她，不许她上去。还有一位社区大妈，可能没心理准备，又不太接受新生事物，看到她这副扮相后竟破口大骂：“你这人是不是神经病啊？吓我一跳！”

叶琳认为这都源于人们对小丑这一行当的不理解，小丑作为一个新兴产业，在国外已经做得非常成功，而国内这样的服务行业却处在刚刚起步的阶段，人们还不太能接受，叶琳相信随着时间的推移和人们观念的进步，更多的人会变得宽容。在这之前，她所要做的是提高抗击打的心理素质。

加强宣传，提高小丑业务素质

创业伊始，叶琳每天都画着小丑的妆容，穿着滑稽好玩的衣服，骑着单车，带着鲜花，穿梭往来于上海的大街小巷。大年三十、情人节、圣诞节……更是她忙得不可开交的日子。“这些人在干啥呢？是不是拍戏呢？”在前往送货小区的路上，路人和附近居民议论纷纷。看到小丑吸引众人的眼球，叶琳不放过宣传机会，在小丑服上喷绘上自己公司的名字和电话。此后，每当他们扮小丑送快递时，路人都知晓了公司的名字和业务。有时，叶琳和员工会走上前去，一边发放宣传卡片，一边介绍自己的公司。“我啥都能送，鲜花、蛋糕、礼物……要是哪天你想给谁送个蛋糕，下了班又没时间买，就可以给我打个电话，一会儿就帮你送到了，多方便啊！”一家大型巧克力公司的主管拿到宣传卡片后，主动和叶琳签订了一个大单子，该公司的所有巧克力以后都由“小丑快递”负责投送。

扮小丑不仅仅是外形逼真就够了。有一天，叶琳送快递给滨海大道的牛先生时，牛先生嘲讽说：“想法虽新颖，可是小丑会很多滑稽的动作，你却一点都不会。”

牛先生说得没错，小丑应该表演一些滑稽的动作，才能逗客户开心。叶琳马上买来一些小丑表演的碟片，有空时边看碟片边学视频上的小丑的动作。

刚开业时，为节省成本，叶琳没有请人，路再远，有再多的业务，她都自己骑着车子去。五一节那天，15单生意跑下来，腰都累得直不起来了。第二天，还是男友替她出征，才解决了“人员危机”。

第一个月，叶琳仅赚了1500元，第二个月赚了4150元……半年后，公司的月收入突破了万元，随着业务量的增加，叶琳找来4个朋友帮忙。

代人道歉，化解矛盾收获快乐

2012年3月初，奉贤一家链条厂的张女士找到了“百变小丑公司”，说自己跟以前的一个好姐妹间产生了点小误会，6年来双方始终没打过一次招呼，3月8日刚好是对方公司开业的日子，她想送个花篮去祝贺一下，并希望把两人间的矛盾化解掉。

根据张女士的嘱咐，3月8日上午8点，叶琳便化着小丑妆出发了。当她骑车找到了这家新开业的公司时，刚好碰到了张女士以前的好姐妹。

“小丑”叶琳在说明来意后，把一对花篮连同“祝生意兴隆、天天开心、家庭幸福”的祝福语交给了她。但对方不愿接收这份意外的祝福。

“小丑”叶琳没有感到尴尬，当即说起了开心的笑话，又以她为中心跳起机械舞、街舞，直逗得她开怀大笑。“没什么，我们之间就是一点小误会，只是大家都不好向对方开第一句口。”张女士以前的这位好姐妹最后表示，过后会给张女士打电话。

这单生意，虽然只收取了100元费用，但经过自己的努力，消融了两个好姐妹六年之久的隔阂，叶琳感到由衷的快乐！

一个男人因为一点小事与太太吵架了，正巧，第二天是他和太太的结婚纪念日，他精心挑选了365朵玫瑰作为礼物送给太太，叶琳拿着鲜花走进这位太太的单位时，办公室里的人都很惊奇，那位太太惊讶得张大了嘴巴，她的同事们还纷纷要求和这位“小丑”合影……

李先生的女友特别喜欢歌唱，当他向对方提出求婚时，女友要求他必须唱歌求婚。可他“五音不全”，没勇气唱。谁知她却任性地提出不唱就分手。李先生向小丑公司求助，希望“小丑”们代劳唱歌，一要李先生女友付小姐消气、二要她笑。唱什么歌好呢？叶琳在思考后，决定选唱喜剧电影《东成西就》中那首经典歌曲《我爱你》，并送上一束火红玫瑰。

“我爱你、我爱你……”当小丑手捧红玫瑰，一边哼着欢乐的小调，一边手舞足蹈地比划着各种喜剧动作，并告知付小姐这是李先生送给她的道歉礼物时，终于化解了付小姐与李先生的分手危机。除了按公司业务标准收取了200元外，李先生另外给了叶琳500元的红包。

“百变小丑公司”开张以来，因收费低廉服务至上已悄悄被上海市民所接受，叶琳从未想过要增加价格，而是决定将业务拓展到婚礼、司仪等领域，来争取更大的收益。

拓展业务，做大做强公司

善于学习的叶琳不断总结完善，不断拓展业务，开发“小丑快递”的附加价值。她亲自对员工进行培训，比如说教他们变魔术、表演节目等。针对客户需求，叶琳开展了替客户道歉业务。尽管一开始被误解和当做发泄对象，遭遇到对方的不理不睬甚至随意谩骂，但凭借发自内心的真诚和富有成效的道歉技巧，叶琳的小丑公司攻下了这一片高地，出色的服务受到了客户的赞誉。

在送快递的过程中，叶琳还发现，小孩子对小丑的好奇心特别强烈。有一天，叶琳受客户委托，给一位小朋友送去礼物，并进行了滑稽表演后，小朋友仍不尽兴，哭闹着要叶琳留下来陪他。叶琳只好安慰他说：“阿姨跟你合张影，这样你就可以永远把阿姨留在身边了。”小朋友这才擦干眼泪，找妈妈要相机去了。

根据小孩子的性格特点，叶琳在给小孩子送快递时，推出一项服务：与小丑阿姨和小丑叔叔合影，如果小朋友家有照相机，“小丑”免费与他合影。如果小朋友家没有照相机，只需花10元钱，就可以与“小丑”叔叔合影。这项服务满足了小孩子的需求，公司的业务因此增加了不少。

叶琳的生意越做越大，从最初的1个人到4个人，再到后来的16人。

目前叶琳的小丑创意服务涉及庆典、祝福、快递等方面。替人策划求婚、给异地朋友送婚礼红包等特色服务，都在小丑快递的服务范围内。为了在人们心中树立起品牌形象，叶琳请了一家文化传播公司，对公司进行全面包装。员工的帽子、衣服、鞋子、电动车、公司宣传画册、员工名片等全都出现“小丑”形象。但这“小丑”不是普通的“小丑”，而是一个手举包裹，向前奔跑的“小丑”，形象地把“小丑”和快递结合起来。对公司重新包装后，叶琳在报纸和电视上投放了广告，“小丑快递”很快深入人心，其品牌形象大大提高。如今，刨去办公租房、水电费和员工工资等成本，叶琳的年纯收入已超过百万元，明年，她还打算开一家分公司。

编辑/刘柳