移动互联网的发展趋势及电信运营商的发展策略

杨鑫 赵慧玲

认为电信运营商需重点发展三类平台和开展三大经营。三类平台包括：电子渠道、应用商店等渠道平台，通信、位置、支付、认证等重点能力型平台，音乐、智慧城市等重点业务平台；三大经营包括：流量经营、帐号经营、能力经营。以用户帐号为基础，构建了云端结合的用户共享基础设施平台。该平台包括用户识别、黏住及引导3个环节，可以实现用户资源盘活和价值提升。

移动互联网；OTT业务；电信运营商；业务创新

Telecom operators should focus on three kinds of platforms and businesses. A channel platform includes APP store and electronic channel； a key capability platform includes an enabler of communication， location， payment and authentication services； and a key service platform includes music and smart city. The three businesses are traffic operation， account operation， and capability operation. We propose a user-sharing infrastructure platform based on user account. This platform activates user resources and promotes user value. The user-centered infrastructure platform includes user identification， attraction， and navigation.

mobile Internet； OTT service； telecom operator； service innovation

1 移动互联网的阶段发展

特点与新趋势

自苹果2007年发布iPhone掀起移动互联网新一轮发展之后，产业各方蜂拥进军移动互联网，在经历4～5年的早期蓬勃、自发甚至无序的发展，当前移动互联网呈现若干阶段发展特点和新的发展态势：

（1）产业界垂直整合态势依然明显，但只有少数巨头能成功构建垂直一体化的生态系统，如苹果公司终端+应用商店的软硬一体化服务模式深刻影响了产业链，谷歌、微软、亚马逊、三星等巨头纷纷有不同程度的垂直整合趋势，并且初步打造了自我为中心的生态系统，但是目前除谷歌和苹果之外，其他尚难称得上已成功。在中国，众多互联网和IT公司进军手机以打造终端+应用的一体化模式也一度是业内热点（小米、阿里、百度、盛大、360等），但是目前除小米之外，其他公司也难以称得上成功。

（2）移动互联网发展泛化，从信息通信产业延伸至全社会各行业，越来越多工作和生活方式被重新定义，促生新的商业模式。美国风投KPCB合伙人玛丽·米克发布的2013互联网趋势报告[1]指出移动互联网正促进“轻资产时代”的形成，从个人娱乐中的音乐、视频、游戏到学习工作中的教材、笔记、招聘，再到社会生活中的住房、交通、贷款、协同等，移动互联网极大地促进了现实世界与虚拟世界的互动与融合，越来越多的生活方式正被改变和重新定义。如Facebook、微信类应用改变人们通信沟通与交际方式，Square、支付宝等应用改变商务交易的金融支付方式，Twitter、新浪微博等应用改变媒体与消息的传播方式。而这种改变，也将促生移动互联网从娱乐、休闲、沟通等向更广泛的行业普及和深入，也将改变当前以游戏、电商、广告为主的移动互联网商业模式，促进更多的民生、商务类业务的发展和成熟。

（3）2013年全球范围内智能终端出货量已超越功能机，Android在智能终端平台市场上一枝独秀，Windows是否能成为主流平台之一尚需努力，另外一方面智能终端技术发展进入平稳期。智能终端在出货量及市场占比上逐渐超过功能机，越来越多老年人以及儿童将成为移动互联网用户，针对新的用户群，简单、实用成为移动互联网产品准则之一。对于智能终端平台，根据市场调查机构Gartner2013年的最新数据[2]，全球范围内谷歌Android在2013第二季度占据智能终端平台市场份额的79%，苹果iOS排名第二，份额仅为14.2%，而微软Windows Phone与黑莓分别只有3.3%、2.7%，其他不足1%。

（4）领先应用的平台化趋势明显，同时新应用发展为大平台的门槛提高。智能终端及操作系统技术的发展进入平稳期，而移动应用则成为当下移动互联网发展创新的主要驱动力，苹果和谷歌应用商店的应用数量均已达到百万级，根据友盟等移动应用服务提供商统计，2012年的人均的移动应用使用频率以及使用时长相比上一年具有较大增长，特别是视频类应用。

中国互联网三巨头腾讯、阿里、百度在移动社交、支付、搜索等领域保持领先，同时涌现了高德地图、大众点评、UC浏览器、Go桌面等在位置、本地生活、工具、桌面入口等方面领先的移动互联网应用，遵循着产品用户规模化、平台化、开放化的演进路径，正朝着移动互联网入口和平台方向发展，而作为平台化的应用，社交、位置、支付、搜索等逐渐成为移动应用标配并呈现协同发展之势，不同的是切入点和发展路径的不同，比如阿里从支付能力切入，逐渐引入社交和搜索等，腾讯从社交到支付，百度从位置搜索到本地生活O2O等。

（5）新的智能终端设备形态和人机交互技术正孕育移动互联网的下一波发展浪潮。移动互联网极大的促进了现实世界与虚拟世界的互动与融合，移动智能终端特别是谷歌眼镜和手表等代表可穿戴设备成为人的周边环境感知器官延伸，但总体而言新的智能终端设备和人机交互技术仍然处于早期发展阶段，潜力和市场空间巨大。苹果Siri为代表的语音交互、微软XBox360的Kinect以及Leap Motion等为代表的体感交互等新的人机交互技术逐渐在智能手机终端、平板电脑和智能电视上得到应用。以第三方评测以及作者体验来看，当前语音交互作为一种辅助手段，体感交互则主要用于游戏类应用，这些技术仍然存在识别率较低、使用范围受限等问题，相对比较成熟和广泛应用的是二维码交互和近场通信（NFC）交互。而随着智能手表等可穿戴设备的兴起，语音、图像、声波、体感等交互技术的成熟，并结合更多的用户行为数据采集和大数据分析。由于智能化的提醒、规划、推荐等无所不在，移动互联网产品体验将朝着以人为本、人机合一的方向大步迈进。

2 电信运营商的移动

互联网发展策略

2.1 电信运营商的战略选择和发展

思路

经过最近几年的移动互联网探索，电信运营商的移动互联网发展更加务实和明确定位，发展智能管道、构建生态平台、提供差异化业务成为大部分主导运营商的移动互联网战略选择，并且电信运营商也充分认识到已有体制机制在互联网产品创新和运营上的不足，纷纷通过开放合作、成立专业公司、招募和内部挖掘互联网人才及机制创新等手段开辟互联网第二战场。

对于互联网业务和平台，作者认为电信运营商需重点发展三类平台和开展三大经营。

三类平台包括：电子渠道、应用商店等渠道平台；通信、位置、支付、认证等重点能力型平台；音乐、智慧城市等重点业务平台，其中重点业务平台是从初期较广泛的业务布局、“赛马机制”的市场化优胜劣汰中遴选出来的。

三大经营包括：流量经营（不仅是扩大流量规模，关键是提升流量价值、丰富流量内涵，技术上结合智能管道的深度包检测（DPI）分析、策略控制和计费（PCC）流量管控、内容计费、Wi-Fi分流、大数据分析挖掘等手段）、帐号经营（以帐号作为业务应用入口，通过帐号识别、分析和黏住用户，提供统一帐号登录连接、帐号与支付、存储、通信等能力的协同等服务）、能力经营（能力的开放、增强、整合等，重点开展能力产品化的创新，如提供基于应用插件等方式的能力销售联盟等）。

2.2 国际主导电信运营商的互联网

业务发展策略

移动互联网给电信运营商带来巨大发展空间的同时，互联网公司的OTT业务也在冲击和颠覆电信运营商的传统业务和能力，包括通信、位置、支付等核心能力和短信、语音等基础和增值业务，给运营商带来巨大挑战。面对巨大的机遇与OTT业务挑战，根据OVUM的咨询研究总结[3]，全球电信运营商的业务应对和发展策略（策略并非互相排斥，也存在一定交织）主要包括如下4部分：

（1）保护

减少OTT业务对运营商网络服务与资源使用的负面影响，如通过流量限制防止视频等部分应用对网络资源的无限占用，从而保证其他用户的业务访问。

（2）利用

探索更加有效的网络资源利用并提供给第三方OTT公司实现资产增值的方式，如西班牙电信的开放网络能力API、提供托管的网络服务以及分发服务等。

（3）合作

通过战略及产品合作向运营商已有的客户群提供第三方OTT业务，如中国联通与腾讯公司的“微信沃卡”合作。

（4）竞争

与第三方OTT业务和服务直面竞争，如推出自有品牌的OTT服务，如法国电信推出与Skype等竞争的OTT VoIP服务Libon。Libon提供群内免费的通话、短消息及语音邮件以及给非Libon用户付费的电话呼叫、电子邮件提示，无限的个性化语音邮箱问候模板等服务。

2.3 中国电信的互联网业务创新

发展策略

中国电信在移动互联网的总体定位是智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。一方面作为移动宽带网络提供商，推动作为移动互联网基础设施的网络智能化发展，为上层应用提供更好的网络资源调度、质量保证、无缝连接等能力，另外一方面继承电信资源禀赋，并遵循“去电信化、市场化、差异化”的指导思想提供平台能力和服务以及部分内容应用产品，当然这里的“去电信化”是一种哲学上的扬弃，是希望去除传统电信的求稳、重建设、流程固化、运营分散、工程周期长等不足，引入更多的开源、开放、求精、求新、迭代开发等互联网产品与技术元素。

作为全球最大的宽带运营商和CDMA网络运营商，智能管道主导者是中国电信网络的必然发展目标，而移动互联网业务战略成功的关键在于打造一个生态平台系统，包括通过已布局的产品基地及支付/电子商务、号百、云计算等专业公司打造垂直发展类业务平台以及构建多业务共享、以用户为中心的用户经营综合平台。相比超越普通的IM/SNS业务而成为拥有庞大用户资源可以持续经营的Facebook和QQ平台，电信运营商同样拥有庞大、潜在的用户、关系和数据资源，为此作者提出围绕用户识别-黏住-引导等环节上的用户资源盘活和价值提升，以帐号为抓手，构建云端结合的用户共享基础设施平台，促进用户资源的最大化。中国电信的用户经营综合平台系统架构如图1所示。

在移动互联网实践中，中国电信已经认识到需要以创业的心态、互联网的机制和规模来发展业务，在产品基地模式基础上建立专业化公司独立运营，而为进一步顺应移动互联网发展趋势和激发内部员工，中国电信还成立创新孵化基地和专门成立天翼创业投资有限公司，建立内部创新孵化和天使投资机制，这是大型国有企业在创新实践方面的新尝试，开创了国有资产体系下自主创新和企业发展的新模式[4-5]。

3 结束语

移动互联网作为IT技术发展周期的新一轮产业变革，无论是掌握丰富资源的电信运营商、曾经站在技术创新前沿的诺基亚等公司还是众多的服务/内容提供商（SP/CP），均感受移动互联网带来的机遇与挑战，而唯有遵循互联网规律主动求变，建立“快速、专注、创新”的互联网产品开发与运营机制和团队，才能将机遇转为效益，方能赢得未来。

参考文献

[1] MEEKER M. Internet Trends [EB/OL]. （2013-08-10）. KPCB. http：//211.157.29.42/F10Data/HYBG_NEW/DOC/180.pdf.

[2] Gartner. 2013年第二季度手机销售报告 [EB/OL]. （2013-08-10）. Gartner. http：//www.wumii.com/item/mirGxQmL.

[3] EDEN Z. Meeting the OTT Challenge： A Strategic Response Framework for Operators [EB/OL]. （2013-08-10）. OVUM. http：//ovum.com/research/meeting-the-ott-challenge-a-strategic-response-framework-for-operators/.

[4] 杨志强， 张炎. 构建移动互联网应用基础设施——打造“开放花园” [J]. 中兴通讯技术， 2009，15（4）：1-4.

[5] 侯自强. 面向移动互联网发展的3G Teleco 2.0 [J]. 中兴通讯技术， 2009，15（4）： 11-13.