微型计算机常见故障分析与排除

王相利

【摘要】人们在使用计算机的过程中，经常会碰到各种各样的计算机故障，掌握计算机常见故障分析与排除的知识对计算机用户来说非常必要。本人结合多年计算机教学和机房管理经验就计算机系统常见的软硬件故障进行简要的分析并做出故障排除的方法。

【关键词】微型计算机故障分析排除

科学技术的发展日新月异，计算机技术的广泛应用已经成为信息社会的一个重要标志之一。Internet的快速普及，计算机已走进千家万户，进入社会各行各业，直接影响到我们的学习、生活、工作的方方面面。人们在使用计算机的过程中，经常会遇到这样或那样的故障。因此，对大多计算机用户来说，掌握计算机常见的故障排除方法非常必要。计算机故障，顾名思义，是指计算机系统中不能正常工作的软件系统错误和硬件物理损坏，也就是说，计算机系统故障可以简单的分为硬件故障和软件故障两大类。由于计算机系统是一个复杂的有机统一体，出现的故障现象也千奇百怪，限于篇幅，本文从硬件故障和软件故障两个方面入手，简要分析常见故障现象，做出故障排除的方法。

一、常见硬件故障分析与排除

1、CPU与电源的故障分析与排除。正常开机系统无法启动，并且主机箱内电源的风扇不运转，屏幕上无任何字符显示。出现这种故障现象，在维修时首先应该考虑CPU或者电源出现故障的几率最大。解决办法为：首先检查CPU是否被烧坏、压坏，仔细观察CPU的表面是否有被烧坏的痕迹，然后再看CPU的风扇在通电状态下是否正常运转。以前我在维修电脑时，曾经遇到过这样的情况，正常启动计算机后，从主机传出的“嗡嗡”的声音很大，声音来自电源风扇或者CPU风扇，因为在低温情况下，风扇里的润滑油失效起不到润滑作用，开机运行一段时间后，风扇轴承的温度上升，一般情况下噪音会自动消失。如果噪音依旧很大，可以尝试这样解决：打开主机机箱，取下CPU风扇或电源风扇，把风扇转轴上的标签小心揭开，加入适量的缝纫机油。如果屏幕上仍然无任何字符显示，这时需要重新检查CPU的安装是否正确。值得注意的是，在CPU的拆卸和安装过程中一定要轻拿轻放，保持CPU的平衡。安装前仔细观察CPU的针脚是否有弯曲现象，不要一味的蛮用力按压和拔出，容易引起CPU针脚弯曲。我们知道，在计算机正常运行时，CPU硬件本身会散发大量的热量，为维持CPU正常运转，必须选择散热性较好的专用CPU风扇，并且风扇表面需要定期清扫灰尘。如果计算机在正常运行时，出现死机或重新启动的现象，很多时候是由于计算机长时间运行，风扇和CPU表面会堆积大量的灰尘导致CPU风扇运转不正常；另一种原因是CPU风扇本身出现了物理故障，风扇停转或者转速降低会导致散热效果差，最终造成CPU无法正常运转。

2、内存的故障分析与排除。计算机用户经常会遇到这样的情况，开机后出现非法错误，莫名其妙的出现注册表损坏，提示要求用户恢复安装系统时或是系统配置时产生非法错误，打开计算机，内存自检时发出“嘀……嘀……”的鸣叫声。这些问题很可能与内存故障有关系，在处理时首先打开主机箱，小心拔下内存条，细心检查内存条表面芯片是否有被烧坏的痕迹，“金手指”、主板上内存插槽处是否有被烧坏的痕迹等等。如果不存在这些问题，接下来检查内存条的安装是否正确，内存条插入是否到位。如果问题还没有解决，最后检查主板内存插槽是否有物理损伤。

3、硬盘的故障分析与排除。计算机常见故障现象中，硬盘故障主要表现为：系统启动时找不到硬盘；硬盘的读写噪音大，读写速度慢；系统启动时出现蓝屏现象等等。如果系统启动时找不到硬盘，首先检查硬盘的电源指示灯是否亮，若亮则表示硬盘电源线连接完好，然后打开主机箱，检查硬盘的数据线是否和主板接口连接正常，如果没有问题，检查BIOS（基本输入输出系统）中是否有硬盘的标识，如果没有，偿试更换一条新的数据线或者将数据线连接到主板上正常的IDE或SATA接口。如果还是无法找到硬盘，更换硬盘的跳线，用专用的分区或格式化工具偿试解决。如果出现硬盘的读写速度慢，读写噪音大，可以用专用的工具软件检查磁盘碎片，检查整理后，硬盘读写速度仍没有明显改善，并且在读写硬盘时带有“咔嚓咔嚓”的声音，偶尔伴有蓝屏现象时，应停止使用硬盘，利用专门的磁盘检测软件对硬盘进行检测，检测出的坏道进行屏蔽，避免坏道扩散。

二、常见软件故障分析与排除

1、操作系统故障分析与排除。计算机在开机启动时，硬件自检完毕即将加载操作系统的时候，如果出现这样的故障现象：显示器出现黑屏，左上角出现闪烁的白色光标，操作系统无法继续运行，重新启动计算机后故障依旧。这种故障出现在硬件自检完成后，载入操作系统内核之前，基本可以确定引导阶段主引导记录出错的几率极大。解决的思路：修复主引导记录。可以使用DOS命令fdisk或者Windows XP的故障恢复控制台修复主引导记录。具体方法是：对于DOS命令fdisk修复方式，使用启动光盘引导系统后，进入DOS界面，在提示符后输入fdisk/mbr即可实现修复主引导记录；对于故障恢复控制台修复方式，使用Windows XP的启动光盘引导系统后，进入故障恢复控制台，然后输入：Fixmbr就可以完成修复主引导记录。

2、驱动程序故障分析与排除。驱动程序是计算机软件系统中的重要组成部分，它直接关系到硬件在整个系统中能否正常工作，比如显示器正常显示需要显示驱动程序的支持，正常播放声音需要声音驱动程序的支持等等。对计算机用户来说，驱动程序安装不当可能会造成意想不到的麻烦，例如计算机无法播放声音，正常联接的打印机无法完成打印任务。出现类似驱动故障现象，毫无疑问，解决办法是正确安装和更新相关设备的驱动程序。现在大多计算机用户使用Windows系列操作系统，查看设备驱动程序是否正常，最简单的方法是：右击“我的电脑”打开属性窗口，单击“硬件”中的“设备管理器”，如果发现某些设备的图标呈现黄色“感叹号”状，则说明该设备的驱动程序存在问题。解决办法为：找到“问题设备”的型号，在设备生产商官网上下载相应的驱动程序，安装即可。但是对于普通计算机用户来说，查找“问题设备”的型号有时存在困难，不容易找到驱动程序。笔者根据多年的教学经验，推荐一款“傻瓜式”的驱动程序安装软件———驱动精灵，在计算机中安装这款软件后，它可以自动查找相关设备的驱动程序，下载、安装灵活，使用相当方便。

3、计算机病毒故障分析与排除。由于互联网的普及，计算机病毒十分猖獗，病毒具有潜伏性、破坏性的特点。如果计算机被病毒感染，不但会影响计算机的正常使用，而且计算机运行速度会变慢，严重的会出现计算机系统崩溃。当发现系统运行不正常时，不妨考虑是否计算机病毒惹的祸。举例来说，用户在汉字录入过程中，无法进行输入法之间的切换，造成这种现象除系统语言栏设置错误外，一般是由于系统目录下的ctfmon.exe程序被计算机病毒感染，造成无法正常切换输入法。解决这个问题，一个简单的方法是在“任务管理器”中关掉ctfmon.exe进程，找到相应文件删除之，然后在网上或者其它系统中拷贝一个正常的ctfmon.exe文件，放入系统目录中，重新启动计算机后就可以解决问题。当然，这只是一个特例，现在仍有很多杀伤力极强的计算机病毒，比如前段时间网上流行的熊猫烧香病毒。抵抗计算机病毒的侵袭，杀毒软件是装机时的必备武器，例如瑞星，江民，360等。安装杀毒软件后，用户要定期升级病毒库。在确保计算机无病毒的情况下，应用软件安装后，使用ghost软件对系统进行备份，以防系统崩溃时进行系统还原。

计算机的日常维护是一项比较复杂的工作，涉及到硬件和软件两方面的知识，在平时工作中不断摸索，总结经验，逐步提高计算机维修水平。

参考文献

[1]谢希德.计算机维护方法.电脑报，2007-9-25（10）

[2]张健.软件及其使用技巧攻略.电脑知识与技术，2011（5）

[3]贾佳.电脑常见故障诊断与排除.中国铁道出版社，2009