服务遍社区居民享便捷

□ 本刊记者 王刚毅 石建芬 通讯员 邓志强

江汉油田世纪苑小区党支部坚持社区党建与服务居民相结合，引导党员为民服务创先争优，推动和谐社区建设。

□ 江汉油田世纪苑社区开展爱心帮扶活动。侯玉华 摄

7月初，陈老太探亲回来，第一件事就是专门给刘冬莉送去两盒从安徽老家带来的点心。

陈老太与刘冬莉都是江汉油田世纪苑小区居民，原本非亲非故。年逾古稀的陈老太两个儿子常年在外会战，自己一个人独自住在世纪苑小区南三区。2010年底，陈老太不慎摔伤头部，生活不能自理。社区党员刘冬莉主动与陈老太结成帮扶对子，承担起照顾老人的重任，为老人洗衣做饭。如今，陈老太身体已基本康复，并与刘冬莉结下了母女深情。

江汉油田世纪苑小区常驻居民7000余人，人多、面广，管理难度大。多年来，该小区党支部积极探索创新社区党建工作，坚持社区党建与服务居民相结合，引导党员为民服务创先争优，推动社区和谐建设。

党员双重管理推动社区和谐建设

世纪苑小区党支部率先探索党员“双重管理”模式，有效调动在职党员“8小时外”服务社区的积极性和主动性，促使党员先锋模范作用由岗位向社区延伸，会聚更多资源力量共同参与社区和谐建设。

油田职工培训中心教师、党员丁振贵积极参与居民讲师团工作，针对小区居民需要开办知识讲坛。一次，丁振贵听到几位小区居民在聊天时说，很喜欢养花，但养不好。恰好丁振贵对养花很有心得，他就精心准备好教案，利用小区居民大讲堂平台，为小区居民传授家庭养花知识，受到居民欢迎。

世纪苑小区有600多名在职党员，小区党支部以党员所在单位为管理单元，将664名在职党员划分为61个党小组，根据党员意愿、专长和社区需求，设立学习类、公益类、共建类、特殊类4大项10余种服务岗位供党员选择，并成立了义务巡逻队、志愿者服务队等服务团队。党支部还利用在职党员QQ群、飞信群和“世纪苑党员之家”博客等载体，及时上传双重管理工作动态，拓宽支部与党员的信息沟通渠道。在职党员亮身份、当表率，自觉服从“双重管理”。

杨平和熊瑛是一对恩爱夫妻，他们分别担任各自单位在小区的党小组长，同时都认领了义务巡逻岗。轮到他俩值班时，不论刮风下雨还是过年过节，每次都要走遍小区的各个角落，发现有陌生人员，就上前询问；发现小区公共设施损坏了，就及时向小区居委会反映。近两年来，小区发案率大幅下降，夫妻俩很自豪地说，小区平安有他们一份功劳。

今年3月，小区绿化要完成5000余株树木种植任务，支部通过飞信通知社区党员参加植树劳动。活动当天，不少党员领着孩子，发动父母和配偶加入义务植树行列。目前，240多棵“党员示范树”“红领巾树”“亲情树”“夫妻树”在小区党员共建林中整齐地排列成一道靓丽的风景线。

“一站式”服务打造便民服务圈

“太感谢了，要不是您，我家现在可能还在漏水呢。”6月14日，世纪苑南二区11栋住户宣幼珍拉着涂兰芳的手，感激地说。

宣幼珍住的是一楼门面房，发现房顶天花板因水浸泡变形，她几次到楼上住户家查看情况，但不是找不到人就是查不出问题。情急之下，她拨打了小区“一站式服务大厅”电话。房屋维修申报员涂兰芳帮她联系好住户，陪同专业施工人员一家一家排查，终于查出问题所在并圆满解决。

近两年，世纪苑小区党支部从抓基本服务、特色服务、专业服务入手，推行服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、有错无为问责制，全力打造15分钟优质服务圈。党支部以“一站式服务大厅”为阵地，对信访接待、纠纷调解、社区服务、住房维修服务、居民诉求服务、法律咨询等10多项与居民日常生活密切相关的事项实行“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务”。

小区党支部还以“创建国家级充分就业社区”为目标，通过政策咨询、理念引导、信息收集、修建门面、推荐就业等举措，帮助失业人员再就业。

小区党支部把服务民生、关爱居民放在首要位置，创新推行社区网格化管理。给网格管理服务员配发“民情日记”，定期召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类，及时回应，主动服务，确保社区情况动态准、处理快、当日清。小区党支部发动148名党团员成立“阳光行动爱心奉献”志愿服务队，与困难户结对帮扶19对，设立学龄儿童心理辅导、孤寡老人陪护等特色便民服务项目，在社区和居民中架起一座连心桥。

文化建设提升居民幸福指数

“来吧朋友，这里有你健美的身影，动情唱吧，唱出美好人生的激情”。每逢周五下午，世纪苑小区就会准时响起这动人的歌声。《我们是世纪之声》，唱出了世纪苑小区世纪之声歌咏队队员的心声。

2008年底，小区党支部发出通知，号召有音乐、舞蹈爱好的居民前来报名组建歌咏队和器乐队，此举让有唱歌爱好的居民在歌舞中放飞幸福晚年。小区老年歌咏队如今在江汉油田小有名气，队员从最初的3个人发展到80多人。

小区党支部积极倡导社区文明新风建设，把提升居民文明素质和幸福指数作为社区服务的工作重点，创新开展党员服务群众，支部引领协会工作，先后组建了歌咏协会、器乐协会、书法协会、球类协会、太极拳协会和戏迷协会等8个文体协会，培育了一支稳定的社区文化队伍。今年暑期，小区还组织了少儿才艺比赛、红丝带平安祝福社会实践、居民党员共建林等活动，都成为社区文化新亮点，活动让居民的心拉近了，小区“家”的氛围越来越浓。

该小区联合油田和地方驻区单位，整合资源，开办“小区居民大讲堂”，结合居民需求实际，编排讲堂课程表，开设时事政治、党史、道德法制、低碳生活、健康养生、心理咨询、生活安全、家庭理财等课程，请相关单位的专家讲解养生保健专业知识，请先进典型作事迹报告，请居民中的“小能人”“小专家”讲治家理财和健康生活经验，请社区党员讲党课，引导居民“在单位当一名好员工，在小区当一名好居民，在家庭当一名好成员”。