一个动人的故事——Blum百隆集团的发展历程

■傅琳莹 赵 莉 东 方 Fu Linying & Zhao Li & Dong Fang

Blum百隆集团是享誉全球的国际顶级的家具和厨柜五金配件制造商，总部位于奥地利的赫斯特，产品销及全球100多个市场。公司在奥地利、美国和巴西的九个工厂生产上翻门系统，铰链系统和抽屉系统。百隆集团在全球拥有逾5749名员工，在2012/13财年中企业营业额达13.17亿欧元，较上年同期增长4.4%。百隆集团在全世界范围拥有24个子公司及代表处，超过100个市场。在全球同行业中，它率先通过ISO9001和ISO14001认证的企业，并拥有2000多项的国际专利。截至目前为止，百隆五金已经在行业形成标准典范。百隆2002年进入中国市场，现今除位于上海的中国总公司外，还在北京、广州、成都、南京、沈阳、宁波和青岛设立了7家分公司。

创新是百隆追求的企业生存之道，公司目前已经拥有超过2000项的国际专利。而创新的原动力是消费者需求的不断变化，Blum百隆一直认为只有不断深入研究消费者的使用过程，真正了解消费者之所想。在推出顶级快装铰链、豪华金属抽屉、阻尼系列以及上翻门系列之后，百隆多年来一直紧扣国际趋势的脉搏，实现了无把手设计，SERVO-DRIVE 电动开启支持技术已经应用到百隆抽屉和上翻门系列中。只需轻轻一按，抽屉，柜门便可轻松完成开合动作。 这套系统联系获得了2007，2008，2009年的欧洲红点（red dot）设计奖，更被评为所有获奖产品中的“Best of the Best” 。

1 优利思·百隆（Julius Blum）：五金件技术被人们所开发，为人们所利用

优利思·百隆（Julius Blum）先生对业务有着真正的热情，为了实现他一生的梦想，他不惧困难。他的产业从1952年开始（这是一个被第二次世界大战影响而导致经济复苏缓慢的时期）。“我父亲那个年代属于一个一无所有的年代，所以他们也没有东西可以失去了”，百隆集团总经理格哈德·百隆先生（Gerhard Blum）这样解释到。正是他父亲和同事们的勇气给百隆集团成为今天的全球家具配件制造商打下了坚实基础。“我的父亲喜欢投资于厂房和机器”，格哈德·百隆这样说到，现在格哈德·百隆和他的哥哥赫伯特（Herbert）共同掌管着公司的决策和投资。

格哈德（Gerhard）指出“我们今天共同面对的风险，实质上比起前任所面对的风险更易管理，直到20世纪60年代早期，我的父亲持续不断地在财政深渊的边缘摇摆，但他仍然承担了这些风险。如果他看到了新机器，他不得不买它,尽管他知道在破产边缘，但是他知道，他的家人会作为后盾，与他共同面对一无所有。机器和厂房是他的生命。”

与此同时，百特·威德默（Bertl Widmer）（Julius Blum的最亲密的同事和搭档）开始建立企业市场，寻求更多的新产品创意来源。这两个男人建立了一个新的队伍，共享相同的正面思维的想法和推动，互赞对方完美，他们是自学成才的,白手起家的人。

“我的父亲是一个经过训练的铁匠，百特·威德默（Bertl Widmer）是纺织学徒，负责我们物流是一个训练过的补鞋匠。他们在一开始，共同创建了Blum百隆这个品牌。这一定是一次奇妙的体验！我们一代目睹了他们的开拓精神（当我们开始在美国的生意时），我们随着公司一同成长——现在刚刚来到公司的年轻人有着比我们更高期望。”格哈德说。

优利思·百隆是否预见过有一天他的企业会成为世界上最大的五金件制造商？格哈德摇头，“我父亲只想过一件事情，那就是成为企业家，他当时没有把规模想得太大。”

格哈德继续说着他父亲的故事，“我父亲在瑞士做着铁匠的工作，但还是要继续购买马蹄防滑钉，随着时间，这成了一个的麻烦，因此他决定开始制造他自己的马蹄防滑钉。他在1952年建立的自己的公司，并且在两年后他买了自己的车床。这次采购为我父亲成为未来的五金件专家埋下了伏笔。”

2 从马蹄铁到家具铰链

“与许多公司在那个时间一样，优利思·百隆股份有限公司的成型历史上有着共同点。时代在变化，马使用得越来越少，并且正被汽车工业取代，我父亲卖掉了螺钉和螺母，这些东西他直接向其他企业生产，他的自动车床变成了有足够的灵活性,能够产生大量的物品。”格哈德说。

这是一个1958年从木匠那里的访问，对于百隆将采取的方向，这将是决定性的访问。格哈德继续说到，“这个木匠使用Anuba外露门窗铰链，他密切检查自动车床，他意识到我们可以用我们自己的机器为他制造这些类型的铰链。”

然而，这种铰链的专利许可证属于一个瑞士的发明家。“我的父亲没有犹豫立刻联络这位瑞士绅士，这个专利持有者要我们花30,000瑞士法郎来获得这个专利许可证，只在奥地利生产和销售这种铰链。这是一大笔钱，且大到我的父亲无法支付。”格哈德（Gerhard）说。但是优利思·百隆（Julius Blum）不会认输。“他将他的四个孩子打扮得看起来非常穷，亲自带着他们到瑞士申请这个专利的许可，瑞士专利持有人看他非常可怜，以10,000的瑞士法郎将专利许可证卖给了优利思·百隆（并且获得5%的配额许可证）。”

优利思·百隆（Julius Blum）与家具行业的第一步合作已经开始。

格哈德笑道，“所以你们可以看到，运气,障碍和弯路也能导致最后的成功，正如我的父亲在1957年完成建设我们的第一件厂房—一开始只用了它的一部分，我的父亲定义他的人生目标为有一天能使用完那个厂房的每一个部分。没有人能够预见百隆公司的未来发展。”

我们问格哈德成功是否可以被设计？“如果你了解如何开发和生产你的客户和最终用户的最终产品，成功是肯定会到来——它规模增长，不能计划。举个例子，如果你问我，我们在将来五年内的整体销量，我不能回答这个问题。这有太多变量影响：既有人也有市场来做出这个预告。”他果断回答。

3 一个国际公司的诞生

百隆起源于“全球客户利益”的构想——这是百隆公司的哲学。优利思·百隆（Julius Blum）和百特·威德默（Bertl Widmer）成功地从一个本地活跃的五金件制造商转型为一个五金件和运动技术的国际知名的先锋者。

“1964年，我们第一次开始制造隐藏铰链，我们开始主要在在德语国家出口我们的产品，”格哈德（Gerhard）说到，“接着在1966年，我们开始制造抽屉导轨，并且开始规划将来的出口活动。”

但尚有不定性，创建一代的步骤也充满了创业精神、发展和技术自由，然而，我们的第一个对外经营自然受到政治的影响。直到1995年，奥地利属于了欧洲自由贸易联盟（EFTA）这意味着百隆能够容易地出口到其他成员国。“然而，非欧洲自由贸易联盟国（Non-EFTA），例如德国，要求百隆对每一个货物支付关税，这限制了我们在德国市场的活动。”格哈德补充道。1973年，欧洲自由贸易联盟（EFTA）在它失去英国和更多它的欧洲经济共同体(EEC)创会会员后被淘汰。

然而，对于百隆来说，整个世界将为它的生意打开大门——不仅仅是欧洲。在20世纪80年代的中期，百隆的第一个五金件登陆美国和加拿大。在20世纪90年代初，东欧对百隆的五金件技术的需求量有所提升。这些市场发展可以十年又十年地被追溯。

4 新市场总是最重要的市场吗?

“我们坚持认为，每个市场值得同样的尊重、注意的原则，只专注于一个市场就像把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。”格哈德（Gerhard）澄清百隆在20世纪60年代经历的一个形势，“英国是迄今为止我们最强的出口市场，我们在英国的主要客户之一，改变了他们的生产流程，并且不再需要我们的五金件，这是一个真正的警示。从那以后我们决定扩大我们的市场基础，我们把我们的市场传播开，因此减弱我们的风险，与此同时，我们开始使我们的两个主要产品专门化：铰链和抽屉系统。”

这个哲学战略性地奠定了百隆生意的成功。“在2005年（当市场被准备好）我们开始计划第三个产品组，AVENTOS上翻门五金件。”格哈德强调了百隆的政策。“即使这些体系等变得越来越复杂并且客户预期不断增加，我们保持了哲学来集中我们的业务就是这三个产品组，这种意识形态已经使我们在现在非常忙。”

格哈德表示即使一个既定的市场崩溃，新的潜在业务领域将永远为百隆开放。目前的经济状态对世界生动的证明商业市场的发展与预期完全不同。而南欧国家仍被经济危机困扰（甚至美国尚未完全恢复），百隆记录的平均销售额正在东欧、北美和亚洲增加。我们相信,亚洲市场仍有很大潜力,因为不仅是家具制造商还是采购者还尚未饱和。

格哈德坚信：“一个亚洲经济周期在未来是不可小觑的。如果世界是你的顾客，你自然也送到中国，主要关注中国的市场是它可以维持现有的商业模式多久。不幸的是，没有水晶球来预测中国，但我们将受到任何形式的经济发展的影响因为我们环环紧扣。2007年，我们都直接地见证了美国市场的一蹶不振，谁会继续相信一个在世界其他地方的经济危机会简单的经过我们，这是非常错误的。一个全球经济危机我们如同影响国家和欧洲民族。”

由于他的生意是世界性的，格哈德认为自己自认是欧洲人，他深信，欧洲为了保持竞争力，它需要像“整个实体”一样强壮来与其他地区有效运作。欧洲政客应该联合起来为接下来的10年至15年创建一个发展计划。只有他们都联合起来才能实现需要的战略,以达到共同的目标。如果没有整个欧洲的共同承诺和维持一个相互支持的社区是行不通的。像奥地利和德国这样的国家从欧洲获利巨大，我因此感觉要支持其他欧洲国家是不负责任的，看看欧洲年轻人的失业率吧！

格哈德不能理解这样的发展。“如果不采取措施纠正这种情况，我们将失去整整一代人！”格哈德声明。百隆致力于教育年轻人，2012年9月，62个新学徒在百隆开始了他们的技术训练——其中三人在美国百隆。从2012到2013，百隆要总共培养252个学徒。

5 令人动心的产品

“灵感和新产品创意来自很多不同的源头；在产业中与人交流与客户（最终用户）交流或者与我们的员工，我们坚信鼓励我们的员工，你不敢相信从我们的员工那里可以得到多少好主意——特别是你给他们发展的自由，新的想法和创造的过程也是一个工作中的乐趣，你无法否认。”格哈德表示，“即使没有保证产品将达到成功，你也要愿意在该领域实验和测试产品。作为一个家族企业，我们有机会观察这个过程的第一手资料：从一个想法到一个成功的新产品发布！”

百特·威德默（Bertl Widmer）发表他的观点：“我们致力于满足顾客的舒适性、个性、特殊性需求。没有意外，我们的MOVENTO魔顺全拉木抽导轨系列很好地被市场接受。同样可以说我们的CLIP top BLUMOTION顶级快装集成阻尼铰链在国内外成为了高质量中稳定的夹具——形势，色彩和材质，使我们的产品与众不同。Blum百隆的抽屉系统TANDEMBOX隐藏静音木抽导轨系列不久将成为一个有玻璃、木材或金属嵌件的独立的抽屉系统，Blum百隆的LEGRABOX乐拉超薄金属抽屉系列将会激发经销商、厨房经销商和终端客户的喜爱。”

仅仅因为Blum百隆是家族企业不能保证持续的成功，但它可以保证管理决策（例如投资新产品）可以非常快的被制定和实施。AVENTOS上翻门系列是一个最好的例子，格哈德说：“我们想在一个很短的时间内制造一个新产品，建立一个新的制造工厂，购买新的机器和整合所有物流。当时市场上有很多折叠上翻门系统，但我们看到还有可进步的空间，我们可以为厨房使用者带来更舒适的使用。我们都（特别是我们的员工）相信我们的想法可以成功。我们为产品留出三年发展时间、财政预算和人力资源。市场允许我们的AVENTOS上翻门系列产品证明了我们的努力是值得的。”奥地利公司的成功在于员工的“带有感情色彩的”技术产品。生说：“Blum百隆在各地设立展示厅的出发点就是为了中国的家具制造商所考虑的，展示的厨房、卫浴间，衣帽间，均根据中国市场的需求量身定制。”特别是厨房的设计，更是Blum百隆多年来研究成果的展示。当地的客户们可以直接到分公司展厅体验百隆产品，更好的了解百隆。这样百隆人也可以更好的帮助和服务当地的客户。百隆集团致力于通过自身实力与努力，不断开发新产品来努力跟上中国市场的新趋势和新需求。

6 你会发现每一个想法背后的人

Blum百隆是一个尊重员工和雇员合作的大家庭，Blum百隆家族为持续教育员工建立分公司——从个人教育到团队教育学习外语。Blum百隆现在和未来顶级员工都被来自全世界的专业人员教育。

格哈德认为“没有一个人可以独立的运营整个公司，你需要一个你可以百分之百相信的团队，一个完全知道公司如何运作的团队。”

“当一个员工退休了，我们快速地为他准备继承人，我们知道，没有人是可以被代替的，但是任务需要被新人取代，并且每个人有他的权力去以他的方式做事。我的父亲深信这个哲学，因此他在1972年开始扩大管理结构，他的医生建议他放轻松，追寻他的爱好——打猎，百特·威德默（Bertl Widmer）和另外5个经理承担更多的管理责任，并且我的哥哥Herbert，Dr. Hubert Ploner 和我也加入其中。

领导力格言“公司是属于员工的，而不是家族的”在今天依然是正确的。格哈德（Gerhard）补充到：“我们希望尽可能长时间的在财政上独立，这个基本原则起源于我父亲与一个总是试图说服他做任何事情的搭档的经历，幸好，这个搭档建议他转变25%的公司所有权成为贷款借出，我的父亲立即介绍并且执行这个建议，让我们看到不需要外围投资商是不是可行的。”

“一个领导直觉，绝对信任你的同事的能力，承担风险的准备，结合一个实际的方法，当然还有一点小运气，是导致百隆成功的最重要的因素。这些是后面几代人仍然适用的价值。”格哈德（Gerhard）总结到。

Blum百隆在2012/13财年中企业营业额达13.17亿欧元，较上年同期增长4.4%，为5578万欧元——这是来自全世界5749名百隆员工共同努力的成果。

7 Blum百隆中国公司经营追求本土化

Blum百隆集团在中国迅速站稳脚跟的“杀手锏”，除了产品质量值得信赖以外，其公司的本土化策略也获得极大成功。设在奥地利的Blum百隆集团总部一直在探求适合中国人的道路上乐此不疲。由于在中国拥有7家分公司，使得百隆集团非常了解国内市场。百Blum隆中国区总经理Maarten De Vries马腾先

8 Blum百隆中国：未来十年行业领军者

“百隆2002年进入中国至今，一直追求满足适合中国市场需要的产品。”马腾先生说。和其他公司不同的是，百隆还拥有自已的配送系统和特别的客户服务体系。“我们拥有自己的仓储、配送和服务系统，而不是与中间商合作。这使得我们大大提高效率，与中国市场和中国客户更近了。”对于未来，De Vries先生很有信心，“我们要在未来十年成为行业领先集团。”

Blum百隆中国总部座落在上海青浦工业园区，分别在北京、广州、南京、沈阳、四川、宁波、青岛设立了7家子公司，与国内多家橱柜品牌建立了合作伙伴关系。详情请登录www.blum.com