未莱的未来：专访浙江百诚未莱环境集成有限公司总经理陆鑫淼

文/王 宇

未来，你的家，这个完全属于你的空间里

所有电器变得隐形，你可以通过手机、电脑、遥控器让他们现形

无论你是在公司，在路上，或是在异乡

时间、空气、水、温度，只要你随意，你都可以控制

舒适家居集成，对于行业人士而言，并不是一个新鲜的词汇，不过在前些年舒适家居一下子席卷全国各地，几乎在中国每个城市都能寻觅到它的身影。曾采访过的一个行业专家，他说暖通圈子总爱刮“风”，诸如水/地源热泵、太阳能曾在行业里风靡了一段时间。舒适家居集成，似乎也逃脱不了这个怪圈，过度的开发显得高估这个产业的消化能力，甚至有点消化不良。

而这个论断也在采访未莱环境总经理陆鑫淼时得到印证，他认为舒适家居近2年来逐步趋于理性，而且向简单、实用的趋势发展，对此未莱环境也已经做出一些调整和应对。那么，是不是可以认为舒适家居集成彻底没戏？答案是否定的。

解读未莱

未莱是浙江百诚未莱环境集成有限公司对智能环境集成领域的服务品牌。浙江百诚集团，对于苏浙一带的人而言，称得上鼎鼎大名，旗下涵盖诸多产业，包括电器、汽车、珠宝等，在当地的暖通圈也是被称为“大户”的经销商。

“我们浙江百诚未莱环境集成目前在浙江市场，有近10家加盟店，在天津、江苏也有2家门店。目前光杭州就树立了4家形象体验店，未来计划将4家店融合为1～2家，也是为了更好地聚焦资源，将整合后的体验店做大、做好。门店也就是体验中心，门店不在乎数量多少，而在于传播效果，其实专业化的服务才是根本，让消费者去体验这种专业服务，以一种简洁、方便、易懂的思路去引导消费者。”陆鑫淼向《中央空调市场》介绍道。

众所周知，舒适家居集成包含空调、新风、采暖等等，单从中央空调而言，未莱目前与江森自控约克、大金、美的、海信日立、三菱电机、三菱重工等品牌均保持合作关系。陆鑫淼表示，这几年未莱的发展主要针对工程项目和家装零售，政府招投标领域和房地产工程项目里还是取得不错的业绩，在家装零售这块体系主要是以门店展厅为主，由于近来的房地产调控，后者的销售受到的影响较为明显。

寻找未莱

高品质的产品唯有匹配高品质的服务方能称为品质。品质是对消费者的绝对保障，也是卖家的杀手锏。未莱环境集成拥有着完善的服务体系，以缔造“顾客终身价值”为奋斗目标，致力于为顾客提供最时尚的生活理念，最周到的服务体验。

正如陆鑫淼所说，“我们期望通过每一个生活理念的采集，每一种生活态度的分享，每一款家用科技产品的应用，帮助人们去接触和领略更多更好的生活方式，带给消费者更为真实的未来生活体验。”

体验是舒适家居集成最为看重的一部分。陆鑫淼表示：“走进未莱，消费者会经历3个阶段——体验、实践、享受，在样板房真正体验智能家居带给我们的全新感受，未莱呈现的是专业化的服务，通过测量、设计、施工安装等一系列流程，为消费者提供实实在在的实践操作。”

确实如此，在空气越来越糟糕的今天，在饮用水需要净化的时代，与人们生活最息息相关的2种东西，其重要性愈加凸显。我们可以发挥自己的想象力，科技的力量和人性化设计无处不在，只要轻轻触碰中央空调系统，就将可以寒冷和炎热拒之门外，未来的家可以运用中央新风、吸尘系统、清洁空气，创造出有氧呼吸的空间，让人仿佛走入森林之中。

此外，智能也是未莱环境的重点打造功能。随着科技的快速发展，以节能、时尚、科技、创新为导向的智能环境集成设备应运而生。不仅提供了全方位的信息交换功能，还优化了人们的生活方式和居住环境，帮助人们有效的安排时间、节约能源。智能将给我们的生活带来全新变革，它也将成为追求一种的市场潮流。

改变未莱

“因时而变，因你而变，因我们而改变”，这也是未莱一直以来遵奉的格言。生活可以一直改变，是因为生活拥有改变的灵感，我们的改变都源于消费者，源于消费者对高品质的追求，源于消费者对未来无限的梦想。

进入2013年以来，未莱环境收获诸多大型的样板工程，如杭州火车东站、杭州地铁2号线、杭州绿城西子田园牧歌、合肥印象西湖、昆仑公馆、凯德龙湾，以及杭州万科的房地产项目。

陆鑫淼表示，“从2012年开始，房地产配套下滑明显，万科的项目也在减少，不过2013年3—4月家装市场有回暖的趋势，也给市场带来一些凉风。未莱环境2013年目标定在3.5亿元，其中家装5 000万元，工装3亿元。”

其实早在2012年，虽然宏观市场环境不景气，未莱环境精准定位，确立2012年为发展之年。陆鑫淼告诉《中央空调市场》：“我们更注重扩大市场份额，通过修炼内功提升市场蛋糕的份额。浙江市场在暖通行业出现了一些较大的变化，一些规模大的企业开始调整方向，很多小的经销商，对面临的困难已经支撑不下去，这也是个洗牌的过程。我们希望在这个洗牌过程当中能够生存下来并且发展得比较好。”

这几年，未莱一方面通过与供应商的资源整合，通过强硬的销售队伍，把国内外最先进的产品、最优质的品牌引入到未莱这个平台。另一方面，通过自身专业技术的了解，优质服务的培养，为消费者提供更满意的服务，未莱倡导的是给消费者提供一种服务商的概念，提供最优化的设计方案，提供性价比最高的、最合理的配置，安装、服务，最优质的生态享受。通过优质服务，把国内外知名的品牌也介绍给广大的消费者。