企业大学发展趋势研究

□文/张为革 何 奎

（1.新疆八一钢铁股份有限公司；2.新疆财经大学 新疆·乌鲁木齐）

学习型社会是当今社会的基本特征，终身学习已经成为我国全社会的共同理念。中国一些主要省市如上海、福建，也陆续制定及颁布了地方终身学习条例。我国正处于产业结构转型升级的关键期，与之相匹配，要求我国从人力资源数量优势转向人力资源质量优势。如何提升人力资源质量，人力资源开发就成为关键。在不到十年的时间里，我国有300所企业大学先后成立，这一新的理念与机构的出现，凸显了企业大学对于企业的战略意义，凸显了人力资本与人才培养对于企业的重大价值。

一、职业培训演变过程及企业大学的定义

（一）职业培训的演变过程。对职工进行培训可以追溯至18世纪的学徒培训。随着学徒培训的发展，1809年德维特·克林顿在纽约建立了第一所针对工人的私人职业培训机构，培训行业发展到了早期的职业教育阶段。工业化革命和社会化大生产的到来加速了手工业和加工业发展，大量不具备娴熟职业技能的雇员统一接受培训，这就是所谓的“工厂学校阶段”。随后又经历了“早期针对半熟练和不熟练工人的培训计划”以及“人际关系运动”（强调工作中人性化行为的重要性）等几个阶段。职工的教育培训对一个国家的贡献是巨大的。据估计，1929～1982年美国的生产力26%是由教育和培训项目所贡献的。美国摩托罗拉公司1983年起实行了职工培训积累制度，使得公司支出所获得的收益显著提高：通过职业培训，其营业额在7年内从82亿美元攀升至222亿美元。

（二）企业大学的产生及定义。20世纪八十年代以来，以美国为主的西方发达国家的企业中高层管理人才培训工作发生了变化：培训机构、场所和专业教师从普通高校（大学商学院）向企业转移，相继出现企业的培训中心转化为企业大学的现象。随着全球化和市场经济的不断发展，越来越多的企业选择建设企业大学。1955年全球第一所企业大学——通用电气“克劳顿学院”正式成立。2004年全球五百强企业有70%建立了自己的企业大学，截至2009年世界五百强已有超过80%的公司开设了企业大学，在这5年间平均每年有10余家全球五百强企业建立了企业大学。

“企业大学”一词最早由沃尔特·迪斯尼公司于20世纪五十年代采用。美国企业大学研究专家马克·艾伦在《企业大学手册：设计、管理和发展一个成功的项目》一书中就企业大学的定义表述如下：“企业大学是一个教育实体，它作为一个战略性工具支持母公司实现其使命，即通过众多活动来推进个人和集体的学习，知识和智慧的发展。”尉玮在《基于人力资本理论的企业大学运作模式与发展趋势》一文中从教育学、经济学和管理学的角度出发，认为企业大学是高等教育的一种特殊形式，由企业出资建立和管理的教育性组织，其目的是培养企业需要的人才帮助企业在日益激烈的竞争中获得持续的竞争优势。

笔者认为，关于企业大学虽然没有一个公认的定义，但可以从其主体、客体以及目的三个方面出发，对其进行描述：企业大学，肯定是依托于企业，因此其主办的主体是企业；其次，其面向的对象包含本企业的内部员工以及其他客户，有些企业大学如摩托罗拉大学，其面向对象不局限于企业内部，还包括他们的顾客、供应商以及合作伙伴，这里可以将之概括为关系企业利益的群体；最后，企业大学的目的，根本上要提高企业的竞争力，获得更大的收益，同时也为了促进员工自身的发展。概括起来，企业大学是由母体企业建立，服务于企业利益群体，以促进其服务对象发展及自身经济效益提高的一种组织形式。另外，从终身学习的内涵出发，在广义的角度上，企业大学是学习型社会的支柱，企业大学是我国终身学习体系的重要组成部分。

二、企业大学的驱动因素

（一）培训部门的变革。20世纪八十年代以后，以美国为代表的西方发达资本主义国家在企业人才培训的工作理念上发生了巨大变化，相继出现企业培训部门转化为企业大学的现象，成功的企业大学使企业在“员工流动率”、“组织文化的创造力和推动力”、“与企业经营策略的相关度”等方面的表现优于一般企业。传统培训部门人力资源开发模式重点关注企业的当前利益，以培训员工的知识、提高其工作效率和增强企业的经济利益等短期项目为目标，而企业大学的人力资源开发模式从公司的发展战略考虑，着重于企业的长远利益，提高员工的归属感和忠诚度，建立新型的企业文化，从而提高企业的核心竞争力。

（二）企业人才需求与学校教育的缺位。学校教育对人才的培养以传授基础知识和培养基本能力为主，偏重基础理论知识的教学。对于企业来说，它们更加需要具有丰富工作经验和实际操作技能的人才，学校教育和社会需求因此出现了脱节。学生毕业后进行职业再教育是满足岗位技能的需求，也是谋求职业发展的重要途径。部分企业大学还提供学历教育，如爱立信学院与国内外大学合作于1998年获取了两个学位授予权，迎合了职后工作者对学历教育的需求。

企业大学与全日制高校存在很多相同点：都拥有相对全面的教学课程体系和相对完善的组织架构，除具备完善的课程体系外，甚至还有学历教育，这些为员工营造了一个良好的学习条件和发展空间，满足了员工自身发展的需求，成为企业吸引和留住人才的重要手段。以摩托罗拉大学为例，它设有覆盖业务范畴的专业化学院，并配有相关教辅和行政设置，课程体系健全。在终身学习等理念流行的时代背景下，这些补充是有意义和必要的。虽然企业大学正占据着一定的教育市场份额，但它和传统大学还是存在很大不同。笔者认为，传统高等教育通常彼此封闭，内部机构也相对独立，这和实体大学体积庞大、组织繁杂以及受政府部门和社会机构影响较大而缺乏自主性等相关，这也是企业大学与传统大学的重要区别。企业大学致力构建的学习型组织，正是传统大学所欠缺的。

（三）信息科学技术的推动。信息科学技术的发展尤其是网络技术使企业大学在远程交互技术等方面有了长足的进步，在线数字化学习或分布式学习越来越普遍：北京大学企业与教育研究中心对e－learning的调研结果表明，国内有一些知名企业，70%左右的企业学习是通过e－learning方式完成的；近些年企业员工平均在线学习时间增长率为27%，年在线学习人次增长率为65%左右。

企业大学利用网络技术为员工或客户提供学习平台，不再受时间和空间的限制。学员可以根据自身的情况灵活自由地掌握学习节奏和安排学习时间；很多企业的业务分布往往具有跨区域性，有些企业甚至是跨国的，分布式的网络技术解决了空间上的距离问题：员工可以统一学习企业的某项课程，减少了员工的学习成本，增加了员工的学习机会，为企业节约了资金。

三、企业大学的发展

（一）企业大学的职能。国内温州奥康集团于2007年成立了奥康大学，并明确了企业大学的核心职能：“教育、培训、发展、学习、研究”。其中，“教育”指依托集团在行业内的优势，对外开展EMBA教育，对内开展管理人才教育；“培训”指组织协调集团各部门对员工进行系统的课程培训，并贯彻实行有效的评估体系；“发展”指发现并发展企业内有潜质的员工，为企业培养未来的领导者；“学习”指营造企业内部学习氛围，促使员工自我学习，提升竞争力，增加公司的无形资产；“研究”指进行企业文化和课程体系的研究，参与企业战略发展规划。

有研究机构在调查企业大学的主要功能时，87%的企业大学选择为企业培养人才，58%选择传承企业文化，47%选择推动企业变革，13%选择面向整个企业链，19%选择营销企业品牌，4%将企业大学作为集团利润的来源之一。企业大学的使命和终极目标是提升企业的利益，企业大学的各项职能是完成其终极目标的必要条件。“学习与人才培养”是企业大学的首要职能，为员工提供学习条件和机会，提升员工的专业技能，进而为企业创造经济价值。“发展和传承企业文化，打造企业品牌”，企业大学强调企业文化建设及传承，增强员工的企业认同，从而提升员工的使命感和对企业的忠诚度。部分企业大学同时还面向产业链客户，有益于客户了解企业的文化和特色，提升品牌影响力。

（二）企业大学的课程体系。珍妮·C·梅斯特将企业大学的核心课程建设原则分为三类：“企业公民”、“环境框架”、“核心职场能力”。“企业公民”是指向员工反复灌输企业文化、价值观、传统和愿景；“环境框架”表示员工准确评价企业的业务、客户、竞争对手以及其他企业的最佳实践；“核心职场能力”包括作为一名职业人士应具备的学会学习、沟通与合作、创造性思维与解决问题、技术能力、全球化经营能力、领导能力和职业生涯自我管理能力等。

国内奥康大学的课程包括领导力EMBA核心课程、人力资源管理核心课程、财务管理核心课程、质量管理核心课程、品牌管理核心课程等，课程重点集中于市场营销、生产管理、采购与物流以及人力资源开发等几类。迪尼斯学院课程建设分为三类：学院课程、职业发展学习和迪尼斯探索系列。学院课程包括实习、交流、酒店管理、人力资源管理、组织领导等培养通用能力的课程；职业发展学习包括工程、娱乐、经济、安全等内容，该部分内容主要与迪尼斯的经营业务相联系；迪尼斯探索系列则是员工按照自己的能力和兴趣对市场、人力、领导力等内容的探索课程，以满足员工的个性化发展需要。惠普商学院的课程体系分为三大类：惠普管理之道、惠普销售之路和惠普服务之道。惠普管理之道包括领导模块、策略模块、运营模块和组织模块；销售之道包括团队模块、方案模块以及行为模块；服务之道包括战略模块、管理模块和技能模块。惠普商学院的课程关注实战性，具有十足的惠普特色。企业大学的课程体系与企业大学的职能密不可分，从上述对企业大学课程的抽象分类和实际操作来审视，企业大学的课程体系从内容上包括通用技能课（如管理、交流和领导力等）、业务技能类课程（如具体的销售、娱乐、工程等）、员工个性化课程（根据员工自身特点和兴趣安排的课程）以及企业文化类课程（如企业发展史和公司规章制度等）。这些课程安排与企业大学“学习与人才培养”和“发展和传承企业文化，打造企业品牌”的职能定位相吻合。

（三）国内企业大学发展现状。企业大学的概念于20世纪九十年代传入中国，第一家摩托罗拉大学在1993年成立以后，国内许多知名企业都建立了自己的企业大学。目前，国内的企业大学主要是跨国公司的企业大学和国内本土企业大学。中国科学技术研究所2005年7月份的调查显示，在中国五百强企业中，有8%建立了自己的企业大学；在现有企业大学的企业中，国企占50%，民营占37%，外资占13%，其中43%是自筹，19%是与高校合作建立的。

2007年5月，凯洛格公司发布的《2007企业大学白皮书》显示，2007年我国已经成立的企业大学超过了150家。《中国企业培训蓝皮书》于2008年8月～2009年4月进行的调查统计结果表明，调查样本中有6%的企业已经建立了企业大学，9%正在筹建，85%的企业没有；同时，该课题组对1，430家企业中的前30%的百强企业调研数据显示16%的企业已经建立了企业大学，19%正在筹建，65%还没有建立。上述数据一方面说明国内企业大学的数量正在逐渐增多，中小企业的企业大学比例数少于百强企业，说明企业大学往往是成功企业或大企业的选择；国内企业大学在运营过程中，也存在着若干问题，比较典型的包括“人才培养目标不清晰”、“师资队伍不合理”、“课程体系混乱”、“电子学习问题”以及“评估体系不完善”这几方面。

四、企业大学发展趋势

（一）企业大学或将走向独立。从企业大学发展的几个历史阶段看，它从教育领域向非教育领域进行了开拓，由主要从事培训业务转向诸如“商务咨询”、“管理咨询”、“外文翻译”等非教育领域。此外，在企业大学中学习，员工可以获得相应的学位，当然这不是企业大学的发展重点。随着企业大学的成熟以及应允市场的需求，部分企业大学的业务从内向外展开，对外的服务使企业大学自身能够维持自己的收支平衡而不依赖于母体企业。

（二）在线学习的扩大和发展。随着计算机网络技术的发展，企业大学授课形式也越来越多，企业e－learning成为课程展现的重要形式之一。摩托罗拉大学将职业技术培训课程、资料、专家讲座和图书等内容放在互联网上，供其全世界135，000员工随时下载学习。未来企业大学在授课方式上，企业提供弹性课程，通过电子学习网络平台，让员工自己负责他们的学习，变被动为主动。

（三）企业大学联盟或将出现。刘辉在《企业大学运营模式及发展趋势：摩托罗拉大学的管理实践启示》一文中认为，未来企业大学在客户管理方面将实行专业化、系统化运作方式。客户是企业大学的最终服务对象，也是企业大学运作的源泉。此外，企业大学之间或将出现协会或联盟。企业大学的数量逐渐增加但缺乏一个统一的组织管理企业大学的相关事务，建立一个非营利性的企业大学联盟社会组织，对于企业大学的专业化、规模化都有重要意义。

总之，企业大学在形式和内容上都在不断力求满足企业与其客户的需求，随着其数量的增加，业内的非营利性联盟组织也将出现，企业大学为了维持自身的发展必须能够满足企业的战略性需求，不断为其客户创造价值。

五、结论

企业大学的出现和发展与人力资源理论、员工的自我发展和管理等联系紧密。企业大学力求营造学习型组织，与企业文化联系紧密，变被动学习为主动学习，促进员工绩效和整个企业价值的提升。与传统大学相比，企业大学填补了高校理论知识与实践相脱节的空白，同时企业大学也与高校合作，满足客户对于自身职业发展的需要。未来的企业大学将在运行上做到自力更生，同时为母体企业和其他客户提供培训以外的更具创新形式的服务，这个行业也会随着更多从业者和组织的出现而更具规范和活力。

［1］赵予兵.人力资源开发的现状、问题及对策研究.吉林大学博士论文，2004.

［2］尉玮.基于人力资本理论的企业大学运作模式与发展趋势.北京交通大学博士论文，2010.