Wi-Fi网络的故障诊断

刘 韧

(郑州轻工业学院 现代教育技术中心，河南 郑州 450000)

现在使用越来越多运行在IEEE802.11 a/b/g/n基础上的无线网络，也就是我们常说的Wi-Fi网络，其应用发展逐渐进入各行各业及家庭，成为现实下应用的主要网络之一。故此，对于无线网络的安全运行及故障判断对于从事网络维护的技术人员或工程师就愈来愈显得十分重要，同时对于故障诊断的手段和方法也日益提到重要的日程中。

使用便携式无线网络分析仪是进行网络故障分析及诊断的十分方便的应用工具。工程人员通过这种便携式分析设备就可对无线网络快速定性、定位的进行故障诊断，可以快速确定故障原因是由何种问题引起的，进而检修无线网络出现的故障问题。这样就可以极大地提高我们的检修工作效率，使得越来越多Wi-Fi用户的网络问题得以迅速高效的解决。下面我们来简单看一下无线网络故障诊断的流程的方法。

一 Wi-Fi网络故障的诊断要求

携式无线网络分析仪进行网络故障分析。

1.网络中AP和Ad-Hoc的查找

另外由于现在许多用户依然在使用老旧的AP，其没有安装IDS也没有升级到集中式的网络构架的打算。所以非常有必要对这种用户进行定期的审查。

2.对网络进行定期审视

无线网络的错误配置及网络中存在的安全漏洞会造成恶意攻击是通过AP或客户端的造成的，所以携式无线网络分析仪可以进行定期或不定期地审视无线AP和各个客户端的配置，用来检索所存在的配置是否符合其对安全策略的要求。

另外对无线网络进行定期实地勘测检验是重要的工作之一，技术人员使用携式无线网络分析仪通过对分析RF信号强弱、联接状态等情况，检查网络性能是否保持在完好状态下。同时亦也可监测到终端客户的使用情况，在客户终端较多的AP覆盖下需要增加AP数量或重改AP的分布状况，从而使得Wi-Fi网的畅通无阻。

3.功能因素的考量

便携式无线局域网络测试仪是可以提供性能测试、协议分析、安全评估、辅助设计、故障诊断服务的测试仪。同时要求体积小，便于携带，成本低，操作简便。

便携式无线网络分析仪应该同时进行故障诊断和对网络安全的测试。且能测试无线网络及有线网络。

携式无线网络分析仪能进行网络系统的管理，将射频信号、服务器交换机的管理集成管理，将是非常实用的，同时也可根据分析仪上信号的强弱指示来查找非法恶意AP的物理位置。

二 Wi-Fi网络的故障诊断

1.射频信号的特性影响

由于大家众所周知的原因，Wi-Fi网络的性能会由于环境变化和用户端的位置变化而受到很大的不可预测影响。所以首先要综合考虑布置AP的地点。连接AP的用户端在移动且如果当某些AP联接用户过多时或Wi-Fi信号很弱的地域，就会形成Wi-Fi网的盲区。而在盲区中的计算机对RF信号的接收形成无线网络故障，其中由于房屋中的布局变化同样也会使无线网络信号发生变化，使得用户端不能接入到AP信号中而产生网络故障。

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2.正确判断是否Wi-Fi网络的故障

所报告的网络故障一般是终端客户应用Wi-Fi网络的知识稍欠或对无线网络应用不了解，因此大部分的故障原因是需要判断是何种情况产生网络故障，有时客户不能正确的配置终端而形成的所谓故障，这样就需要技术人员有较高的判别能力和解决问题的手段。

3.Wi-Fi网络故障判断

当用户报告Wi-Fi网络发生故障时，首先应明了硬件问题能导致网络错误，而且错误的配置也同样能导致网络发生故障，故此从关键问题入手来进行故障的排除。

首先应对硬件故障的进行排除，当只有一个接入点以及一个无线客户端出现连接问题时，我们可能会很快的找到出有问题的客户端。但是当网络非常大时，找出问题的所在可能就不是那么轻易了。

在一些大型的Wi-Fi环境中，会出现某些用户无法正常连接网络，而另外的客户可能却连接正常，这一般可能是网络内众多的AP点中的其中一个或多个出现不正常的情况。这个可以通过检索不能正常连接网络的客户端问题的那部分机器的物理位置，基本上就能大概认定是哪几个AP出现问题了。

所有客户都无法正常连接Wi-Fi网络时，其出现就可能来自众多方面的故障。如仅使用了一个接入点的Wi-Fi网络，则有可能是硬件故障或是配置的不正确。AP与有线网络间或无线桥接的连接出现故障。另外在使用环境中有较强的无线电或其它高频大功率设备的辐射干扰。

其次进行接入点的连接性判断，当无法确定网络无法连接的原因，需要先检测在网络环境中的计算机能否正常接到无线AP上。其最简单的检测方法是用ping命令进行你的Wi-Fi网络中的ip地址测试，如计算机响应ping命令，也就是说本机可以正常连接到AP。如计算机没有响应，则可能是无线连接或者是AP本身出现问题，这个时候可能需要重新启动系统后再次进行刚才ping命令来进行无线网络连接的观察。

三 Wi-Fi网络中配置应注意的问题

由于现代工业生产工艺及原材料的发展，当今的无线网络设备可靠程度得到了很大程度的提高，其自身所产生的故障已很少见，因此设备的配置是否得当成为很大的问题，下面说明如何解决配置Wi-Fi网络连接故障。

1.Wi-Fi网络RF强度测试

通过便携式无线网络分析仪检测无线AP的信号强度。虽然目前对于测量Wi-Fi强度还没有统一标准的方法，但是可以根据分析仪上所显示的信号强度来初步判断其信号的强弱。

2.检查SSID的配置

服务区标识符(SSID，Service Set Identifier)会影响到对网络的连接，所以SSID正确的指向也是能否正确连接网络的重要因素之一，另外SSID如果被设置为隐匿，则终端会搜到一个没有名字的接入点，这时就需要输入正确的SSID，如有密码则同样需要输入。

3.加密方法的设置

如果加密方法设置不正确，也无法正确连接到无线接入点，若想使Wi-Fi正常工作，在其中所有的无线客户端匹配都必须正确。例如WEP2 Trip/Ace必须与各无线终端配置一致，不过有时虽然无线客户端已经正确的配置，但是依然无法和连接到无线接入点，可以将AP复位到出厂状态，重新输入Wi-Fi配置信息并启动WEP功能。

有时你的SSID在列表中，但是不能连接到互联网，这种情况一般是出在配置的问题上，而Wi-Fi网络连接通常是正常的。

4.正确配置DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)

DHCP服务器功能配置错误让你无法成功的访问Wi-Fi网络，在比较大的无线网络中通常使用DHCP功能，能有效地提高工作效率，但这通常会发生有静态IP地址的客户端无法正常连接。而在较小规模的网络中常使用静态IP方式，在绑定MAC地址后它能在一定程度上提高网络的安全性。在不同地址段的终端只能连接到其中一个正确地址的网络而不能连接到另一个网络。

如果在AP无线或路由中使用CHCP功能的话，其计算机中的IP、网关、子网掩码、DNS等设置一定要放在自动获取选项上，这样才可能使网络正常使用。

在Wi-Fi网络中使用多个接入点时在每个接入点上选择不同IP地址分配范围，以此来解决Wi-Fi网络中出现的IP地址冲突问题而影响网络的正常使用。

5.客户列表的使用

在现代AP或无线路由中设置了网络客户名单，用来记录被准许访问该网络的客户端MAC地址列表，通常它还与IP绑定，用此来防止未经许可的用户入侵网络，当这项功能打开后，就能起到一定的安全防护作用，但有时用户在设置时不留意间激活了这项功能，由于其中并没有存留有用的MAC地址，在此之后，无论其它项目如何设置，其所有用户都不能正常连接到无线网络中了，所以这个设置是要引起高度重视的，一但出现所有用户均不能上网时应检查这个选项。

另外如果在AP或无线路由上设置激活了这个选项，那么所有在这个网络之中的每个终端都要进行完全相同的配置，只有这样才能保证认证过的网络终端可以连接到网络中，而非法用户则不能连接进来，造成窃取网络流量或恶意进行破坏的行为发生。

四 无线网络故障处理应注意的问题

Wi-Fi无线网的连接故障报告，一般是通过电话说明其原委，但一般用户由于对网络知识的理解问题往往说不清楚，这时要派人前去询问解决。

如网络使用者仅是不能登录的问题，网管员需要定位故障位置。使用携式无线网络分析仪进行网络故障分析，便可快捷地找到故障的根源。

如果携式无线网络分析仪可以从用户的位置成功登录，那么需要检查用户端设备配置或权限。如不能连接，则故障可能在无线网络的物理层面。

技术人员在使用携式无线网络分析仪进行网络故障分析时先测量RF强度和AP的性能。一般情况下，维护人员首先要验证客户端的配置并使其与本业务的安全模式一致，以保证能正确登录网络。

五 结语

现在由于Wi-Fi网技术的迅速发展和广泛应用，帮助工程技术人员快捷方便地进行故障问题的确定，从而进一步解决Wi-Fi网的用户所告知在使用中出现的各种问题及有针对性的迅速进行问题的排除。便携式无线网络分析仪同时可以存储在网络中检索到的用户、设备存在并记录其信号强度、网络配置、登录状态、流量统计等详细信息，例如检查有否存在非法登入的网络用户或有恶意终端，进而全面诊断客户端出现的故障，使得所存在的问题得到最终圆满的解决。