问需于民实事惠民——乐山市社保局以便民举措推进作风建设

乐山市社保局以便民服务为抓手推进机关作风建设活动。今年以来，该局把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，通过问需于民，实事惠民，不断创新服务方式和提升服务质效，先后推出了网络互动话社保、银行代扣个体社保费和网上查询社保信息等便民服务举措，以便民、惠民、利民的工作举措扎实推进工作作风转变。

在线互动话社保 网络对话常态化

“听说目前乐山的养老资格认证工作正在进行并于六月底结束，如果错过这个时间的人是否可以补办？需要在哪里去补办？”网友“海入梦乡”就此问题通过网络发帖询问。第二天，他就收到了来自乐山市社保局网络新闻发言人的回复，详细讲解了养老金资格认证的有关政策，以及补办认证的手续和流程。

为更好的宣传社会保险政策和服务广大市民，主动展示社保部门“阳光、透明、务实”的工作作风，乐山市社保局在乐山新闻网上开辟《社保之窗》专栏。该栏目下设“社保公告”、“社保办事指南”、“社保法规政策”、“全市社保通讯录”、“温馨提示”等版块，并和网民朋友开展在线互动，实时收集网民朋友对社保工作的意见、建议，并接受网上政策咨询，在线答疑解惑。同时，市社保局还在全市建立了30多人的网络信息联络员队伍，负责网络舆情的收集、整理和回复工作，并定期更新发布社保政策。网络专栏开通以来，市社保局发布最新社保政策公告12条，公开社保政策法规22个，回复网友提问1395个，网友点击量达40余万人次。

银行代扣更便捷 社保费用轻松缴

“今年夏天特别热，幸好市社保局推出了银行代扣社保费的服务，让我不用在桑拿天顶着大太阳老远跑去社保大厅排队缴费，真是太好了！市社保局还通过短信方式告知我社保费代扣情况，这项服务是实实在在的为我们老百姓着想啊！”家住郊区的宋先生笑着说。

想百姓之所想，应百姓之所需，是乐山市社保局转变作风建设活动的出发点和落脚点。市社保局为方便市本级近4万名个体参保人员缴纳养老、医疗保险费，积极与市内各大银行合作，启动了银行代扣社会保险费业务。个体参保人员仅需与市社保局签订代扣缴纳社保费协议，就可通过双方约定的银行账户代为扣缴社保费，并免收参保人员银行卡开户费、小额账户管理费和年费。同时，市社保局还通过短信方式告知参保人员银行账户代扣情况。此举减少了个体参保人员为缴费来回奔波及排队等候，极大地方便了群众。截至目前，市本级已有1万多名个体参保人员与市社保局签订了银行代扣代缴社会保险费协议。

鼠标一点尽知晓 社保信息网上查

“以往，我对自己的参保缴费情况不清楚，查询个人社保信息很麻烦，需要专门去社保局跑一趟。现在方便多了，市社保局开通了网上查询社保个人信息，我随时随地上网就能查看自己的各项社保信息，市社保局推出的便民措施确实很实用、很便捷。”在乐山菲尼克斯公司上班的的王女士说。

为充分利用好网络这一便捷平台，市社保局于去年8月开通了社保信息网上查询平台。以市本级的城镇职工参保人员作为首批试点群体，凡在市社保局参保的人员以及其参保单位的经办人员，只要登录社保查询网络平台，输入相关个人或单位信息，即可进入“个人信息查询中心”或“单位信息查询中心”，随时随地查询了解个人或单位职工的社保基本信息，真正实现了社保平台的网络化办公。网上查询平台运行以来，上网查询人数已达13万多人次。

据了解，乐山市社保局下一步还将推出手机发送社保个人信息、个人权益寄送和网上申报社保业务等一系列便民新举措，让社保服务零距离贴近百姓，努力为乐山人民打造“满意社保”。