团队·责任·感恩·战斗力

姜 林 付六生 沅江金太阳纸业有限公司湖南沅江（413104）

造纸行业是资金、技术、规模密集型产业。产品从原材料到成品要经过几十道工序、上百台设备，其中还要添加二十多种化工原材料。只要其中一个环节有问题，就会造成产品质量的波动，甚至变为废品而回抄。所以造纸企业更应讲究团队·责任·感恩·战斗力的成效。这种理念就是沅江金太阳纸业有限公司企业文化。正是因为有了这种文化,企业才在短暂几年中成为洞庭湖畔的一个闪耀的明珠。

1 公平对待每一位员工

公平对待每一位员工。部门是企业大木桶的一块挡板，员工是部门小木桶的一块挡板，都缺一不可。只有保证各部门小木桶内都装满水，企业大木桶内才有水。正如西天取经的唐僧四师徒团队，无论是缺了师傅唐僧，还是神通广大的孙悟空，或是好吃懒做且好色的猪八戒，都取不回真经。木桶挡板有长有短，部门内部员工的能力也有大有小，各有特点和所长。每个人都在为团队尽自己的一份力。作为一个部门管理人员，应公平地对待自己的每一位员工，与团队成员共同锻炼和成长。只有不断地把团队的每块短板补长，同时也使长板不断地增长，团队的木桶储水量才会最大化。团队才能得到不断的成长和发展，所以我们必须公正地对待自己的每一位员工。

2 做好绩效沟通工作

一头狮子带领的羊群打败了一只羊群带领的狮群，这则经典的管理寓言给我们一个重要的启示，团队的士气非常重要。一个士气低迷的团队，其战斗力必然会大大削弱，表现在面对棘手的工作不敢承担，面对不合理的现象不敢指出，好的想法不敢提出等等；而一个士气高扬的团队，则更能在工作中所向披靡。表现在工作中，就是勇于沟通、敢于指出、敢于尝试、敢于创新等等。

作为造纸行业，由于工艺的连贯性强，每一个部门都不希望看到自己的员工在工作中仅仅是在应付做事，桐油灯一样，拨一下、闪亮一下。这种被动的状态在竞争激烈的市场环境中，对于团队来说是最大的危机。在工作中常常听到很多管理者说“我们部门这个不行，那个不行”。将工作效率低，质量差等问题归结为员工个人的原因。员工与管理者如果长此以往互相猜疑，推卸责任，将会使得团队没有凝聚力，士气低迷，团队绩效下降。因此要改变员工被动工作的状态，调动全员参与的工作积极性，使整个团队充满战斗力，就是要创造一个高绩效的工作环境。对于下属反馈的问题，作为上级应该“马上”处理而不是“等下”处理，因为“等下”和“马上”实在是工作态度上的天壤之别。很多时候，员工反馈的一些问题，他想看到的是管理人员对他的尊重程度以及处理问题的信心和决心，同时也是现场培训员工，提升员工技能的最好平台，而不是应付式地处理问题。如果，作为一个管理者每次都能及时处理员工反馈的问题，久而久之，整个团队就会有良好的执行力。其实，绩效管理中的绩效辅导和绩效面谈就是要管理者与员工打成一片，有问题及时处理和回复，创造高绩效的工作环境，这种工作习惯一旦形成，团队就会充满战斗力。

3 加强团队责任心,责任心是团队的保证

皮之不存，毛将焉附。团队作为个人生存和发展的基石，为我们成长壮大提供了养份和不竭的动力。那么，什么是责任呢？责任是一个成熟的人对自己的内心和外在环境完全承当的能力和行为，是一个人对团体、社会的应尽义务。责任无处不在，我们对自己、自己的家庭、朋友、企业、团体、社会都有责任。我们要为自己说过的话，做过的事和行为负责。那怎样才能使团队内每一位成员负起责任呢？

3.1 建立好岗位责任制

不管是在公司机关，还是生产一线工地，在任何企业、团体之中，尤其是造纸行业，工艺复杂，彼此连贯性强。每一个人都有自己的岗位。我们的责任就是做好自己的工作。要成为一个有责任的人，首先必须确定自己的岗位责任，岗位责任就是在团队正常运作时，我在其中之一的岗位上应该做好的工作。不能因为我的失误或其他原因而影响到别人的工作或团队的正常运行。造纸行业工艺复杂，岗位多，上一工序是我的“供应商”，下一个工序是我的“客户”。当“供应商”把半成品转入我的岗位，我应把半成品通过一道深加工后，保质、保量传递给我的“客户”。如：纸机抄造工段，当看网工把规定干度的合格湿纸幅传递到压榨部，压榨部就必须确保纸幅在压榨传递过程中不断头，横幅脱水均匀一致和确保进干燥部前纸幅在规定干度范围之内，这就是责任。否则，就会引起成品横幅水份不一致，导致卷取打折,或纸幅进干燥部前水份太高，就会造成纸张掉毛，掉粉，影响表面印刷性能。所以岗位责任制很重要，只有首先让我们的团体成员知道怎样做和应怎样做？才能做好本职工作。岗位责任是保证团体正常运行的保障。

3.2 具有良好的心态

一个有责任意识的人，时刻都会把责任装在自己的心中。不管做什么事，都会认真负责，尽力做到最好。一旦出现了问题，也会主动沟通反馈和承担责任。因为只有每一个人工作认真负责，工作中的差错和失误才会减少。即使工作中出现失误和问题，团队成员也会善意理解和包容,敬业是负责的基础，能力是负责的保证。只有团队成员中每一个人都敢于担当，敬业负责，团队工作才卓有成效。

4 在工作中常怀感恩的心去工作

团队是人生的基石，责任是维系团队生命的保证。那么又怎样才能保证团体成员中的每一个人的责任心长盛不衰，确保团队持久战斗力？那就是懂得感恩。

我们都知道，每年的11月的第四个星期四这一天，许多国家的人民都在一起欢度感恩节。以此表达他人一年来对自己工作中，生活上的关爱、照顾、帮助和宽容。我们生活在现代文明社会中，每天必须面对自己的家人——父母、姊妹、兄弟、妻子和孩子，面对工作团体中的每一位成员，面对生活中的朋友、老师、邻居等。这些人都是无时无刻地在关怀着我们，让我们成长、成才。这就是恩德、恩情，是别人对你的施予和不计回报的关爱。要感谢团队成员，每天带着一颗感恩的心去工作，去与他人沟通。相信有了感恩的心，工作一定是愉快的。这份快乐的传递就会演变为欢乐的海洋，团队因你而快乐，我们与团队一起共成长。

人需要团队这个基石，责任是维系团队生命力的保障。感恩是激发个人责任意识的原动力。团队、责任、感恩，三者缺一不可，只有具备了这三者，组织才具备战斗力。

沅江金太阳纸业有限公司自2007年洞庭湖环境治理风暴后，公司董事长——薛永祥先生一直把员工的人心作为一种资产来开发。六年来积极改善员工生活条件——连续加薪四次，员工工资达到了湖南省同行最高水平，减轻了员工操作劳动强度,提高了工作效率，还改善和规划了员工安全保障，住房和子女入校就读等一系列问题。企业千方百计为职工排忧解难，使员工无后顾之忧的“人本管理”，换来了员工的感恩心，敬业精神和强烈的工作责任感，团队成员时刻都在认真努力，齐心协力地工作，做到了千斤重担众人挑，人人肩上有指标。创造了良好企业“自我约束式管理”模式。企业也在这种“文化”中得到了不断发展壮大。目前，企业具备8万t/a化苇、化木制浆和8万t/a文化用纸生产能力。已改变粗放经济发展模式，发展成绿色、低碳纸业。走入良性循环快速发展的轨道。