高校体育场馆社会化服务畅想——品牌营销模式

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高校的体育馆是由国家投资建设的公共性的体育设施，主要是为了给学生提供良好的体育教学服务，为学校广大的师生和员工提供正常的体育锻炼，同时也为体育竞赛提供了良好的场所，另外还能促进学生们课外体育锻炼。但是从目前调查结果来看，部分高校的体育馆在除了在为学生们提供体育教学和训练之外，一般情况下都是处在空闲的状态，很大程度上造成了资源的浪费。现今是全民健身的时代，高校体育馆的开放式服务可以为这个问题提供良好的服务，如何有效的发挥高校体育馆的用途以及取得良好的效益是一个重要的问题。

1、高校体育馆营销管理概况

当前，高校体育馆的经营模式正在向着多元化的方向进行发展，很多的制度正在不断发展当中，高校体育场馆的经营管理模式有向民营化发展的趋势，随着其发展，将会出现差额管理、全额管理以及经营承包责任制等多种的方式。高校体育馆的经营管理主要有以下几个方面的管理:企业专业化的管理、在体育馆下设立后勤部门的管理和场馆中心的管理等。目前，各个高校的体育场馆的管理模式虽然都有所不同，但是在实质上的差别不是很大，距离真正市场化的管理差距还是很大的。主要是因为其营销的方式还比较的单一，管理的理念也比较的落后，很少会为体育馆做经营策略分析来扩大其市场的影响力，即便是有些高校采取了一些经营手段，但是其方式方法也是很有限的，根本就没有形成多形式、多种渠道与多层次的系统进行高效益的运营。在高校的体育馆中，提供专业的服务形式是很少的，比如：没有一些专业的健身指导教练等，这样就很难满足消费者的需求，从而就达不到吸引消费者的目的。高校体育馆的营销管理还需要进一步的加强，以满足现今社会的需要。

2、高校体育馆社会化服务分析

随着社会经济的不断发展，人们生活水平在不断的提高，人们受到的教育也在不断的加强，文化素质也在不断的提高。身体的健康已经成为了一个关注的重点问题，而体育运动可以有效的使人们的身体素质得到提高，人们现今已经很愿意在体育运动上进行消费。现今，已有的社会体育设施已经满足不了现代人们的日常需求，所以高校体育管的开放，对于现今紧张的体育设施的供应有一定的缓解作用，高校体育场馆的开放同样也可以增加学校的收益，这样一举两得。

虽然，高校体育馆的开放可以更好的为广大的人们服务，但是其中也有一些问题要考虑。首先，体育场馆的开放必然会吸引大量的人民群众来进行运动，这样就会加快体育设施的消耗、老化，会增加学校在体育设施上的资金投入。其次，高校体育馆对外开放，导致人流量的增加，这将会影响的学生的日常的学习，同样也会影响到学生的人身安全。另外，中国在开放式体育设施政策上还缺乏刚性，这样高校体育馆的开放式服务在施行上就更加的困难。第四，高校体育场馆提供的有偿服务的形式比较的单一，这样就导致消费者的数量不足。第五，高校体育场馆向人民群众提供有偿的体育服务，但是现今的管理水平还不是很健全，相对来说管理的水平不是很高。社会的参与性不是很充足，从而导致了学校体育场馆经营模式固步自封，一成不变。高校体育场馆一般都是由体育教学单位的后勤人员进行兼管，并没有受过专门专业的培训，这在一定的程度上导致了高校体育场馆管理与经营的落后。第六，当前高校体育馆开放服务的信息化管理水平还比较低，满足不了现今时代的发展。现今，大多数高校体育场馆的经营依然是靠客户上门探询或者是电话询问的方式进行场地的预定，这种低水平的被动服务和当前的社会经济与科技发展水平已经不相适应了，这样不仅会导致高校体育场馆流失了一部分客户，而且也无法满足消费者个性化服务的需求。

经过研究表明，高校体育场馆的开放的程度与高校体育场馆所取得的经济效益是有一定的联系的，而开放的程度和有关部门对高校体育场馆社会化性质的认识有一定的关联。高校体育场馆是服务于学校体育教学的，是为学生和教师提供体育活动的场所，高校的设立是以国家的利益和社会的利益为主的，不能以营利为目的，而高校体育场馆的设备都是由国家提供的，这样就可以确定高校体育场馆所提供的服务不是私人产品。当下，许多的社会企业、社区都希望组织形式多样并且内容丰富的体育比赛，从而丰富职工和居民的文化生活。此外，社会上的体育场馆设施，不能满足当下人们的日常的需求，所以，高校体育场馆的有偿开放服务是非常必要的。

高校具有充足的体育设备和良好的师资力量，体育的锻炼需要相关的体育场所，也需要讲究科学的训练的方式。高校拥有一批高学历、高水平的体育教师，又具有先进、专业的体育设备和体育场馆。高校体育场馆的场地器材资源和人才资源为全民健身的实施提供了有利的条件，并且发挥了重要的作用。市场经济体制的建立，为高校体育资源进入市场和服务社会提供了良好的机遇，避免了高校体育资源的浪费，也为高校创造了一定的经济效益，同时也对全民健身计划的实施起到了一定的推动的作用。

3、高校体育馆品牌营销模式

3.1、高校体育馆品牌营销实行收益管理模式

收益管理的模式是在不同的时间进行价格合理定位的一种策略，在价格定位的时候，要先进行市场的调研，根据调查的结果来确定市场的行情，然后根据自身的特点提供不同的服务，在针对不同服务的不同时间段的需求来进行价格合理的定位，从而实现最大化的收益，当前，此种管理模式已经被运用在各种服务性行业当中。

在高校体育馆的经营过程中，其内在的条件很适合使用收益管理的模式，其自身的条件有：首先，场馆具有相对稳定的容量，并且可以根据不同的需求进行详细的划分；另外，在消费者使用场馆的时候，可以提前进行预约；还有高校的体育馆具有固定投入的成本比较高，而运行变动的所需花费比较低的特点；再者，体育场馆的需求时间不是很稳定，在使用的高峰期，可以根据情实际情况适当的提高价格，以此提升其收益，在使用的空闲期，可以低价的出租，这样也可以起到吸引顾客的作用。当前，高校体育馆在经营的过程中，已经逐渐的向着收益管理的模式进行发展，并且也取得了不错的效果。

高校体育馆在面向社会实行收益管理的模式时，要针对不同的客户不同的需求，进行精确的统计、预测，通过科学的方法有效的确定市场的动态，以便于管理的控制。其在实际的运营过程中，要针对不同的消费者提供不同的服务，来确保收益的平衡，这样比较新颖的管理模式在高校体育馆的运用，将会使高校体育馆社会化服务的发展更加的迅速。

3.2、高校体育馆品牌营销的市场定位采取以包厢运作为主的模式

包厢运作模式是一些西方发达国家成熟的体育竞赛表演中收入的主要的来源之一，包厢模式简单的来说就是一种有主题的包间，比如：篮球包厢，在里面可以打篮球，也可以看相关的篮球比赛，针对不同的人做不同的包厢服务。当下，我国的体育市场还不是非常的成熟，体育场馆的管理者对于实践操作还不是很注意，另外服务方面还比较的单一，市场的定位也不够明确，这样就导致包厢很难的发挥其作用。在高校体育馆的运营当中，可以引进这种包厢模式，实际应用中注意避免上述的不足，这对于高校体育馆的经营有着很大的促进作用，对其发展有着积极的意义，可以开阔体育场馆的收入的渠道，并且还可以满足一些高端客户的需求。

在高校体育场馆进行包厢模式运用时也要同时的注意以下几点：首先，在其服务的内容上要进行合理的设置，组合的方式也要灵活，来满足不同客户的需求；其次，在市场的定位上，不要只是局限在体育的赛事上面，也可以进行一些文化演出等，促进其多方位的发展；另外，高校体育馆包厢的营销要有超前的理念，要注重专业化的服务理念，这样才可能使其在发展的过程中，提高包厢服务的附加的产值，进行捆绑销售的包厢服务，激发包厢消费者的消费能力，产生更高的经济收益，提升包厢经营的价值。在实际的实行过程中，要针对客户的需求，设计出个性化的包厢服务，实施包厢运作的专业化，还要根据消费者的需要，建立会员制，以此来吸引更多的消费者进行消费，并且要积极的承办一些体育的赛事、承包一些大型的活动，提高其收益。

3.3、高校体育馆品牌营销战略要以发展为核心

高校体育馆品牌的核心就是其竞争力，只有其本身的竞争力高了，才能够使更多的消费者来参与消费，其社会化竞争力主要体现在对服务对象、财务、创新学习以及内部业务流程的发展上。高校体育馆社会化服务最主要的目标是在保障学生正常的体育教学、训练之外，以最好的经营管理模式来创造最大化的收益，促进高校体育事业健康、稳定、快速的发展。在发展的过程中要根据不同的需求，来制定考核的指标，看其财务的状况是否亏损，服务的对象是否满意等，分为长期和短期的指标进行实施，并且要遵循可达到、可持续的标准，合理的制定考核的指标。保障其考核的指标和高校体育馆的发展战略保持基本的一致性，这样才能更好的使其发展。始终将其发展的战略放在核心的地位，贯彻落实以教育学生为主，面向社会进行服务的自主化的经营方式，促进高校体育事业的快速发展。

3.4、高校体育馆品牌营销策略进行市场化的运作方式

高校体育场馆一般空闲的时间多集中在节假日、寒暑假以及晚间，在此的基础上来制定相关营销策略，高校体育馆服务的对象一般是学校周边的居民，在开放场馆方面，要根据周边居民运动的特点，开放一些比较受欢迎的馆室，比如：乒乓球、篮球、羽毛球、健身等，最大化的实现盈利的目的。高校还应该引进一批专门的管理人员和场馆的维护人员，并且要成立关门的管理机构对体育馆进行科学的管理。有针对的进行培训，提高管理人员的专业素质，采取先进的市场化运作的方式进行服务管理，促使高校体育馆的效益实现最大化。在体育市场的开发过程中，要引进专门的体育经纪人进行体育市场的联络工作，加快交易进行的速度，提高市场交易的效率，使交易的程序得到简化，更加的方便管理，以此来优化高校体育品牌的管理工作。还可以在内部的管理上成立或者引入专业的品牌物业管理公司，来优化高校体育场馆的管理，提高其收益，促进高校体育事业健康稳定的发展。

4、总结

普通高校体育场馆的管理的模式是多种多样的，各个高校选择管理模式的时候，不是要机械化的、主观的进行照搬，而是要从国家的政治经济体制、体育体制以及学校的特点和场馆自身的特点出发，选择最适合的体育场馆管理模式，最大限度的发挥出高校体育场馆的效用。

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