企业人力资源外包的风险控制问题探微

郑州航空工业管理学院工商管理学院 潘生

在市场经济不断深化的当今社会中，企业人力资源外包已经成为了企业人力资源管理的一种重要方式，其在企业的发展中起到了十分重要的作用。但是，企业人力资源外包所产生的风险也是不容忽视的，在企业人力资源外包的过程中，企业需要适时的进行风险的预防和控制，避免由于企业人力资源外包的风险产生损失。

1 企业人力资源外包的内涵及其作用

随着市场经济的不断发展，外包现象已经成为了一种极其普遍的现象，外包在企业的发展中也发挥了其优势，比如：企业物流外包，它将企业发展中所需物流这一部分以外包的形式来进行管理。再如：财务外包，这对一些中小型企业来说，企业财务外包既避免了企业因财务管理不恰当而导致的风险，又很大程度上带动了企业的财务管理工作。企业人力资源外包也是一种企业外包形式，是对人力资源进行管理的方式。

1.1 企业人力资源外包内涵

从本质上来说，企业人力资源外包就是符合企业需求的一种满足，根据不同的企业需求来制定不同的外包模式。不同的企业对人力资源的管理模式的需求也有所不同，企业可以根据自身对人力资源管理方式或者管理模式的不同需要，选择外包项目的具体形式，通过合理地选择外包项目继而促进企业人力资源管理工作的顺利进展。通过企业人力资源外包的管理模式，能够为企业降低一定的人力资源管理成本，避免企业因为人力资源管理工作的经验不足而影响企业的人力资源管理，否则会造成不容忽视的损失。在企业人力资源管理工作不断优化的过程中，企业人力资源外包已经成为了一种重要的人力资源管理模式，它的存在在很大程度上满足了企业对人力资源管理的需求，促进了企业人力资源管理工作的优化和升级。

1.2 企业人力资源外包的作用

企业人力资源外包作为一种新型的企业人力资源管理方式，具有独有的特点和优势。企业人力资源外包之所以能够在企业的发展过程中受到重视，不容忽视的原因就是人力资源外包为企业所带来的积极影响和深远意义。综合目前企业人力资源外包的整体情况来看，企业人力资源外包的作用主要呈现出以下几方面。

首先，企业人力资源外包是降低企业运行成本的重要手段和方式。企业人力资源管理工作本身就是一项企业管理中的重要工作，在企业的发展过程中，人力资源起到了十分重要的作用，甚至决定着企业的发展前景和企业的发展方向。但是，企业人力资源管理同样需要各种各样的费用，而且企业人力资源管理离不开企业资金的支持。那么，将企业人力资源管理工作以外包的形式集中于某一个公司或者企业来运行，这种经营方式就能在合理运筹的前提下实现良性的人力资源管理工作，从而为企业降低管理成本。对于企业来说，企业人力资源外包是企业降低企业经营和管理成本的一个重要管理方面。

其次，企业人力资源外包能为企业提供更多的精力和时间专注于其他方面。在企业的运行过程中，需要各个部门的相互配合和共同努力，企业自身在某一个方面倾注过多的力量，必然会导致对另一个方面倾注力量的减少。针对于此，企业将人力资源管理工作外包，为企业腾出更多的时间和空间去进行其他工作，从而能更好地提升企业的核心竞争力，促进企业的发展和进步。

第三，企业人力资源外包是市场经济发展的必然产物，有利于社会分工的进一步细化和优化。作为企业，人力资源外包可以为企业节约更多的成本，使企业获得更多发展的机会。同时，从社会整体角度来说，企业实行人力资源外包也是促进社会分工合理化和精细化的一个重要环节和方面。企业人力资源外包将人力资源管理这一分工以外包的形式，综合到其他企业中，形成专业的、统一的管理。提升了社会的整体的运行效率，促进了社会整体分工的有序化进行。

2 企业人力资源外包中存在的风险

企业人力资源外包无论对于企业来说，还是对于社会整体运行来说都是一个正确的选择，其不仅仅能为企业发展提供动力支持，同时也是社会良性发展的重要表现，是市场经济快速发展的重要体现。但是，由于企业人力资源外包决策上的失误，或者是企业人力资源外包在运行过程中的不当，也会为企业和社会带来一定的风险，这些风险是需要企业从自身角度，结合市场经济的发展情况而提高重视。

2.1 企业人力资源外包决策风险

所谓企业人力资源外包决策风险是指企业在进行外包商的选择的时候，因为企业自身的决策失误而导致的风险，这种风险是由自身原因而导致的，也是每一个企业在进行人力资源外包的过程中应该给予重视的。在市场经济环境下，企业可以获得更多的信息，企业在进行人力资源外包的过程中，也需要对这些信息进行整合和处理，从而做出正确的选择。但很多企业在选择外包商的时候过于盲目，没有进行合理的信息处理和分析，导致了决策的失误，导致企业所选择的外包商因为实力或者其他因素而对企业人力资源管理产生不利的影响。同时，有些企业在进行人力资源外包商的选择的时候，会对信息进行分析和处理，但是企业所获取信息的来源和获得信息的质量令人担忧，不合理的信息来源和有失公允的信息处理方式导致了人力资源决策不科学，形成了外包决策风险。

2.2 企业人力资源外包运行中存在的风险

企业人力资源外包的成功不仅仅在人力资源选择这一个环节，人力资源外包的管理工作也是一个十分重要的内容，人力资源外包的管理尺度不当很容易造成外包管理风险。

第一，人力资源管理过于严格。企业人力资源外包在运行的过程中，如果企业对人力资源外包商管理过于严格，则会导致外包商对企业产生厌倦心态，使外包商产生不良情绪，必然会影响到企业人力资源管理风险的出现。企业需要对外包商给予一定的监督，但是监管工作如果过于频繁，使得外包商没有独立运行或者操作人力资源管理工作的空间，则会影响到企业人力资源外包的效果，不利于企业人力资源管理工作的进展。

第二，与企业对人力资源外包管理过于严格相对的就是过于宽松。有些企业在选择人力资源外包商时候，就对企业的人力资源管理工作置之不理，倾注所有精力到企业的其他工作中，忽视了对人力资源外包商的管理，这种情况也会导致一定的风险。企业对人力资源外包商的疏于管理，会使企业无法掌控人力资源外包商对企业自身人力资源管理的行为，无法对企业人力资源管理工作形成宏观调控的力度，自然会影响企业的运行和发展。

无论是过于严格的监管，还是给予绝对的空间都是不正确的。企业人力资源外包管理行为，在企业进行人力资源外包管理的过程中，要有张有弛，有的放矢地进行综合、统一的管理，避免因为管理不当而造成企业人力资源外包风险的发生。

2.3 突变因素而导致的风险

市场经济环境下，市场整体呈现一个相对自由的状态，企业可以公平地参与到市场经济环境中，市场经济环境的突变，也会在很大程度上影响到企业的人力资源外包，导致一定的风险发生。同时，在企业的发展过程中，企业内部员工的思想变动或者人际关系的变动，也在很大程度上阻碍了企业人力资源管理工作的运行。比如说企业内部员工因为福利待遇的不同而互相竞争，甚至会因为待遇的不同而导致不良竞争，针对这种现象的发生，人力资源外包商无法做出直接的反应，不能给予及时的处理，也影响到企业人力资源管理工作的有序进行。

3 企业人力资源外包风险防控措施分析

面对企业人力资源外包中存在的一系列风险，企业需要从自身角度出发，与人力资源外包商之间形成一个和谐、共鸣的关系，这样才能尽量避免人力资源外包过程中存在的风险，使企业人力资源外包呈现良性发展的趋势，促进企业自身的发展，带动社会分工的合理化运行。

3.1 做好充足的人力资源外包准备工作

人力资源外包的准备工作是针对企业自身的发展情况来说的，不同的企业对人力资源外包的要求不同，其在人力资源的选择过程中也会有所不同，那么针对每一个企业的不同特点，要有针对性地进行准备工作，使人力资源管理工作有序进行。比如说企业需要在选择人力资源外包商时，明确企业对人力资源的要求，针对企业的不同情况进行信息的整理和调查，使企业在进行人力资源外包商选择的时候有一定的依据，并能够根据企业自身的发展需求而提出相应的要求，这样有利于企业选择与自身发展相适应的外包商。同时，作为企业自身，还要制定详细的外包合同，在企业与外包商达成共识的基础上签订外包合同，这样能在企业和外包商之间形成一种约束机制，使企业和外包商都能够按照合同规范行事，当发生问题或者是出现问题的时候，企业和外包商能够及时地处理问题，避免因为事态恶化而造成不必要的损失。

3.2 合理化的管理

在企业与外包商的沟通和交流过程中，要体现张弛有度，既不能过于松散，也不能过于严格。企业要从自身的要求出发选择最佳的沟通方式，使外包商能够在企业人力资源管理中充分地发挥其优势，又使企业能够适时地掌握企业的人力资源管理情况，形成一个和谐共处的管理氛围。同时，企业要以企业的发展方向和企业对于人才的需求为基础，合理的用人，体现出人才对企业的重要性，企业和外包商进行良好的沟通，避免因为二者的信息不对称而导致用人不当，使企业承担不必要的损失。再者，企业在进行监管的过程中要依据合同办事，以企业与外包商之间签订的合同为基础来进行监管工作，这样就能使整个人力资源外包的管理工作呈现出一种合理的状态，又能在企业和人力资源外包商之间建立一种规章制度，使二者能够以一种平和的心态去处理问题，应对风险。合理化的管理是对企业人力资源外包的一种监管，只有监督和管理都符合企业的发展，又能为外包商提供合理的发挥空间才能更好地带动企业的发展，使企业的人力资源外包成为一件促进企业发展，促进社会分工的科学决策。

3.3 制定动态的防控体系

动态的防控体系是针对企业、外包商、市场环境这三者而制定的，不同的环境和不同的动态都会影响到企业人力资源外包效果的呈现，要想切实地发挥人力资源外包所带来的积极影响，就必须制定合理化的动态风险。对于企业自身来说，企业要制定动态的监管机制，使企业在动态的监管中适应变化，避免企业内部矛盾而影响到企业人力资源外包效果的体现。针对市场环境来说，要积极地适应市场变化，根据市场的变化进行合理的调整，从而使市场成为一种有利的因素，带动企业人力资源外包。再者，要针对外包商的现实情况来进行调节，避免因外包商的变动而影响到企业利益的实现。

在市场经济发展的推动下，企业进行人力资源外包是一个积极的选择，也是企业发展的重要战略组成部分，企业要根据人力资源外包的实际情况进行风险的防控，使人力资源外包成为有益于企业发展的一个重要决策。

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