基微博营销的现状调查与发展前景分析

林雪映 章仲乐 李庆龙

（杭州师范大学 阿里巴巴商学院，浙江 杭州 310000）

传统的营销方式日渐跟不上时代的发展，微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现，那就是微博营销。微博成为B2C企业营销的新工具，相比较传统营销方式而言，微博营销可以更快速地帮助企业建立起顾客忠诚度，因此微博将成为B2C企业重要的战场。基于这个现状，我和我的同伴制作了一份关于微博营销的问卷调查，同时利用了线上线下相结合的方式，对社会中的一部分人群进行了调查，通过一系列数据的分析，可以得出一些关于企业微博营销的看法。

1 问卷调查

本次问卷调查目的是想基于关于社会大众对微博营销的看法和其在对于企业的产品销售、社会影响力方面等的作用，来观察微博营销的未来前景。

本文采用了线上线下相结合的方式，在问卷星网站发布问卷调查，并在日常寻找人群进行调查，并对人群进行分析。

我们共收到100份问卷调查结果，主要针对的是16-50岁有微博，并时常登录的群体。在先比较数据之前就不得不先介绍一下微博和微博营销概念和联系，这有利于加深我们对微博营销的理解。

（1）微博

在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻发布之前，在微博上发布一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势，作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性，介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。

（2）微博营销

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”，下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后发布、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题，从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值——微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。通过微博客平台，用户可以更新自己的状态，发布自己的信息、观点等。关注自己的用户可以在其主页上看到自己更新的信息，反之亦然。整个过程都是实时的，因此，微博客平台更像一个用户对自己的“直播”的平台。微博营销正是建立在微博的兴起和盛行。

2 调查结果分析

此次接受问卷调查的主力军年龄都大致分布在20岁-30岁之间，都是普遍的80、90后，他们都易于接受新兴的事物，普遍都拥有微博帐号且拥有时间都已超过一年以上，因此他们都对于微博都较为熟悉，所关注的名人和企业都比较多，将来并将持续的关注类似的主体，因此企业必须要制定正确的战略关系，更加注重这一部分人群，他们是现在和将来微博营销的主体，将会为企业带来极大的收益。

明显的看出随着网络技术的进步，网民预览微博的方式也发生了许多的变化，从以前的单一网页形式预览到现在的短信，手机客户端百花齐放，而随着智能手机及平板电脑的普及，移动互联网获得了迅猛发展，人们越来越依靠移动互联网去查询或者浏览信息，可以更好地利用碎片时间，随时随地的获取或者发布信息，这是极大的创新，为微博营销的开展打下了更坚实的基础。

人们对亲朋好友和名人明星的关注是最多的，对企业官微关注度相对来说较低，说明人们使用微博时对熟悉的和有共同爱好的人关注较多，企业可以在口碑营销上下功夫，树立良好的企业形象，通过微博用户间的口碑宣传，推广给更多的用户。

关于明星以微博的方式向群众推荐某些产品，不同性别的人群的接受程度，从图中我们可以明显的看出一般男性较为理性，受外界的影响力比较小，而女性则更为感性，一般看到明星推荐的商品都会对其产生兴趣，因此企业可以根据这个情况，制定更为明确的战略计划，通过明星微博的影响力，扩大企业产品和品牌的知名度。

关于不同年龄段的群众对企业微博的关注度，从中我们可以看出企业微博在微博的关注度中处于空白时期，绝大多数的群众和一些公司还没有意识到企业微博的意义，因此如果企业加强其企业微博影响力，扩大其知名度，增加了其销售的渠道，必将十分有利于其产品销售，企业利润的增加

关于不同性别的人群对企业微博内容关注方面不同，从图中我们可以明显的看出大多数人对企业品牌信息关注力度都明显少于对新产品发布类，产品优惠券类的关注力度，因此企业必须要加强其品牌信息的发布，以便于加强观众对其的了解程度，同时从图中我们可以看出女性一般对于企业的新产品发布，还是产品优惠类信息的关注度高于男人，因此，女性仍旧是产品购买率的主体，企业要加强产品对女性朋友的吸引力。

对群众是否会在购买商品前通过微博咨询购买意见、收集信息的调查，从上图中我们可以看出人们对通过微博来了解商品的信息的做法的认识力度是不够的，只有极少的一部分人群会通过这种方式来了解产品的信息大部分则认为这是没用的一种方式，而还有一部分人是要根据购买产品的金额大小来比较的，因此，企业必须要扩大其品牌在微博上的知名度，这样有利于扩大其产品的销售，增加其企业利润。

3 结语

通过这次调查，我们可以明显看出微博营销的意义是巨大的，与其他互联网工具相比，信息在微博中以一百四十甚至更少的字符生产出来，然后由于其简短的特性又易于消费。因此，微博客中信息流动也是快速的。它不仅可以帮助企业迅速提升品牌的名气。更由于微博的传播效果较好，因此品牌如果能激发微博用户主动传播其信息，将可以迅速提升知名度。微博营销可以推动新产品和新服务的推广，增加企业信息的扩散力度。同时微博营销可以作为中小企业的低成本营销工具，以最低的成本获得更大的利润空间，实现极大的进步。企业可以利用微博进行跟踪和推动品牌传播。最后企业可以用微博营销方式来改进客户服务。更好的满足客户的需求。

哈罗德·伊尼斯认为，新的传播技术创造着新的思维方式。信息的获取与消费速度的加快从而也导致了用户对信息的快餐式消费。因此微博营销方式的出现，是中国互联网技术发展的必然结果，也将会成为未来营销方式的主题。