董雪燕
(云南师范大学 商学院,云南 昆明 650106)
人文精神的核心就是以人本为中心,以人的实际需要出发,以健康、乐观的人生观为导向,它提倡尊崇自然,推崇人性,从而形成和谐平等、奋发向上的人际环境。人文精神的实质就是以人为本,强调尊重人,关心人的命运,追求人的幸福,满足人的需要,实现人的价值,体现人文关怀,提高人的素养和精神境界,使人得到全面、自由的发展。
高校图书馆人文精神指的是在高校图书馆的工作实践过程中体现出来以人为本,它不仅仅能实现人的价值,满足人的需要,而且能追求人的整体发展,并且体现人文关怀,创造和谐、健康的人文环境。
云南师范大学商学院图书馆一直以来贯彻以人为本的思想,强调“读者至上,服务第一”的人本原则,具体是一切为了学生,一切为了读者。例如2014年报刊的征订工作,为了更好的服务全院师生,图书馆把报刊目录通过金盘系统挂在网上,实现了大家积极参与挑选自己需要的报刊,最后由图书馆的相关部门整理、汇总后再征订,有利于提高服务质量,真正满足读者的需求。
图书馆人文精神是现代图书馆发展的方向,它体现在图书馆的管理、文化、建设、服务等方面。一流的服务需要一流的队伍,一流的队伍需要一流的管理,所以商学院图书馆一直坚持“以人为本”的一流的管理理念,为广大的师生提供一流的服务。图书馆“以人为本”的管理包括对馆员的管理和对读者的管理。
商学院图书馆不定期的以工会活动的形式,展开讨论,或进行有关图书馆方面的知识竞赛等活动,互相学习,提升自己的业务水平;馆领导还不定期的采取请进来,或走出去的方式培训馆员,全面提高馆员的综合素质和业务水平。比如请云南省图书馆培训部的专家到学校,为馆员开展每周一次的业务知识培训,内容都是与大家的工作息息相关的,业务知识培训让馆员受益匪浅,受到馆员的一致好评;还有每年本馆选派业务骨干到各地参加业务培训,先后到国家图书馆、武汉大学信息学院、重庆图书馆等地,分别参加《中国图书馆分类法》、“文献分类标引”、“高职高专图书馆馆长暨业务骨干高级研修班”的培训,都达到要求,并取得了相应的证书。这样把培训、学习考察和学术交流等有机的结合起来,扩宽馆员的知识面,使他们能更好地适应现代图书信息服务的网络化和自动化的发展。同时加强对馆员进行人文精神的宣传教育,使得馆员从思想深处认识到,为读者营造良好的人文环境是每个馆员的义务和责任。对读者坚持“读者第一、服务至上”的工作宗旨。
所以图书馆要做读者的朋友,尊重、理解和关心他们。如在世界读书日邀请部分读者到图书馆参加主题为“图书馆我想对你说”的阅读座谈会,以此广泛征求大家的意见,并在此基础上,由馆长牵头,开展了读者的心灵成长读书会活动,以张德芬老师的《遇见未知的自己》这本书为阅读的内容,理解他们的真实所需,真正提供个性化的服务。
图书馆人文精神建设不是一蹴而就建立起来的,它需要长期锲而不舍的培养与熏陶;它是一种管理信念,随着管理者的管理理念源源不断地流向馆员的心里;它又是一种氛围,弥漫在图书馆的每一个角落;它还是一种文化和使命,不断地扬利抑弊,代代相传。拥有这种精神,能使我们每一个馆员不断完善自我;拥有这种精神,能让我们时刻谨记把读者放在首位;拥有这种精神,能使整个图书馆精诚合作,共谋发展;拥有这种精神,能使图书馆创造一个又一个发展。
为了更好的服务读者,提高读者的满意度,争取零投诉,追求100%的满意度。在图书馆的规章制度中,以“馆员为本”、“以读者为本”,来健全图书馆的各项规章制度,为图书馆的管理、工作、服务提供强有力的依据和保障。
2008年,中国图书馆学会通过的《图书馆服务宣言》,确立了图书馆“对社会普遍开放、平等服务、以人为本”的基本原则,认为“图书馆是一个开放的知识与信息中心”,“以实现和保障公民基本阅读权利为天职,以读者需求为一切工作的出发点”,“向读者提供平等的服务”,是“人文理念”在图书馆工作实践中的具体体现。图书馆人文精神是一个双重载体,即读者与馆员,两者缺一不可。作为图书馆工作的主体——馆员,是联系图书馆与读者的纽带和桥梁,是图书馆人文精神和人文关怀的体现者和实践者。馆员应该得到重视,对他们的关心培养,尊重和信任是现代图书馆管理的体制和机制必须应保障的。图书馆在面对不同的学科,不同专业的师生时,把相应的专业人才用于专业化服务,提高服务手段和服务水平,并在整个信息服务过程中认真关照读者,处处渗透人文关怀,传播人文精神,使读者受到人情和友善的熏陶,增强学习进取的信心,把图书馆建设成读者理想的高品位的求知、解惑的场所。
图书馆根据学院所设置的专业,以经济类图书、财会类图书、文学类图书等为主,并结合学生的兴趣,优化图书馆藏书结构,处理好基础文献与研究文献、休闲文献与专业文献的关系,全方位、多角度地为大学生提供精神食粮,是发挥图书馆教育功能的先决条件。首先,图书采购要严把质量关,严禁思想内容不健康的图书进入高校。其次,调整馆藏结构,重视人文社科类文献的收藏,增加人文社科类图书。再次,综合利用网络资源,大学图书馆的网页上有着大量的电子文献,图书馆要大力宣传这些资源,让学生了解和学会使用这些电子资源,使其在网络环境里也同样能欣赏到优秀的作品。充分利用图书馆的文献信息,最大限度的发挥其作用,这是高校图书馆最为基本的生存与发展策略,也是培育和开发人文精神的重要举措。
图书馆应努力营造一个充满人文关怀、充分尊重读者人格的文化环境,让读者在平等自由的氛围中学习新知识,心情舒畅地获取新信息。人性化的环境不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率,在紧张奋进的氛围中能全方位地感受到环境与人的亲和力,它还能超越其物质实体性而成为精神的、人为的审美世界,成为一种可以对读者施以教化的审美的文化环境。
总之,对人的尊重如果是发自内心的,如果已经深入图书馆的骨髓,成为图书馆的灵魂,那么,它就必须会细化到具体人群甚至个人,会渗透融合于图书馆的各种关系中。
[1]胡锦涛.在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话[N].人民日报,2005-06-27.
[2]丁西林.加强思想政治教育推动和谐校园建设[J].中国高教研究,2006(2).
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