建立三级服务网络 贴心服务群众

文／包亮亮

20 10年8月以来，普兰店市在社区系统建立了三个层次的管理服务网络，有效地壮大了社区管理服务力量，收到社区经济发展、服务功能完善、居民群众受益、社会和谐稳定的明显成效。

一、社区建立党群服务站。社区书记任站长，副书记任副站长，吸收社区干部和党支部书记参加。主要任务是制定服务计划，建立党员群众志愿者队伍，受理群众服务诉求，协调组织公益性、义务性服务活动。社区党群服务站每个月组织3次大型环境卫生整治活动，党员带头参加，起到了很好的表率作用。

二、居民组建立党群服务中心户。社区在原有党员活动中心户的基础上，吸收居民代表参加，将党员活动中心户转型为党群服务中心户，突出党群联合与服务的特点。中心户定期组织党员和群众代表学习相关方针政策，研究落实社区各项决定和任务，结合居民组实际开展自我服务，随时向上级部门反映社情民意，通过党群服务中心户的党员和群众代表，及时向群众讲明办事处正着手解决群众反映的问题。

三、党员群众建立专业服务队。凡有能力的党员和群众骨干，按照其特点特长和群众服务需求，建立专业服务队，开展自我服务、相互服务。一是成立扶贫帮困服务队。以辖区具有社会责任感的厂长、经理和个体工商业户为主体，采取安置就业、救助贫困家庭和重大疾病家庭、帮扶寒门学子等形式，组织企业回报社会，服务社区居民。二是成立纠纷调解服务队。由老党员、老干部和德高望重的长者组成，发挥他们辈分高、资历深的特点，对邻里和家庭纠纷采取劝说、沟通、疏导的做法，将大事化小，小事化了，将问题解决在萌芽状态。三是成立社区治安服务队。由责任感较强的党员和居民骨干组成，社区统一为他们印发通讯联系卡、统一佩戴红袖标，划片分段，义务巡逻，充分体现了“社区是咱家，平安靠大家”。四是成立环境卫生服务队。由党员和群众骨干组成，管护路边树木，清除杂草，刮除小广告，整理卫生“死角”，清除生活垃圾等。五是成立文体娱乐服务队。以党员和群众文艺爱好者为骨干，建立起秧歌队和文艺演唱队，大家自编自演，寓教于乐，用身边事教育身边人，使社区文化的亲和力、凝聚力得到有效发挥。