浅谈加强图书管理人员素质教育和能力培养的内容与方法

文/罗政钦

根据图书管理工作特点，笔者认为优秀的图书管理人员应该具备一定的政治思想、扎实的文化基础和业务知识、崇高的职业道德素质和机智灵便的反应能力三方面素质。本文将从这三方面浅谈加强图书管理人员素质和能力培养的内容和方法。

一、图书管理人员素质教育和能力培养的内容。图书管理工作包括书刊分类、维护、统计，辅导帮助读者查阅检索，维护图书借阅系统等。由于工作琐碎繁多且工作时间较长，笔者认为合格优秀的图书管理员应该具备的素质和能力包括：较强的责任心、端正的工作态度、积极的上进心、踏实、勤奋、稳重、良好的沟通和协调能力、有耐心、工作细致、能熟练地掌握文献著录编目、规则以及书刊数据的知识、一定的计算机知识基础等。

二、加强图书管理人员的思想政治教育。思想政治是否良好直接决定着管理人员的整体素质取向。优秀的管理人员应该具备良好的政治思想，包括：正确的人生观、价值观，一定的政治辨别能力、强烈的社会主义政治责任感和使命感、高尚的职业道德修养、执著的敬业精神、不断进取和高度的社会主义事业心。这就要求图书管理人员定期学习时政时要，学习法律法规，开展工作心得思想交流座谈会，以便能使其从思想意识上认识和深化本职工作的必要性和重要性，从而能更好地为广大读者服务。

三、扎实管理人员的文化基础和业务信息知识。图书管理人员的业务素质水平直接决定着其服务质量和图书馆之间的竞争能力。笔者认为优秀的图书管理员应该具有扎实的文化基础和专业的业务信息知识。

一是夯实自身的文化基础知识。图书馆在招聘管理人员时可限定一定的学历做为选拔条件，从而保证管理者具有相对扎实的文化知识基 础。至于已有的管理员，可以定期组织培训学习，开展基础知识问答、学习主题月等活动，使其耳濡目染，在浓厚的文化氛围中得以锻炼，提高。

二是着重培养提高专业业务知识和信息知识。只有懂得了、具备了专业知识，了解掌握了管理工作的规律及部门之间的联系特点，才能更好地担负自己的岗位职责，做好书库的 “活地图”，更好地服务于读者。

21世纪是信息高速发展的时代。随着社会网络化、资源国际共享化、信息数字化、图书馆电子化程度越来越深入。合格的管理者应该熟练地应用各种网络搜索工具，懂得常用各种数据库的检索语言结构，熟知和熟悉远程搜集网上信息资源、其他图书馆资源，并对其进行有效筛选等等。此外，优秀的管理者还应有全面掌握计算机的操作、维修，管理系统的维护、开发等方面的知识，确保计算机能代替人更好地为读者提供更多的不同层次的信息服务。

为了着重培养提高管理员的专业业务知识和信息知识，图书馆可以采取以下措施：一是根据实际情况，定期开展参观活动，业务知识和信息知识竞赛活动等，从而潜移默化地培养管理者具有敏感的信息洞察力和迫切获得信息的意识。二是奖罚制度，业务熟悉扎实，且富有创新能力的人给予奖励或者升职，对应有所懈怠的将予以惩戒，从而督促管理者务必加强学习，无论学历高低、能力强弱、知识多寡都无例外地产生终身学习的意识。三是选取部分骨干尖子，对其进修培训，待归来后尖子带动大众共同学习进步。

四、强化管理者的职业道德素质和反应能力。我国大力提倡的爱岗敬业职业道德规范体现在图书管理工作上，要求管理人员要有一定的献身精神和敬业精神。图书管理人员只有树立正确的价值观，对工作无论高尚平凡都有努力进取负责的态度，才能做到把满腔激情和热忱投入到这项琐碎复杂繁多的工作中， 才做到 “勤” （外借时）、 “实”（咨询时）以及 “静” （阅览时）三个字，才能将 “安身立命” “为人民服务”落实到实际行动中。

笔者认为强化管理者的职业道德素质和反应能力可以从这几方面入手：一是对图书管理人员实行人性化管理，如建立平等多元学习制度、激励制度等激发管理者的职业道德意识。二是组织观看教育录像、影视影片，坚定管理者快乐的敬业精神。三是组织参观学习优秀图书管理者服务方式方法，结合实际情况，主动培养管理者做到在工作时耐心周到，主动热情。四是采取匿名意见制度，鼓励读者对图书馆馆员的不足和值得肯定的地方以匿名意见方式汇集一起。管理者定期组织翻看所反馈的意见，便于反省自身工作质量，有针对性的改正和加强，从而有效地化解管理人员和读者之间的矛盾，也有利于建设和谐图书馆文化。

[1]张凤梅，浅议高校图书馆员的素质[J]， 才智， 2011.9；

[2]郭文妍，浅谈现代图书馆员应具备的素质 [J]，高教视窗，2010.7；

[3]陆静，吕佳，以人为本，浅议图书馆和谐文化 [J]， 才智，2010（20）；