新形势下的船闸管理如何充分发挥办公室功能

文/朱延虎

办公室是船闸管理所的一个重要组成部门，随着新一轮的机构改革不断深入，办公室的工作和地位机就日显重要，任务日益加重，要求越来越高。绝不再是以前简简单单地收发文，来人接待等繁琐的杂事了。办公室担负着上情下达、对外交往和后勤服务等繁重的工作，处于协调单位各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是单位的信息中心、服务中心、参谋中心。具有参谋、助手、协调、服务等职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富的经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个单位工作带来被动或造成损失。下面就如何充分发挥办公室的职能和提供更好的服务简单地谈谈自己的看法。

一、工作效率要高，形象要好。办公室是船闸管理所重要综合办事机构，是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。一方面，对于上、下级和其它兄弟单位来说，办公室是信息网络中心，处于联络站的地位，是联络上下左右，沟通四面八方的窗口。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位负责人的来访；处理各种公务往来，接待来访船员等等。一般与外界的联系，首先都要经过办公室，领导要得到外界的各种信息，也首先是通过办公室这个 “窗口”。因此，办公室工作效率要高，形象要好，真正成为高效务实的办事部门，体现单位的风貌。另一方面，办公室是单位的门面，是代表单位处理问题、办理事务、反映领导意图的，办公室工作人员的工作做得怎样，作风好坏，直接体现单位的形象和风貌。

二、树立服务意识，认真履行好工作职能。要做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，要讲效率，严格要求，不断提高服务质量。办公室服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、员工满意，是衡量政秘工作的根本标准。这就要求办公室工作人员必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三项职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，从而使工作目标更加明确，责任更加清晰，工作落实更加到位。

三、心态要好、奉献意识要强。有人把办公室称为 “管家”，无事不管，无事不问，从年头忙到年尾，常常有假难休，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

四、转变工作作风，改进工作方法。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外要注意工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝 “门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

五、加强学习，不断提高自身素质。办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导决策，维持单位工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要 “三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水，延误工作，给单位工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作、努力工作，办公室的工作光荣而繁重，正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何深入开展业务研究，提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进职工提高素质、更新知识、增强能力，必然成为新一轮改革过程中一项重要而崭新的课题。

[1]孙长久.做好办公室工作之探讨 [J].粮食科技与经济，1994年,04期

[2]刘家和.浅谈办公室工作的四种管理模式 [J].秘书工作，2005,(2)

[3]刘京明.做好党委办公室工作的 “五形术” [J]领导科学，2011年06期