信访工作做到 “四抓”

文/苏蓬

信访工作是企业一项重要的思想政治工作，是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道，是实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益的平台，作为信访工作人员，需要做到 “四抓”。

一、抓制度、强管理，标本兼治做好信访工作。通过组织各种知识竞赛、知识答题、利用黑板报等多种形式进行信访条例知识培训，实行信访工作责任制。建立完善 《走访制度》《信访工作条例》，建立和健全一系列信访工作台账，走访日志，实现基础工作的管理规范化、制度化。坚持党政统一领导，实行党政齐抓共管，分级负责、逐级落实，纳入公司目标管理，把信访与其他工作同布置、同检查、同落实、同考核，做到 “看好自己的门、管好自己的人”。确保职工队伍的思想稳定，维护职工的合法权益，确保职工队伍的思想稳定，确保职工信访工作顺利、有效地开展。

二、抓实际、办实事、不断增强企业凝聚力。为创造良好的环境，从关心员工切身利益入手，为员工把好事办实、把实事办好，凝聚人心，增强企业凝聚力。大处着眼、小处着手。树立超前意识，做好预测、预防工作。树立超前工作意识，变群众上访为领导和信访部门的同志主动下访，是掌握工作主动权，做好预测、预防，抓好信访工作的重要途径。组织人员不定期地深入到群众当中进行调查研究，经常了解群众所关心的热点、难点问题，根据所掌握的情况进行分析研究，把握群众的信访动向和规律，提出相应的防范措施；一旦发现重要上访苗头，特别是群体上访苗头，应立即组织力量，提前介入，做好工作，把问题化解在萌芽状态。

三、抓学习，转观念，正确处理发展与信访的工作关系。要学习 《中共中央信访条例》《山东省信访条例》等信访知识，从稳定入手，来思考、谋划信访工作，找准信访工作与其他工作的对接点，列入一把手工程，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作摆在重要位置，不管工作有多忙不忘记安排部署信访工作，只有摆正位置，使信访工作常抓不懈、并卓有成效地开展工作。

四、抓厂务公开、促民主管理，营造和谐的氛围。建立厂务公开组织。成立厂务公开领导小组，规定厂务公开的内容、形式、实施步骤。建立民主参政议政制度。民主选举职工代表参与公司各项重大决策制定，做到知情、管理、监督。竞聘上岗、吸收入党积极分子、提拔干部等实施厂务公开；为实行民主监督发挥促进作用。制定和落实一把手接待日制度，拓宽民主管理渠道。使领导了解企情民意，为员工排忧解难，解决实际困难。切实维护广大员工的权益。努力做到 “权为广大员工所用、情为广大员工所系、利为广大员工所谋”，通过民主管理企业，让员工的话有地方说，而且说得放心、说得舒心，让员工心情舒畅，营造和谐的氛围。