浅谈医院网络挂号收费系统的管理和维护

陈洪岗

摘要：如今各行业都在广泛运用计算机信息技术，医院也渐渐加入到这一行列中。医院建立网络化挂号收费系统，不但能够提高工作效率、而且缩短了就医流程，更加方便了病人看病，这也是医院信息化建设的重点所在。要想确保医院正常运行，就得对网络挂号收费系统进行合理的管理和维护。如果网络挂号收费系统出现故障，很容易导致门诊收费出现大量排队以及费用核算错误的现象，以至于患者民怨沸腾。这样，既损坏了医院的名誉，又打乱了医院的正常秩序。因此，怎样保证医院的网络挂号收费系统能高效、稳定的运行，就显得尤为重要。下文就浅谈几点关于医院网络挂号收费系统的管理与维护。

关键词：医院网络；挂号收费系统；网络维护；网络规范管理

中图分类号：TP393.07

1 网络挂号收费系统软件、硬件的配置

1.1 保证网络运行不间断

挂号收费系统24小时工作是医院的不可或缺的条件，因此医院的网络挂号收费系统的供电环境必须良好，应建立具有双回路功能的供电系统同时配有可12小时延时不间断电源。因此为了保证交换机、服务器以及各终端计算机的正常运行，医院首先得跟供电局签合同，提供双回路供电，确保24小时不间断供电。

1.2 硬件设备的配置

“万事重在开始”，网络建设也不例外，只有打下了坚实的基础，才能确保往后网络的良好、持久的运行。因此，我们要尽可能的配置高质量、高性能的路由器、集线器、交换机、终端计算机、光纤收发机和服务器等等硬件设备。

1.3 营造优良的网络环境

医院对中心机房的环境要求相当高，因为医院的系统数据库服务器、网络主交换、磁盘阵列、应用服务器等重要的信息系统设备都存放在这里。为保证各系统设备的正常、安全地运行，机房要有适宜的湿度和温度，还要配有防磁场干扰、避雷等装置，同时要注意防静电、防火。此外，机房里要保持无人员走动，无尘污染。

1.4 挂号收费系统的优化

挂号收费是患者看病必须经历的环节。挂号收费软件频繁的被使用，它的系统好坏会对医患关系造成直接的影响。所以，要不断地对挂号收费软件进行优化。首先，要尽可能避免在输入的环节使用文字，最好使用身份证识别器或是代码，这样能使操作变得更快捷、简便，而且出现故障的几率减少。如使用二代身份证进行挂号，身份证识别器便对证件上的内容自动读取，然后存储到患者的就诊卡上。这种方法不仅方便、快捷、而且准确性高，几秒钟就能完成挂号流程。其次，每次就诊结束，病史会自动保存在就诊卡上，以便以后医生复诊时能很方便的浏览病史，然后综合病史给出更精确的诊断结果。再者，收费软件还添加了预付款项目的功能，这样避免每次就诊完毕，都要排队缴费，而只需等医生写完医嘱后，电脑自动结算此次检查费、药费等所需的费用，直接从患者的预交款当中扣取。

2 维护网络挂号收费系统

2.1 维护硬件设备

及时清理尘土，保持中心机房的干净整洁。定期检查机房里的各个设备，严格遵循操作流程，使各设备能较好的运行。而且计算机的终端设备在使用的时候，要杜绝主机的频繁开关，尽可能的减小主机振动，同时显示器要置放于阴凉处，还要避免被电磁场干扰。

2.2 维护线路

只有线路畅通才能保证网络系统安全、正常地运行。因此，线路要定期检查，而且要有专人负责。每个网线的接口都要仔细的检查，确保完完全全的结实、牢靠。需要查看交换机、路由器、光纤收发机、集线器等设备的指示灯的运行状态正常与否。不可轻易的将计算机移动、挪位，同时要确保电缆线固定，线路时刻保持通畅。

2.3 病毒查杀

种类繁多、传播网络化、变异速度快的特点，使计算机病毒对网络的危害极大。为了保证网络运行的安全，病毒防治必须采取软件和硬件相结合的方式。在计算机上安装防毒杀毒软件，时常更新病毒库和升级安全补丁，必须做到实时网络监控和每日查杀病毒。同时为确保主机不被病毒入侵，每个收费的终端计算机要做到关闭计算机的USB端口不安装光驱、软驱，锁上主机箱，添加CMOS密码等事项。

2.4 配备必备的配件

受突发事件、使用寿命和使用环境等各种因素的影响，硬件会发生故障是难免的。在平常的维护中，一旦察觉硬件出现故障，就得马上进行维修。如果实在无法修好，就得毫不犹豫的更换新的。所以务必准备好必备的配件，譬如显示器、主机、交换机、网卡等，出现故障时及时更换。

2.5 备份软、硬件

一般情况下，服务器备份即硬件备份。挂号收费系统的运行是依靠医院系统的服务器进行的。作为医院信息系统的心脏，服务器完全主导着医院信息系统的运行状态。一旦服务器出现问题，那我们的挂号收费系统就面临瘫痪。因此，为了防止服务器出现故障，最可行的办法就是硬件备份。如果想更进一步保证服务器的运行高效、稳定，热备系统可以使用双服务器系统，也就是配备两台服务器（一台主机、一台备机），以及共享磁盘阵列一台。当主机处于激活状态并对磁盘柜进行控制，备机便处于备用状态，无需启动。当主机出现故障而无法继续供应服务的情况下，备机能迅速在要求的时间内替代主机，并接管共享磁盘柜上的数据库，继续为系统提供服务，使服务器功能不间断，保证系统的运行。因此，无论何时主服务器出现故障，备用服务器都能代替主服务器来继续服务。

数据库备份被称为软件备份，要想确保系统安全运行，还得按期进行数据库备份。如遇到意外情况，便可依赖数据库备份对数据进行恢复。一般挂号收费系统进行数据库备份的时间都是每天凌晨的3点，并且管理员每周还会进行一次磁带备份工作。同时数据还可以进行异地备份，每个月管理员会上交数据磁介质到档案室。这样就算是发生意外事故，同样能确保数据的安全。

3 网络挂号收费系统的规范管理

3.1 制定规范的管理制度

相应管理制度的制定，是保障医院网络挂号收费系统安全、正常运行的基础。制度建立后，要求每位工作人员严格遵守，把这些制度真正落实到每项工作中。例如每个收费员必须设置用户名和密码，用户名和密码是唯一且绝对保密，以防他人盗用和入侵，保证系统运行的安全性。因此，只有严格要求操作人员，才能避免不必要的损失，确保收费网络的正常运行。

3.2 创建完整的技术档案

第一，创建设备档案。就是为交换设备、服务器和工作站分别建立档案。档案上标明每一台设备的购买时间、工作位置、用途、型号等属性，而且这些设备的驱动光盘和说明书要妥善保管。第二，创建网络结构图，以便从图上清晰的看出媒体楼层交换机和每台工作站所在的位置，明确这些设备之间的关系和作用。

3.3 组织操作人员的培训

因为每个挂号收费人员的年龄、学历不同，对计算机的认识也有所不同，所以在上岗前都要有专门的培训，在职职工定期继续参加工作培训和技能培训，让每个人都熟练掌握操作系统，熟知操作流程。同时，还要对操作人员进行网络安全教育知识和软件使用技能的培训，增强他们的安全意识，才能确保医院网络挂号收费系统运行过成的安全性。

4 结束语

总而言之，医院网络挂号收费系统能够提高工作效率、缩短了就医流程，方便病人看病，是医院信息化的一项基本工程。挂号收费系统需要更快捷、简便的软件和优良的硬件设备，同时也需要合理的管理和维护。必须规范管理制度，加强日常维护，才能保证挂号收费系统稳定、安全的运行，成为医疗工作最有力的保障。

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