心理学问卷编制和实施应注意的几个问题

冯晓杭

问卷法是心理学、教育科学和社会学研究中最常见的研究方法之一。由于心理学、教育科学和社会学研究对象的特殊性和问卷法的日益完善，问卷法在研究中应用得越来越广泛，在揭示人类的心理活动规律与教育规律中发挥着越来越重要的作用。同时，由于有的研究者或非研究者在使用问卷时未能严格地、科学地设计问卷，问卷题目编制随意性较大，出现了问卷法被滥用或存在误用的现象，使问卷法的价值和声誉受到了影响，针对这种现象，有必要及时纠正。因此，针对问卷编制和实施过程中需要注意的问题，笔者进行了总结，以期引起研究者的重视，从而确保研究的科学性。

一、问卷编制前的准备工作

（一）明确编制问卷的目的

问卷设计前的准备工作是整个问卷编制的基础，是问卷研究是否有效的重要前提。首先，研究者要明确研究的目的或出发点，计划想要得到哪方面的研究问题，所要研究的内容依据的理论框架，以及基本的研究假设有哪些，依此来进行资料的收集和准备。通过问卷所要解决的问题，是基于理论的思考、文献资料的查阅，还是基于社会生活实践存在的现象或问题。所以，在进行问卷设计之前，研究者要理清研究的出发点是什么，为什么要这样做，预期通过设计出的问卷会得到方哪面的研究结果，对研究的问题会怎样的价值和作用等。 所有的这些问题要在问卷编制前有个较为清晰的假设和理论研究的依据。

（二）明确采用哪种问卷的类型

根据研究的目的、内容、对象和条件的实际要求，确定采用问卷的类型。一种类型是根据问卷中提出的问题结构可以将问卷分为结构问卷和无结构问卷。另一种类型是根据问卷的发放方式不同可以将问卷分为发送问卷、访问问卷和邮寄问卷。 其外，报刊问卷、网络问卷也是很常见的。具体在操作中运用哪种形式的问卷方式，需要研究者依据具体的研究情况而定。

二、问卷编制中需要注意的几个问题

（一）问卷实施中的问题表述恰当、准确

你在问卷中能表述出恰当的问题吗？问题表述得是否得当，是否符合问卷研究和被试的特点，是影响一份问卷好坏的重要因素之一。

一般来讲，通常会出现以下常见错误：（1）概念抽象。我们研究的目的是要被试能够理解问卷中句子的含义，如果所陈述的句子表达的含义不清，将无法得到有效的答案。（2）问题带有倾向性。问卷作为一种研究工具，应该具有客观性，这就要求问卷中的每一个问题都不应带有某种倾向性。否则，问卷就不能客观地得到被试有效回答，从而影响问卷的信度和效度。例如“很多人认为（某某）的产品价格过高，你认为呢？备选答案：①非常昂贵 ②比较昂贵 ③一般 ④不太贵⑤ 很便宜”。上面这个例子中的问题无疑带有明显的肯定倾向，“很多人认为”对被试会造成一种心理压力或者说是一种心理暗示，无形中对被试是一种诱导，可能就会干扰被试正常的回答。如改为“你认为（某某）产品的价格水平如何？”就可以消除这种倾向性。（3）问题中含有多重含义。即在一个问题描述中不能同时询问几个不同的事件。例如 “你觉得你和你家里的人对现有的经济条件是否满意？ （请在合适的答案号码上划√），备选答案：①不满意②无所谓③满意”。这个问题的症结在哪里呢？“你和你家里的人”询问的对象不仅仅是被试一个人的感受，而是包含了多人。每个人由于受教育程度、性格、职业等差异都有不同，肯定对问题的看法也不尽相同，这就造成了被试无法回答。应将其至少可以分成两个问题，如 “你觉得你对现有的经济条件是否满意？”或“你觉得你的家人对现有的经济条件是否满意？”

（二）问题的设计需要一定的技巧

首先，总体的设计构思要明确。设计问卷时必须要有一个整体的设计思路，这至关重要。同时，在设计问卷时也要考虑好统计方法。要注意具体到问卷的每个问题描述，要用一定的技巧来表述，以下是问卷设计时常用到的设计技巧。

1.问题描述中不含两个以上的概念和事件。如你是否喜欢用手机和用电脑学习英语？

2.不用双重否定。如“您是否认为没有学生不喜欢使用电脑学习？”

3.避免空泛。如“你认为网络会对大学生产生影响吗？”

4.不适当的假设。如“你认为《法学概论》网页的更新是否及时？”（这里假设学生都浏览过《法学概论》的网页，实际上学生也可能根本就没有看过）。

5.避免使用容易引起误解的词句。如“你在哪里读的大专？”（填地名、省份还是校名？学生不知道）。

6.类别项目必须列举完整。如“你通常在哪里上网学习？①家里②单位 （此外可能还有寝室、网吧等选项）。

7.避免大题，越具体、明确越好。如“你认为大学应如何加强教师队伍建设？”（题目太大，但可分解成许多细的问题进行调查）。

（三）问题排列方式注意事项

问题你已经准备好了，那么，只是将他们列在那儿就可以了吗？当然不是的。 问题排列方式的设计也是问卷编制中一个很有学问的地方。如何将各个问题组合成一份问卷，直接关系到问卷研究的效果，影响问卷的回收率和有效率。在具体排列问题时，应当注意以下几点。

第一，时间顺序。进行问题排列方式的设计时，可按照由远到近，或由近到远的顺序，或依次排列，有一定的连续性。第二，内容顺序。一般应遵循由浅到深、由易到难的原则，把容易回答的、人们感兴趣的问题放在前面，反之，则放在后面。这种排列方式容易让被试接受并愿意合作。对那些性质相同的许多问题，即使不符合“内容顺序”，也应放在一起，但可以在同一性质的几个问题中，同时考虑时间顺序和内容顺序。第三，类别顺序。在设计问题排列顺序时，由前及后的顺序一般是人口学资料问题、行为问题、态度问题等。第四，特殊问题。比如，有时我们为了防止被试随意填写问卷，影响信度，常把一些具有同一性质或内容的问题以肯定和否定的方式表述出来。很显然，这类配对的问题应当放在问卷的不同位置，否则，便失去了检验的意义。第五，问题的性质上。一般应将敏感性问题和开放式问题放在问卷后面，因为敏感性的问题容易引起研究对象的反感，导致不合作；而开方式问题需要花时间思考和填写，会影响被试的情绪和心境。因此，这两类问题应当放在问卷的后面，以保证问卷的质量、问卷实施的顺利进行。第六，问题描述的具体程度上，遵循“漏斗顺序”。“漏斗顺序”是指由大到小，即先提大的、一般性的问题，然后提小的、具体的、特殊的问题。

另外，在问卷操作过程中，应设法避免反应倾向或定势心理的出现。有些被试在填写问卷时，往往不根据具体的问题内容，而采取一种特定的反应倾向，出现这种情况的原因，一种是由于问卷提问的内容及文字表述不当，因为被试倾向于进行一种反应，如一律圈A或打钩；另一种原因是问题相似，且表述形式相同，这可能会引起被试的定势心理。因此，适当的对某些问题进行随机排列，可以在一定程度上避免反应倾向的出现。

三、问卷的实施和影响因素

（一）被试的选取和人数的确定

被试的选取通常采用抽样的方法。可以是随机抽样、分层随机抽样，具体采用何种方法视某项问卷的具体研究而定。由于问卷法的研究难以进行完全的控制，问卷的回收率和有效率都不可能达到100%，所以被试的选取应满足研究的需要，符合实际的情况。确定被试数量，通常按照下列公式计算：

可见，选取被试的数量即不能等同于研究的对象，也不能随意选取。

（二）被忽视的预备研究

预备研究是问卷最终确定的重要的保证。在这一过程中，研究者可以发现存在的问题，并得以修正和改进。同时，在预备研究阶段，还可能发现新的问题，补充到问卷中。可是在实际研究中，往往有的研究者忽略了这一点。主要是预备研究不正式，有的靠直觉，缺乏统一的原则，缺少系统化的实践，在应该如何进行预备研究，研究者应从预备研究中了解什么、如何在预备研究的基础上重新修订问卷等问题上的研究还不多，还没有形成规范。

（三）影响问卷效果的因素

问卷在设计好之后，进行问卷的实测过程中，要确保问卷的效果，才能保证数据的有效性。以下三个方面是影响问卷效果的主要因素。

第一，被试的主观倾向，如问卷组织者的行为和态度对被试的影响；被试以符合社会（学校）要求的方式答卷，以接受或默认的方式答卷，希望表现得乐于合作、显得深思熟虑、造成某种倾向。第二，测量工具（问卷）本身的问题。问题过多使人疲乏，60－70个问题的问卷（答卷时间一般控制在20－30分钟内）；涉及个人情感、隐私；语言含糊、生硬、费解、歧义；选项内容层次不清；设计不科学、难以利用等原因。第三，情境方面的因素。这方面的因素主要包括问卷实施现场的条件和特点、主持问卷研究的人的行为与态度、问卷实施过程中实际情况的干扰等等。对于这个问题，一方面应注意说明问卷答卷的要求与规则，另一方面应控制、组织好答卷现场，使一切情境都有利于问卷的回收和增加问卷的有效性。

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[2]Frederick T.L.Leong，James T.Austin，周晓林等译.心理学研究手册[M].中国轻工业出版社，2006

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