公共图书馆读者活动的策划

李丽霞 （浙江图书馆 浙江 杭州 310007）

读者活动作为公共图书馆服务工作的重要组成部分，既是履行休闲、娱乐、教育职能的重要途径，也是增强读者使用图书馆的意识、传播文化知识、传递信息资讯、与读者建立和谐融洽关系、提高图书馆利用效率和知名度的有效载体[1]。随着时代的发展和信息化技术的全面普及，图书馆的读者活动正在向常态化、多元化、系列化、规模化、品牌化方向发展，其策划方案也由单一、重复向科学性、效益性、创意性方向转变。优秀的活动策划不仅能保障活动有组织、有计划、有步骤地顺利实施和持续发展，而且还能极大地提升图书馆的影响力和辐射力[2]。浙江省“读者活动策划方案”大赛中的成功活动案例表明，认真周密的策划是公共图书馆成功举办读者活动的基础和保障。

1 “读者活动策划方案”大赛概况

“读者活动策划方案”大赛由浙江省图书馆学会读者服务与用户研究分委会于2011年9月举办，参赛对象为浙江省11个地市所辖公共图书馆。该大赛要求每一个地区推选出两个优秀的活动策划方案参赛，最终共有21个活动策划方案进入决赛。参赛的读者活动形式包括：阅读推广类，如缙云县图书馆的“相约图书馆 快乐过暑假”——“小候鸟”暑期阅读活动方案；培训类，如台州市图书馆的“小小义务管理员”培训活动方案；竞赛类，如衢州市图书馆的“×××杯”好书伴我行——有奖征文比赛设计活动方案；联谊沙龙类，如舟山市图书馆的“一位老人，一座图书馆”——“书友茶室”沙龙活动策划方案，等等。参赛的读者活动性质主要有：文化节庆类，如杭州图书馆的“虽然我不认识你，但让我们一起来读书吧”——杭州4·23全民朗读暨第七届西湖读书节开幕式活动方案；时事类，如绍兴县图书馆的“迎奥运，同欢庆”——第二届绍兴县新春少儿才艺展演策划方案，等等。参赛的读者活动组织架构既有“政府主办+图书馆承办+媒体、企业支持”的模式，也有个体图书馆的独立行动。无论在活动形式上还是活动组织、活动宣传等方面，参赛的活动策划方案都极具特色，值得借鉴和参考。

2 “读者活动策划方案”大赛案例分析

读者活动策划方案的内容主要包括活动主题、活动形式、活动组织、活动宣传等基本要素。本次大赛较为成功的读者活动策划方案归结起来具有以下几个特点。

2.1 活动主题鲜明、形式丰富多彩

2.1.1 活动主题口号化、地域化

简洁明了的活动主题是一个活动策划方案成功的首要条件。主题鲜明且提炼成口号是这些参赛方案中一个较为集中的特点。口号化的活动主题便于记忆，较容易给读者留下深刻的印象，对活动本身也具有强化作用，提高了其社会认同感。例如，杭州图书馆的读者活动策划方案在策划之初就以联合国教科文组织提出的“让世界上每一个角落的每一个人都能读到书，让读书成为每个人日常生活不可或缺的一部分”定位，在4月23日世界读书日来临之际，该策划以“虽然我不认识你，但让我们一起来读书吧”为主题开展全民阅读活动，朗朗上口、易于记忆的活动主题，再配合以媒体宣传，大大提高了本次活动的影响力和辐射力。

参赛的活动主题还具有与地域文化相结合的特点。例如，乐清市图书馆推出的“浓浓乡音，悠悠乡情”乐清方言吟诵歌谣会的活动策划方案，把作为地方文化传承的“乐清方言”用歌谣形式来表现，增强了公众的文化认同感，对于传承乐清的历史文化起到了积极的作用。

2.1.2 活动形式多样化

参赛的读者活动形式不再拘泥于简单的讲座、培训，而是在策划中更加重视读者的参与性、互动性、娱乐性，如本次大赛的读者活动策划方案具有辩论会、竞赛、表演、联谊沙龙等多种形式，其中较值得推荐的是宁波市江北区图书馆的青少年“美德存折”及“阅读存折”系列活动方案，其活动形式为：全区范围内的青少年读者可以以学校、社区为单位在江北区图书馆领取“美德存折”，也可以个人在图书馆外借窗口领取，领到“美德存折”后只要做了助人为乐的好事就登记在“美德存折”上，每存6件就可以到江北区图书馆少儿室“美德图书交换专架”上换取新书一本。这样的活动形式不仅激发了青少年传承中华民族传统美德的热情，同时也吸引了青少年了解图书馆、利用图书馆，宣传了图书馆的馆藏和服务。

参赛的读者活动形式不再单一，多采用“1+1”的形式开展，即以总馆为核心推出一系列“主干活动”，同一城市不同单位或各乡镇分馆围绕主题、结合具体情况开展一系列“特色活动”，使主题活动在相对集中的时间段内陆续开展，掀起一浪接一浪的活动高潮，从而产生“1+1>2”的活动效应。例如，海宁市图书馆“绽放皮影魅力，传承潮乡记忆”的活动策划方案以总馆策划、组织“四个一”活动（即开展一次巡演、推送一批图书、推出一期巡展、进行一场竞赛）为“主干活动”，各乡镇分馆根据读者需求和地方资源特色分别开展“做皮影、说皮影、演皮影、赛皮影”的活动，活动时间约1个月，该活动能够提升图书馆的吸引力。

2.2 活动组织多元化

本次参赛的读者活动策划方案都较为成功，这与方案大都采用多元化的活动组织模式密不可分。“政府主办+图书馆承办+媒体、企业支持”或“图书馆主办+媒体、企业支持”的多元化组织模式，效益明显，效果理想。首先，参与活动的各方都获得了益处，实现了共赢。政府部门健全了职责体系，完善了公共服务系统，强化了社会管理和公共服务能力；公共图书馆宣传了馆藏和服务，提升了服务能力，扩大了知名度；媒体和企业也满足了公益营销的需求。其次，这种模式对资源作了有效的整合，提高了资源的利用率，提升了社会公众对社会公益活动的认可度。

2.3 活动宣传多方位

公共图书馆作为社会文化服务机构，需要宣传自己、提高社会知名度。本次参赛的活动方案在策划时都非常注重活动的全程宣传，通过海报、宣传单、网站等途径发布活动的相关信息，吸引读者参与。某些大型活动还通过新闻发布会提高宣传力度，甚至依托政府或媒体资源平台扩大宣传效应，提高活动知名度，如依托“4.23世界读书日”、“全民读书月”等契机进行宣传，利用社会时事热点进行宣传等。在活动期间，除了可以利用传统的电视、广播、报纸等途径对活动进行宣传外，还可以运用网络直播、微博直播等方式及时反映活动的现场情况。活动后期的宣传在参赛的方案中也有精心的策划，大部分活动策划方案都注重在活动结束后将活动成果整理成文字上报上级部门，或将活动成果以展览、书刊等形式进行二次宣传。

3 公共图书馆读者活动策划的可持续性发展

目前，很多公共图书馆都存在零散、突击性地举办一些读者活动的情况，活动策划也是零打碎敲的模式，其效果不佳。读者活动不应该是个别活动，而应该在数量和质量上并行发展，如何实现公共图书馆读者活动策划的可持续性发展，笔者认为应该努力做到以下几点。

3.1 注重策划的创意

创意是策划的灵魂，也是活动精彩纷呈、亮点频现的必要条件。目前，创意匮乏是读者活动策划中的一个难题。如何使读者活动策划富有创意呢？除了邀请专业团队进行活动策划外，笔者认为，一是要利用“推陈出新”法，即借鉴图书馆读者活动的传统模式，在此基础上进行创造性设计、安排，使传统图书馆活动更有新意、更加闪亮，值得注意的是，此方法中“推陈”的“陈”必须是曾经具有一定影响力的活动，不能“推”没有影响力甚至是举办失败的活动，这种“乘热打铁”的方法，能达到二次宣传的效果[3]；二是要借鉴或移用，即借鉴其他图书馆或其他行业的优秀策划案例，结合自身活动的具体情况对其精华进行“移用”。

表1 实施活动绩效评估表

3.2 重视活动的参与性与互动性

图书馆开展各种各样的读者活动，一是为了宣传图书馆，扩大影响力；二是为了吸引更多读者，使其了解并充分利用图书馆。参与性与互动性的重要特征就是既要能满足读者之间沟通与交流的需要，又要调动读者参与活动的积极性，这才能使图书馆举办的读者活动赢得良好的口碑，进而增加人气。每个活动都有特定的读者群，考虑这个群体的偏好，设计更具有知识性、趣味性、参与性、互动性的活动以吸引读者的参与，能达到事半功倍的效果。例如，上海交通大学图书馆、石家庄学院图书馆等举办的“Living Library”借阅活动，在“读纸”、“读屏”之外开创了一种双向交流的全新阅读模式，使读者更感兴趣，活动过程更具个性化，互动性更强。

3.3 加强策划人才的培养

任何好的策划都是人为的，因此具有一定数量的、有策划能力的图书馆员在活动策划中至关重要。在国内，许多图书馆的领导非常重视策划，有的直接设立策划部门。例如，香港中文大学图书馆设有“信息科技与策划部”；首都图书馆设有“宣传策划部”；广州图书馆设有“公关策划部”，等等[4]。尽管如此，也有少数图书馆因领导不够重视或具有策划能力的馆员稀缺等原因，活动策划做得不好。如何培养储备策划人才？笔者认为，在相关领导重视的前提下，可以在人员招聘的时候有目的地招聘具有策划专业背景的人员；又可以对在职馆员进行策划专业知识的培训，让优秀的在职馆员成为策划的储备人才；还可以与相关高校广告策划专业的师生长期合作，这样既解决了图书馆缺少策划专业知识和专业人才的难题，又让怀揣策划才能的师生拥有实践的机会。

3.4 实施活动绩效的评估

活动策划方案实施后要及时开展客观的绩效评估，以便为下次活动策划提供借鉴和参考。一般情况下，实施活动绩效评估可从读者反馈、媒体报道、领导评价、自我总结等方面进行评估，此外还可对活动主题、活动形式、活动组织、活动投入4个评估项目进行量化评估（如表1）。

目前，我国图书馆的利用率还不高，读者活动作为图书馆与读者相互联系与交流的纽带，已愈来愈受到重视。据统计，浙江省各公共图书馆2011年举办各类读者活动8 209次①，比2010年举办的3 928次多了1倍有余[5]。俗话说，“凡事预则立，不预则废”，在读者活动频率和数量大幅增长、活动互动性要求不断提高的形势下，图书馆及馆员一定要认识到读者活动策划的重要性。只有策划当先，公共图书馆的读者活动才能焕发出更加蓬勃的生命力和创造力，读者才能真正地从“We Go to the Library”（我们去图书馆吧）转变成“The Library Comes to Us”（图书馆离我们近了），才能使图书馆在构建和谐社会历史的进程中发挥作用。

注 释 :

①此数据来自浙江省文化厅2011年度统计数据。

[1]杨逸华.大型活动策划应凸显的社会责任意识[J].声屏世界,2007(6):38-39.

[2]蔡 冰.图书馆读者活动的策划与实施[J].图书馆学刊,2009(7):60.[3]杨立霞,刘 阳.论高校图书馆读者活动的策划[J].科技资讯,2011(4):256.

[4]周春玲.策划馆员:图书馆工作最具创新活力的元素[J].河南图书馆学刊,2008(1):123.

[5]中国图书馆学会，国家图书馆. 中国图书馆年鉴:2011[M]北京:国家图书馆出版社, 2011:186.