浅谈QQ邮箱设计的发展

蔡雯

[摘要]QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，QQ邮箱的未来应该是在使用QQ邮箱时更方便快捷，世界没有完美的事物，QQ邮箱界面设计也需要一步一步的完善，让用户使用起来更加方便。

[关键词]腾讯；邮箱设计；发展

随着世界的发展，快速，便捷成了现代社会的主题，英特网也是如此，追求快速和便捷，因特网给全世界带来了非同寻常的机遇。网络缩短了时空的距离，大大加快了信息的传递，使得社会的各种资源得以共享。网络创造出了更多的机会，从而促进经济增长，推动生产力进步。

一、QQ邮箱介绍

QQ邮箱是腾讯公司2002年推出，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，已为超过1亿的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱作为国际一流的互联网运营公司腾讯的电子邮箱产品，腾讯对邮箱系统进行持续不断的优化升级，积累了丰富的邮件系统运营经验。在移动设备上，除了pop3等协议，还支持Microsoft Exchange同步协议，可同步邮件、通讯录、日历、任务等。

二、邮箱设计现状分析

根据分析中国电子邮箱设计的发展状况，主要是以下三点开展：

1.改进与创新细节

现在邮箱行业的核心功能已经非常成熟，但安全、便捷、迅速、大容量等仍然是邮箱用户最基本的要求，也是来改善的基本点，因此对邮箱核心功能不断完善将始终是运营商追求和改进的重要目标之一，而围绕优化客户体验的持续、大量的创新细节将成为产品方面的一直以来竞争。

2.移动方式

移动终端在便捷性和方便性方面拥有巨大优势和机遇，因此随着移动互联网技术的迅速发展，特别是国内3G市场的不断成长，未来电子邮箱在移动终端市场的发展潜力不容小觑。加快开发适配不同终端的邮箱客户端，努力改善手机邮箱功能和客户体验也显得愈发重要。

3.品牌发展平台化

电子邮箱作为比较传统的网络沟通方式，与其他新兴网络交流工具的界限逐渐模糊，即时通讯、社交网络等新兴沟通工具日益流行，受到网民的追捧和喜爱；利用邮箱融合其他互联网应用，发挥邮箱的用户规模优势和品牌优势。

个人免费邮箱用户群体广泛，用户需求多样，运营商发展重点是不断推出新颖的邮箱功能，增加特色的、流行的、个性化的元素，保持用户的新鲜感，进而提高邮箱的覆盖面和用户忠诚度。

个人收费邮箱用户以职场人群为主，特别是高端商务用户比例较高，对邮箱的娱乐性和个性化需求不明显，但对邮箱基本性能和服务质量有较高的要求。因此运营商将重点关注邮箱基本功能的完善和提升，围绕工作场合和商务型需求加强创新，提高个人收费邮箱产品的专业化程度。

三、QQ邮箱的未来的发展

一直以来所言，相信每个人深有体会，经过QQ邮箱团队近两年不懈努力和频繁更新，在引入了诸如阅读空间、文件中转站、一邮多名、提醒、域名邮箱、广播等功能之后，QQ邮箱已经摇身变成了国内邮箱行业的最强者。然而，略有遗憾的是，工作团队在忙碌于重要功能的改进之间忽视了QQ邮箱的某些细节，出现了一些问题，比如：

1.在发送大一点的附件的时候，用邮箱是不太方便的，如果用了QQ邮箱的话，因为空间小而卡住。还有它与你的QQ是相连的！QQ号如果丢了要靠绑定的邮箱找回密码。一般都不会绑定QQ邮箱因为QQ丢了，QQ邮箱就没有了价值。

2.空间很小，缩小了QQ邮箱可使用性范围。

3.经常有垃圾信息，垃圾邮件比正常QQ邮箱要多很多，不时有漂流瓶等等QQ邮箱的储存期限是7天，如果需要长时间保存就要设置过期提醒和手动来延长储存时间，不是很方便，发信收信丢失率较高。

4.QQ邮箱不好注册，规则较多，容易冻结。

5.需在网页登陆邮箱，到设置一账户，启用POP3/SMTP服务（注：QQ邮箱要开通15天后才可以开通SMTP服务）。

未来的QQ邮箱可以增大空间，让较大的附件可以快速的上传，加强邮件管理或者说用户引导：收过，发过的邮件数以万计，如何管理，应该充分利用QQ邮箱的稳定，快速，便捷，让QQ邮箱自动分类，把QQ邮箱变成知识管理工具，个人累积。还可增加黑白邮件的区分，拒绝垃圾邮件，增大字体；可以扩大左侧功能区的大小；当然，也可以将整个邮箱布局进行一次革命性的变革。这一功能同样可以继续扩展，扩展到支持QQ邮箱内所有邮箱帐号；而且可以将过滤条件继续增强，继续增加其他让用户更觉贴心的过滤条件；增加邮件保存的时间，也可永久保存，进一步的加强对用户隐私的保密工作，可增加代收功能，以便利人们的需求；QQ邮箱开通后一切都可以使用。

四、结语

未来QQ邮箱的发展要以“为用户提供可用、易用、好用的邮箱服务”为宗旨，全面考虑邮箱的每个方面，考虑用户的使用心理，人机工程等等，对于邮箱特征与使用属性，要有一个完全的形态，而不能太简单。对邮箱的重视有利于让人和邮箱的关系更合理，从而得到人和邮箱相得益彰的相处方式。

参考文献

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