树立三种意识 提升辅政能力

王志刚

摘 要：中铁大桥局六公司正处于转型跨越关键时期，作为建筑施工企业，我们无论是经营管理，还是企业发展都面临新的情况。办公室作为公司职能部门，面对企业新形势下新的要求，我们该如何做好新型服务工作，促进企业内部管理提升，笔者谈一点自己的见解。

关键词：施工企业；办公室；职能

办公室工作主要职责是围绕企业经营管理中心开展工作，服务全局、沟通、协调各部门，确保政令畅通。办公室工作一般以“强力执行、主动超前、高效务实”为工作理念，履行企业综合管理的服务职能。当前，建筑市场受国家经济宏观调控的影响，市场机制呈现倒逼，建筑施工企业承接项目份额严重缩水；面对如此严峻的形势，建筑施工企业办公室如何更好地服务企业、协同管理、当好参谋显得尤为重要。

企业办公室作为综合行政管理部门，在企业的生产经营和发展中，肩负着不可或缺的职责，办公室的工作质量和效率高低，运行顺畅与否，对企业政令的传达执行、企业发展的综合实力、企业形象的面貌展示密切相关。办公室工作内容很多，下面，我将结合自身在建筑施工企业办公室的从业经历，就建筑施工企业如何做好办公室工作几个重点方面浅谈几点想法和体会。

1 认清行业特点，找准自身定位

中铁大桥局集团六公司是中铁大桥局的全资子公司，主要以生产轨枕及桥梁为主，公司经历三次转型后，目前已具备承揽大型综合工程的实力，工程项目分布全国各地及海外。“十二五”规划以来，公司致力实现片区经营，通过项目施工带动项目开发，突出法人管项目这一核心，公司领导负责为新上及在建项目配齐配好班子和人力资源，并要求公司本部各职能部门与项目实现实时对接。办公室作为公司行政综合事务的服务部门，职责主要是协助公司领导完成重要决策，做好执行，协调各部门完成各项工作。

就建筑施工企业办公室工作而言，办公室一方面要充分了解企业发展沿革、市场环境和行业趋势，领悟公司管理层的工作思路，为管理层提供决策前的理论支持，发挥好参谋助手作用；另一方面需要办公室工作人员最大限度地提高工作效率，明确岗位职责和职业生涯定位，增进与部室、项目现场及员工的沟通，切实为公司公司上下、各单位提供优质、高效的服务。

2 树立“精细”意识，办文力保质量

“工欲善其事，必先利其器”。办公室作为行政“中枢”部门，很大程度上需要以文辅政，通过各类公文和材料的撰写为企业的行政管理、综合治理提供详实的理论依据，依托质量高、寓意深的优秀文章和调研报告，渗透到企业重要文件和领导讲话之中，寓谋于文，寓谋于会。

建筑施工企业的行业主体是工程项目，办公室依托行业主体办文显的尤为关键。一要善想多思。每次办文开始前，办公室公文起草者应从文章的内容、标题涵盖意义、当前行业态势以及达到的目的几个方面入手，心中打好腹稿，将成文后对施工现场的指导和教育意义放在首位，切实通过“心里话”将领导想表达的真正意图传达给每位员工；二要避免断层。办文质量高低的关键在于文章的逻辑层次是否严谨分明、内容是否精准详细，这就要求文秘人员多写、多斟酌揣摩、多深入现场，避免因为官话、套话、大话，导致文章层级混乱，失去现实指导意义；三要结合实际。网络信息无不充斥到现代社会的每个角落，网络的利弊想必人人皆知，文秘人员办文时间过长、过程艰辛，往往会出现疲于应付的局面。撰写文稿，借鉴是根基，消化是成长，创新是灵魂。那么办公室文秘工作人员应该时刻明确自身定位，切忌天下文章一大抄，要树立办文意在育人育己，紧密结合办文时企业所处的大环境，真正做到理论结合实际，文风清新盎然、读来有滋有味。

3 树立“超前”意识，办会力争完满

“会”是聚，是多人参与的事，无论是“议”还是“谈”，都是把大家各自的想法、主张、意见通过聚在一起的形式统一起来，形成一个共识。所以，办会的中心任务就是起协调作用。

建筑施工企业会议根据行业特性，一般分为工作例会、现场办公会、生产调度会及各类专题会议四大板块。优秀的企业办公室应该结合所处行业需要召开的各类会议板块制定会议运作模块，通过抓主线的方式，在接到会议通知后的第一时间，组织专人专班进行会议超前策划。此外，对会议召开通知、会议召开内容、会议召开的时间地点、会议参加人员四个要素要做到准确无误；对会议召开步骤、各类注意事项、人员食宿安排、车辆调度排班等事宜，严格按照管理层要求实施。

4 树立“务实”意识，办事力求圆满

一切事务性工作都是“事”。广义地理解，“办文”、“办会”、也是“办事”。所以，“事”的特点就是杂，无边无际、无尽无休、无时无刻。“办事”的核心是要认识事理，认识事理的目的在于提高办事悟性，较高的办事悟性才能使人懂事，能办事，把事情办出最佳结果。

就建筑施工企业而言，“事”犹如工程项目分布，点多面广，量多繁杂。针对这个特点，办公室工作一要做到结合特点办事。做任何事情，都要找准其特点，这样就有了切入点，干起工作来不仅能主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。例如信息工作，公司的信息工作在集团排名一直处于中游，难以提高。今年以来，结合项目停工或冬休信息总量少的特点，办公室分管信息工作的副职首先带头撰写各类行政信息，进而发动办公室全体参与信息撰写，建立行政信息上报电子台帐，将公司本部办公室员工撰写的信息整理后分发给办公室全体进行学习，经过调整，现在公司行政信息整体数量逐季上升；二要做到灵活做事办事。办公室工作，在坚持原则的同时，要力求做到灵活，特别是要学会急事急办、特事特办。结合建筑施工企业的特点，要确保业主的事就是我们的事，要力争第一时间解决并完成。办公室全体要摒弃岗责、权级的世俗观念，以办公室负责人为首，主动带领大家学习，将学习作为一种习惯。积极主动学习社会科学、自然科学、人文地理及党内哲学，对学习突出的尖子要进行鼓励和奖励。通过不断学习提升自身修养，提高办事能力，将真正能干事、想干事、干成事的人选拔出来，进行后备梯队推荐；三要做到实干巧干办事。实干就是要敬业高效。办公室工作任务多，要求高，节奏快，稍不抓紧时间即逝，这就要求办公室工作人员要讲究工作效率，提高工作标准，扎实做到“四戒”（戒大事不敏，办公室负责人要在领会领导意图上下功夫，提高站位角度，提高鉴别敏感性；戒打折变通，办公室要率先做到执行指示不打折扣，为公司其它部门树立标杆；戒守摊求稳，强化“在状态、有激情、敢作为”的进取精神，勇于开拓创新，高起点谋划，高速度推进，高质量落实；戒小进即满，善于找准参照系，主动跳出岗位看误区，跳出局部看全局，跳出进步看差距，塑造新的精神区位）。巧干的关键就是要稳住基石。清正廉洁，作风优良，开源节流是办公室工作的成事之基、立身之本。办公室工作人员要跳出思维怪圈，测算一生中的工作学习时间，将工作视为人生乐趣，讲政治、讲团结、讲奉献、顾大局，形成慎初、慎独、慎微的风清气正环境，坚决克服言行不一、忽悠布置、拖拉疲沓等不良之风，提高办公室辅政能力。