机关基层互促互进—访中石油浙江销售分公司总经理赵永河

○ 文／本刊记者 吴 清

中石油浙江销售告别形式主义，扎实推进工作，机关员工下基层轮岗实践活动开展得如火如荼，机关工作和基层工作实现了两不误、两促进。

今年3月以来，中石油浙江销售分公司启动机关员工下基层轮岗实践活动，告别形式主义，扎实推进工作，活动如火如荼地开展，机关、基层员工反响强烈。

在这个活动过程中，浙江销售有哪些亮点，积累了哪些好的经验？就此，记者专门采访了中石油浙江销售分公司总经理赵永河。

源于现实 考虑长远

中国石油石化：赵总，您好！浙江销售推出“机关人员下基层”活动主要出于哪些方面考虑？

赵永河：活动开展首先是为了深入贯彻中石油销售公司2013年工作会议精神，建立“机关围着基层转、领导围着员工转、员工围着客户转”的服务机制，加强基础工作，转变机关作风，培养复合型人才队伍。同时，也为了加强机关与基层的交流，缓解基层用工压力，机关与基层共同推进劳动组织优化工作，控制用工总量，提高劳动效率。

另外，机关员工到基层锻炼，只有去除“官气”、深接“地气”，方能集聚“人气”、工作更有“灵气”。从被动下基层到主动扎根一线，机关员工把加油站当作补业务短板、提素质能力、展个人才华的平台。

中国石油石化：为了达到最好的下基层效果，公司主要采用什么样的形式来开展？

赵永河：为达到最佳效果，我们对人员范围和要求都做了详细规定。人员范围是两级机关在册员工。其中，两级领导班子和机关处室长下基层以调研、蹲点为主，其他人员到一线当班顶岗。每人每年下基层不得少于五个工作日。该项工作为常态化运行，不得随意中止或变更工作内容。

我们要求机关下基层不准搞形式、走过场，各专业线要协调安排工作，定期考核、汇报、总结相关工作。其中，人事部门负责“机关下基层”具体方案及实施细则的制定，负责协调、统计和考核工作；安全部门负责下基层人员的安全知识培训，负责劳保着装管理；加油站、油库管理部门负责各自基层员工加油操作技能、现场培训、日常管理和业务指导。

扎实工作 始出成效

中国石油石化：到目前为止，公司为“机关人员下基层”做了哪些主要工作？取得了哪些成效？

赵永河：活动期间，我们对下基层活动的内容进行了详细的规定和明确要求，机关人员要做到“三学习”（学习库站业务流程和操作规程，学习安全技能知识，学习基层库站工作制度），做到“三了解”（了解基层工作和员工思想状况，了解基层管理方法，了解基层实际困难），做到“三讲清”（讲清公司形势任务和目标，讲清公司企业文化理念，讲清公司发展战略措施），做到“三征求”（征求基层对机关的意见和建议，征求基层需协调处理的问题，征求基层对“下基层轮岗实践”活动的意见)。

截止到8月底，两级机关500多人次下到基层库站，与一线员工一同持枪加油，并积极参与便利店销售、发卡充值、站内后勤卫生等其它工作，收集并落实基层员工关于上量提效、信息系统、生活设施保障等方面的建议56条。

中国石油石化：对于这项工作，员工的反馈如何？

赵永河：在机关管理人员座谈会上，省公司机关深入到基层一线轮岗实践的部分人员代表参与了座谈。大家认为,公司开展的这项活动很有意义，下去和不下去就是不一样。

●摄影/徐明亮

一是通过下基层的自身感受，切实体会到基层员工的不容易。理解了一线员工的辛苦，就更加珍惜自己的工作岗位，设身处地开展工作，更加真诚为基层服好务。二是更加了解基层工作，尤其是很多没在一线干过的人员，知道了加油站的业务运行，增长了基层工作经验，有利于提高自己的业务能力和今后工作水平。三是可以实地为基层发现问题、解决问题。下基层期间，机关员工不仅当好加油工、操作工，而且利用自己的业务知识主动去发现问题、解决问题。仅二季度就征集问题和建议100多项。建议有加管系统定期除尘、加强微笑服务等，问题有加油站周边场地的卫生不好、便利店进口或高档商品销售状况不好等。这些问题和建议看似不大，却对工作有切实影响，坐在办公室是无法掌握的，只有深入基层才能有真知灼见。

告别形式 长期坚持

中国石油石化：为保证这项活动不流于形式，达到实际实施效果，浙江销售主要采取了哪些措施？

赵永河：为了让这项工作更接地气，我们建立了由公司党委牵头负责，人事部、安全部门、油品管理部门等各司其责的业务分工体系，并对这项活动做了明确、具体的要求。

首先，我们要求各级单位制定本单位的“机关下基层轮岗实践”活动实施方案，并报人事处、加管处和安全处备案，及时检查、总结、改进、完善机关下基层方案。机关下基层不准搞形式、走过场，各专业线要协调安排工作。机关人员要以普通员工的身份扑下身去学习业务、了解情况，真正为基层解决实际问题，并积极向有关部门反映，提出合理化建议，并上交下基层工作总结，基层单位做好下基层人员的工作鉴定。

我们要求机关人员下基层的身份就是普通的加油工或操作工，在库站现场要服从站经理或油库主任及当班班长的指挥，严格执行库站服务制度，用良好的职业素养做好员工的表率。另外，严格实行考勤制度。每次去基层加油由加油站经理或油库主任进行考勤，存档备查。

当然，我们不能因为下基层而影响机关人员正常工作和休息，机关下基层期间要做好工作交接，做到机关工作和基层工作两不误、两促进。

中国石油石化：对于如何更好地推进这项工作和让这项工作更好地发挥作用，您有什么思考和建议？

赵永河：这项工作比较容易流于形式，不少机关员工对下基层的理解也不够，认为占用了他们的休息时间而效果不明显。相关部门要结合座谈会和活动实际开展情况及时总结经验，认真研究改进机制，坚持边实践边总结、边改进边提升。

我们要求机关相关处室认真研究，积极改进，进一步深化这项工作。对此，我们提出了“肯定”“深化”“希望”。“肯定”就是肯定了下基层轮岗实践活动取得的实效。“深化”就是要继续深化认识，把活动引向深入。“希望”就是给下基层人员提几点希望，期待取得更大的进步。一是希望大家珍惜销售公司这个平台，坚守自己的梦想。二是希望大家珍惜基层工作的经历，为未来插上翅膀。三是希望大家保有“吃亏是福”的心态，积极、快乐地工作。四是希望大家经得起各种诱惑，追求生命中永恒的东西。

今后，公司要将这项工作长期开展下去，不仅到城市站、大站去，而且要到那些偏远站、低效站、缺员站去，不仅要上白班，也上上夜班，不仅利用专业知识帮助基层解决实际问题，也要在下基层过程中找到机关与基层工作的切合点，进一步提升管理水平和业务能力。