奏响成长咏叹调—访中石化湖南石油分公司党委书记兼总经理潘桂妹

○ 文／本刊记者 吴 清

“湖南石油正进入重组10多年来发展最好、最快时期。”2012年，其成品油销售总量、零售总量、销售收入、非油品销售、均创历史最高水平。

走过市场形势低迷、油价“四涨四落”的2012年，中国石化湖南石油分公司（以下简称湖南石油）却交出了一份漂亮的成绩单： 成品油销售总量、零售总量分别突破600万吨、500万吨大关，销售收入489亿元，非油品销售4.2亿元，均创历史最高水平……“湖南石油正进入重组10多年来发展最好、最快时期。”中国石化集团公司领导如是评价。

逐渐回暖的3月、春意渐浓，在全国人大湖南代表团驻地天泰宾馆，记者见到了这位中国石化湖南石油分公司（以下简称“湖南石油”）的女性掌门人潘桂妹。

为了实现企业发展与跨越，湖南石油采取了哪些举措，又有哪些经验？让我们一起走近潘桂妹，听听她给出的答案。

四个历史新突破

中国石油石化：今年总理的工作报告和两会生活哪些给您留下深刻印象，能否给企业将来工作的开展带来一些启发？

潘桂妹：今年是我首次作为全国人大代表来北京参会。几天会议下来，最大的感受是无论是住宿、餐饮、会场布置等都体现出简约、节俭的作风，代表的出行、安排也一律从简。虽然会务组织简约俭朴了，但代表们参加审议讨论、提出建议的热情却一点都没有减少，议政建言更加务实高效。

听了温家宝总理的工作报告以后，很受鼓舞和振奋。我感到报告高屋建瓴、文风朴实，充分体现了一个 “实”字，饱含着一个“情”字，展现着一个“新”字。

总理在工作报告中指出：“要以提高经济增长质量和效益为中心，深化改革开放，实施创新驱动战略，实现经济持续健康发展和社会和谐稳定。”同时，明确指出要“进一步深化国有企业和重点行业改革”。作为为经济社会发展提供能源支撑、保障的企业负责人，听了以后，我感到肩上的责任更加重大。会议结束后，我会及时把会议精神带回企业、带回基层，贯彻落实到具体工作中。

中国石油石化：说到企业的具体工作，去年世界经济形势低迷，国际油价大幅震荡，给石油销售企业带来巨大的经营压力。请您介绍下湖南石油公司去年的发展情况？

潘桂妹：2012年，国际油价大幅震荡、国内成品油价格“四涨四落”，受国内经济增速放缓影响，消费需求不振，替代能源增加，经营创效压力大、任务重。

在压力面前，我们选择了迎难而上，扩销增效，实现了“四个历史新突破”：成品油经营量突破600万吨大关，比上年增长6.1%；零售量突破500万吨大关，比上年增长9%；非油品营业收入突破4亿元，比上年增长38%；实现利税首超15亿元，销售收入突破490亿元，也就是说，湖南全省每100元的GDP中，我们做出了大约2.3元的贡献。

这一年，我们还大力开展了“基础管理年”活动，基础管理得到加强。全年未发生安全环保数质量上报等级事故，保持了安全环保、稳定和谐。在总部年度安全检查中，我们取得了较好成绩，还被湖南省委省政府评为安全生产先进单位。

“市场”与“效益”齐飞

中国石油石化：压力之下，能取得这样的成绩着实不易。请您介绍一下去年湖南石油所做的主要工作和努力。

●供图/中石化湖南石油分公司

潘桂妹：面对2012年复杂的经营局面，我们围绕“拓市场”和“增效益”做足了工作。

压力之下，唯有大力开拓市场才是根本，我们采取了多项举措开拓市场。如克服主供炼厂停产检修、全省9座油库先后改造等影响，加强资源组织，统筹优化调运，保障了市场供应和经营需要。零售着力提高单站销量，坚持培育大站要站和标杆站，全年新增万吨站14座，单站年销量比2011年增加222吨。

推行差异化营销，加强客户走访，推行四级动态维护，实行送油收款上门等增值服务，开展“红五月”“年终感谢、购油有礼”等主题营销，积极挖潜增量。非油品坚持做大做强门店经营，加大重点商品销售，通过品鉴订货会等促销做大团购，“易捷”品牌影响力不断扩大。

燃料油积极转变观念，着眼做强终端，全年实现销售11.6万吨。合资企业着力规范运行，积极为增量增效做贡献。

同时，我们继续抢占高速公路、城市新区等重要位置加油站，着力提高发展质量、优化网络结构。2012年全年开工新建加油（气）站100余座，重点位置比例达100%，自征自建比例达95%，获中国石化销售企业网络建设年度先进红旗。同时，我们还成立天然气业务领导小组和筹备办，争取到省政府将公司纳入“气化湖南”工程建设平台。

中国石油石化：拓展市场的最终目标是提高效益。在快速拓展市场的同时，公司的效益增长怎么样？

潘桂妹：在市场开拓的基础上，我们更加重视经营质量和效益的提升，全年终端销售比重达98%，零售比重达85%；汽油销量同比增长15.8%，高标号汽油销售同比增长18.2%。

人物档案

潘桂妹，十二届全国人大代表，中国石化湖南石油分公司总经理、党委书记。在“油海”摸爬滚打30余年的她，率领团队扛起行业主渠道大旗，在打造一流区域成品油销售企业的道路上快速迈进，去年销售收入、上缴利税均创历史新高，实现了新的发展和跨越。

我们坚持加强一二次物流整合优化，全力提高管输量和815油库二次装车效能，抓实跨区配送，开展运距核查，盘活小库运营。全年管输完成307万吨，比上年增长24%，物流优化增效3010万元。优化财务资源配置，在有效支持企业大发展、资金需求急剧增加的同时，强化资金调度，加强资金监管，财务费用控制较好，确保了资金安全。

同时，我们深入开展全员成本目标管理，抓实“经营一元钱、节约一分钱”活动。具体措施有以下几个方面。优化一二次物流整合，提高管输量和815油库二次装车效能，抓实跨区配送，开展运距核查，盘活小库运营，全年管输量同比增长24%，物流优化增效3000余万元。优化财务资源配置，在支持企业大发展、资金需求急剧增加的同时，财务费用控制较好。优化资产处置管理，采取土地置换、出租等方式盘活闲置土地86宗，节约投资成本约3000万元。优化推进“内部挖潜、优化整合、精简用工”，抓实小站管理，提高自助水平，用工总量严格控制在总部规定范围内。

固本强基共成长

中国石油石化：您刚才提到2012年也是重基础管理的一年，公司在这方面主要做了哪些工作并取得了怎样的成绩？

潘桂妹：“对标找短板，固本强基础，哪怕是1%的差距也要用100%的努力去改进！”这是我们在年度工作会议上喊出的口号。它唤起干部职工的共鸣，也引发了管理团队的头脑风暴。

按照集团公司“管理提升年”和“比学赶帮超”要求，我们把2012年定为“基础管理年”。公司班子成员分片负责，对各市州公司逐一进行“家访”，查问题、找差距。120多场次的专题研讨会、讲评会，使各条线各层面深刻认识到自身的短板在哪里。

“学镇海，学安喜”活动开展后，我们又组织地市公司经理、机关处室负责人赴镇海炼化和浙江石油两家标杆企业参观学习，并连续用两个周末时间召开务虚会，把脉基层、论道管理，推进“基础管理年”行动方案落实到位：机构设置上体现出更集约、更扁平、更专业；制度建设上从省市县三个层级删繁就简，更科学合理规范；考核机制上突出效益中心，一切服从于增量增效；网络发展上紧盯高速公路、城市新区等重要位置，更加突出投资质量和投资回报……

“基础管理年”里，我们将降本压费任务层层分解，强化节俭意识、严格公务性开支，用放大镜观察身边的浪费点、出血点，“少一分成本就多一分利润”，成为湖南石油上下共识。涓涓细流汇成海。2012年，湖南石油吨油费用比预算节约2.3元/吨，吨油利润同比增加58元，增幅57%。

中国石油石化：对于销售行业来说，一支高素质、有凝聚力的队伍更加重要。公司在员工队伍建设方面主要做了哪些工作？

潘桂妹：还是在我担任湖南石油党委书记期间，我和公司党委班子就提出了“人力资源是企业的第一资源”“员工最好的福利是培训”等理念，实现了“三年将全员轮训一遍”的目标。在中国石化销售企业开展的2006~2010年职业技能竞赛和技术比武活动中，湖南石油荣获团体奖16个，个人奖牌63块，并获得全行业“2006-2010年销售企业竞赛比武先进企业”和“集团公司岗位练兵先进单位”荣誉称号。在“基础管理年”里，我们继续对职工培训予以高度重视。2012年举办各类培训班273期，培训1.6万人次。

关爱员工、善待员工是企业家应当具备的品质。我们大力推行基层员工“六必谈”“六必访”等制度，每年投入数百万元开展库站“五小建设”，切实改善基层员工工作和生活环境。我和领导班子也都身体力行，每年大年三十儿，都要到油库、加油站看望慰问员工，和大家坐下来吃一顿年夜饭、拉一拉家常、聊一聊心愿。我也被员工们亲切地称作“知心大姐”、“知心阿姨”。这种时候，我就觉得很有成就感。

在基础管理年里，湖南石油公司对职工培训予以空前重视。2012年1—11月，举办各类培训班273期，培训1.6万人次。

“没有满意的职工就没有满意的企业”，我们还专门出台了《员工职业发展通道管理办法》，把技术精、技能优的基层骨干推荐进入晋升通道，并享受相应经济待遇，并将符合条件的优秀劳务工调整纳入正式用工管理。在“蓝领明星”晕轮效应之下，“学最好的别人，做最好的自己”成为一线职工的共同目标，唱响了与企业共发展、共成长的“咏叹调”。

四项工作再创辉煌

中国石油石化：结合两会上的关注热点，您对自己履职和公司接下来的发展有着怎样的打算？

潘桂妹：作为一名来自能源领域的人大代表，我将用心用情、尽职尽责，和团队一道扛起行业主渠道大旗，全力争投资、保供应、为民生，为建设“天蓝地绿水净的美丽湖南”做贡献。主要抓好以下几个方面的工作。

一是积极响应习总书记“大兴学习之风”的号召，大力创建学习型企业，不断提高干部员工队伍的能力素质，确保以一流的员工队伍和管理，为群众提供一流的优质服务。

二是力争今年8月全面建成长沙—衡阳—郴州、湘潭—娄底成品油输油管道，进一步提高成品油供应保障能力，为湖南早日实现“两个加快”（加快建设全面小康，加快建设两型社会）和“两个率先”（努力在中部地区率先实现全面小康目标，在全国率先走出一条两型社会建设的路子）做好“鼓劲加油”工作。

三是优化完善加油站网络，着力丰富加油站的服务功能，将我们的加油站打造成人们“汽车生活的驿站”，提供更加便利、快捷的服务。

四是践行绿色低碳和两型发展的要求，利用现有的加油站网络，在不增加城市土地占用的情况下，大力发展车用天然气业务，提供更加清洁环保的能源供应。

天地有域，行者无疆。在科学发展的道路上，湖南石油人将在三湘大地再创辉煌。