授之以渔，稳立非洲

十多年前，不少中国企业，特别是个体小商家在非洲淘得第一桶金。面对当时非洲供不应求的市场，这桶金淘得容易，淘得快速。然而，近些年，后来者会发现，进入非洲市场需要投入更多的资金和人力。与此同时，随着中国企业的涌入，与当地的摩擦事件也有所增多，双方处于矛盾高发期。

不得不说，此时的非洲已非吴下阿蒙。中国企业在非洲随处“捡金子”的日子已经一去不复返，树立在非品牌形象、承担更多社会责任更是迫在眉睫。

摩擦加剧

“目前，中国企业在非洲的经济活动中，确实面临企业形象和社会责任问题。” 中非发展基金副总裁王勇在3月19日举行的中非投资金融论坛上表示，“有些企业，通常是规模较小的企业进入非洲比较早，管理水平有限，不太关注企业形象和社会责任，造成一些个别不良事件，以及由这些事件所带来的不良影响，而通常这些影响比事件本身要大。”

中国个体小商人的渗透能力很强，遍布非洲很多国家，甚至扎根到非洲边远农村。这种渗透，给当地带去丰富产品的同时，也对当地零售业造成冲击，出现一些摩擦。比如在尼日利亚和马拉维的一些中国小商人摆地摊被抓、一些开采金矿的中国工人被抓等。

渣打银行加纳公司行政总裁Kwame Asante在中非投资金融论坛上认为，在非洲的中国企业有两类：一类是大型企业，比如中国水电，另一类是中小企业，而往往中小企业在非洲遇到的问题较多。

他举例说，“赞比亚对中国产品有需求，但是中国中小企业与当地零售业也产生一些冲突。多年来，我在赞比亚能感受到当地人的不满情绪。”

这些虽然是个别事件，但往往被夸大，对中国企业形象产生的不良影响是持续的。加之近些年，西方国家污蔑中国在非洲实行“新殖民主义”，更将在非中国企业推上风口浪尖。

对此，中国国际商会秘书长林舜杰说，“现在风险确实比较大，但应分清风险的根源是什么。我认为，中国企业在非洲所面临的风险，其来源并不是针对中国一个国家，而是对一些个体的孤立行为，比如中国商人，尤其小企业在非洲的经商方式可能会受到攻击。”

作为非洲加纳人，Kwame Asante持有类似的观点，他认为，“不管是来自中国的企业，还是来自英国的企业，或是美国的企业，因为是客人，很容易被拿出来指责，而不是专挑中国企业的刺。”

勇担社会责任

实际上，来自中国政府层面的对非援助从未停止。据悉，截至2012年底，中国共向非洲国家援建1000多个成套项目，涉及工农业、基础设施、公用民用建筑、文教卫生等多个领域；派出技术人员35万多人次；累计在华为非洲培训各类人才5.37万多名。同时，中国还提供了一大批受援国急需的生产生活物资、技术援助和现汇援助。

一些大型企业，比如中石油、海尔等，很注重在非洲的企业形象，从不放松对当地环境的保护和为当地人谋福利。而中小企业肩上的社会责任担子也重了起来。

王勇称，有3个因素制约中国企业在社会责任方面发挥更大作用。“第一是缺经验。中国企业到海外投资刚刚起步，自身国际化经营能力还不足。第二是缺团队，缺乏懂经营管理、懂非洲当地文化习俗的经营团队。第三是中国企业在当地投资时，当地能够提供的基础设施、劳动力等配套措施不足。”

而对于企业对社会责任概念的误解，林舜杰表示，很多中国企业谈到社会责任，总会认为是在获得收益的基础上花钱买平安，这个观念是错误的。企业要有战略眼光，在非洲与当地社区和民众形成良性互动，实现双赢。

除此之外，还要看到，企业社会责任在西方的概念和中国不一样，主流的商业道德、商业伦理主要由西方国家来建立，中国企业在这方面不是很重视。“比如银行间结算规则，如果哪一家银行不遵照这个规则，就会被排除在体系之外。”林舜杰说，“加入这些规则的制定中，我们才能掌握主动权。”

非洲有50多个国家，每个国家的语言和文化都有差异，这是中国企业需要去克服的障碍。比如阿拉伯国家，用左手摸小孩的头是不好的，在中国则表示亲热。

而越过了语言文化障碍之后，企业还要了解当地的法律和法规。比如在加纳做生意，必须要特别关注当地的劳动法，否则可能会遇到很大的麻烦。

北京大学国际关系学院李安山教授认为，企业社会责任与当地政策有很大的关系。比如莫桑比克有“3+2法令”，外国公司雇佣的劳工中，本土劳工要达到一定的比例。很多非洲国家有同样的法令。事实上，有了这样的法令，外国企业包括中国企业就不容易出问题。

另外，健康和安全问题也很关键，都会对中国企业形象产生影响，进而可能使企业遭遇来自当地的一些偏见。“虽然中国对非洲GDP有很大贡献，但一旦出现安全问题，企业形象将大打折扣。比如曾经出现过工厂爆炸事件，舆论对中国企业的负面报道铺天盖地。”Kwame Asante称。

他还表示，以渣打银行在加纳117年的经验看，企业社会责任必须与品牌管理结合起来，这一点非常重要。“企业社会责任不能是孤立的，如果是孤立的话，就如把钱扔到了无底洞里，我们所做的工作和对当地的贡献，将很快被当地人忘记。企业社会责任与品牌管理结合起来，才能赢得信任和尊重，在当地社区建立起民众对企业的信心，这是一个重大的经验教训，而渣打银行一直在强化这一点。”

本文编辑：李前。如对本文有任何意见或其他精彩观点，请联系邮箱：tradetreelq@163.com。