基于易班微博的师生互动策略实证研究

年大琦

易班微博作为网络时代师生沟通的有效平台，深受大学生欢迎。本研究在上海市易班推广高校进行问卷抽样调查，通过实证研究揭示易班微博在师生沟通中的价值，并提出基于易班微博的师生互动对策。通过本研究提升辅导员网络思政教育的话语权和利用新媒体等技术手段开展网络思政工作的能力，进一步增进与学生沟通和交流，主动融于学生群体，并引导学生形成正确的价值观。

易班易班微博师生互动策略作为一种新型信息传播工具，微博已成为当下最流行的人际交往方式。微博因其内容的微型化与简洁性，集信息发布的即时性与灵活性，人际交流的时效性与交互性等特点，迎合大学生个性化需求，符合他们的网络交往、生活方式、人际交流等习惯，深受大学生群体的欢迎。易班微博已经渗透到大学生学习、生活等各个方面，并对他们的思想意识和行为习惯等产生深刻影响。大学生使用微博的过程，不仅仅是被动的信息接收者、传播者，更成为观念的塑造者和被塑造者并不断更新既有的网络传播形态，对传统的师生关系和高校思政工作一线辅导员提出新的挑战。

一、背景与问题

微博新鲜原创、交互性强的特征与大学生群体思想开放、容易接受新事物等特点相契合，已逐渐成为其交流与获取信息资源的主流渠道。中国互联网信息中心（CNNIC）数据显示，截止到2011年12月，我国微博群体占网民总数的48.7%，其中大学生所占比例为72.3%。为了引导大学生合理使用微博等互动新媒体，2009年上海市教卫党委、市教委在全市高校中逐步推进上海市大学生网络互动社区——易班，开创了国内高校大学生网络交流互动平台管理的先河。易班集成了BBS、SNS、博客、微博等多主流web2.0应用，并加入各类贴近大学生学习和生活的应用功能。易班微博是一个很好的沟通桥梁，辅导员可以及时了解学生思想动态，帮助学生排忧解难，真心为学生服务。易班微博是辅导员自我学习的有效途径，成为走进学生、了解学生和影响学生的崭新平台，在获取新鲜资讯的同时拉近了与学生的心理距离。

国内对易班微博尚无相关研究文献记录，关于易班已有的研究主要集中在易班作为思政教育和学生管理的新载体，进行思政教育工作创新方面的研究。国内外已有研究多是从新载体、新手段方面来探究微博在教学、思政教育等方面的研究，绝大多数研究重视对微博本身的研究，理论研究多于实证研究。而本研究将通过上海市易班试点高校的问卷调查，探讨和回答：易班微博的优势及其对大学生的功能表现，易班微博在师生交流中的独特价值以及易班微博网络环境下师生有效互动的策略等问题。

二、数据来源与样本概况

本研究采用问卷调查法（本研究以易班网络平台为主要依托，研究基于易班微博平台下高校辅导员与大学生的交流和互动。易班微博是易班平台于2011年10月推出的一款微博产品，用户可以通过网页、WAP网、手机客户端等登陆易班平台操作和更新微博），调查总体是上海市易班试点高校，调查对象是试点高校的大学生易班微博用户。问卷调查采用多阶段整群随机抽样方法，具体抽样方式为：首先，以上海市易班试点33所高校为抽样框，充分考虑各方面的代表性，从中随机抽取一所985高校，一所211高校，一所普通公办本科高校，一所公办专科高校，一所民办高校，共5所高校；其次在抽中的5所高校中，再按照每所高校的文理分布，从每所高校中各抽取8个代表性的专业；接着在抽中的每个专业中随机抽取一个年级；最后在各自专业的具体年级中抽取一个

自然班级，共计40个班的全部学生作为本次调查的样本。本次问卷调查资料收集采用自填式集中填答法，即每个样本学校委托一名辅导员作为调查员现场发放问卷，讲解问卷填写要求，填答问卷完毕统一回收问卷。根据抽样方案总计发放问卷1128份，回收1080份，其中有效问卷1050份，問卷的有效回收率为93.1%。经核实，样本背景变量构成与调查总体接近，样本代表性较好。问卷数据利用SPSS20.0软件输录，并进行描述统计分析和因子分析。可以看出，在1050份有效问卷中，女生为主，占六成之多；年级分布中，以大一、大二为主，合计近八成；专业分布中，经管类最多，超过半数，理工类次之（见表1）。

三、结果与分析

（一）易班微博的主要优势

易班微博定位大学生用户，与其他商业微博相比具有独特特点，如内容贴近大学生活、实名注册与易班平台有机融合，同时更注重学习组件、教育资源共享等基于班级的特色应用。

1.贴近大学生实际

由于易班微博根据大学生实际而开发出话题、投票等应用，因而比较贴合大学生学习和生活，获取最新时事资讯，满足大学生人际交流功能（见表2）。

2.用户身份的实名认证

“实名制、信息安全”选项所占比例最高，超过四分之一，体现易班微博的又一鲜明特点即用户身份的实名认证。注册易班需要将学号、姓名和手机号码等真实信息提交给学校审核，因而易班微博用户都经过实名制认证，用户的真实身份得以确立。

3.与易班平台有机融合

约1/5大学生认为易班微博的优势是易班平台有机融合。易班微博、博客、网盘和分享等易班应用与易班主社区、论坛和班级易班等集成了大量优质教育资源，提供开放平台。高校根据需求开发易班插件，让学生在易班网络上充分享受校园生活的乐趣，使整个易班资源达到有机的融合。

（二）易班微博对大学生的功能表现

了解资讯、相互分享、随时随地交流和展现自我个性的同时满足了大学生群体归宿的需要，这些都是大学生使用易班微博所能实现的功能（见表3）。

1.即时信息分享与交流平台

“分享信息”选项接近3成，所占比例最高，这表明易班微博在大学生信息分享方面发挥重要作用。其中，大二年级是所有年级中选择“信息分享”比例最高。通过微博及时分享新鲜事，随时随地随心地传播信息，体现出易班微博即时信息传递的特点，同时也满足了大学生了解他人、了解外界的需求。“随便看看”“关注师生动态”“参与话题讨论”，这些都体现出易班微博在大学生日常生活中发挥恰到好处的交流平台作用。

2.自由表达自我的乐园

“表达自我”体现易班微博作为自媒体，大学生可以随时吐露心声和表达心情。微博的便捷性和微写作的语言表达方式，也符合当前大学生的写作习惯。通过易班微博这种社会化媒体记录心情，记载点滴感动，在较短的时间得到关注的人回应，实现及时交流、巩固朋友圈子，同时也满足大学生自我表达的需要。

3.寻求群体的归宿感

在易班微博上通过关注话题、热点问题讨论等形式来结交兴趣相同的朋友，满足群体自我归宿感的需要。大学生渴望与人交往，但是现实生活中由于种种原因可能得不到满足，而在易班微博上只要注册账号，然后关注感兴趣的话题，即可结交新朋友，快速低成本地与他人联系。

（三）易班微博在师生互动中的价值分析

与现实社会中的师生人际交往相比，易班微博在师生沟通和交流中呈现独特优势：师生双方超越时空限制，凸显极强的交互性。

1.网络交往，建立新型师生关系

近4成大学生选择“网络人际交往，方便、快捷”选项，易班微博已经成为师生互动和交流的新平台，随时随地发贴评论。师生借助易班微博进行通知和查询信息，具有速度快、成本低、效率高的优点，展示网络时代着重互动性和即时性的新型网络人际交往关系。

2.接触新思想，促进自我发展

超过三分之一的大學生认为，易班微博也是一个知识传播的新平台，通过微博师生相互学习，促进教师和学生不断的丰富自身知识和提升自身综合素质。师生在易班微博上不断接触到异域的新思想、新观念，面对异域文化的冲击，适时调整自己价值目标和行为模式，促使个体不断完善自我，促进自我发展。

3.缓解心理压力，进行自我调适

20.8%的大学生选择“缓解人际交往压力”，网络人际交往为个体情感宣泄提供途径，有助于师生心理健康。网络的匿名性、平等性和个性化，为师生不良情绪的及时释放和师生之间的情感互助、心理支持提供了新的渠道。同时，易班微博的自由、便捷性以及师生可以任意选择同时共享又彼此分离的宽松网络交往环境等有助于缓解现实人际交往心理压力，便于师生相互自我调节。

（四）易班微博的师生互动实践及策略

易班微博场域中师生互动的应用策略，主要包括相互关注、微博交流、网上网下互动和虚拟与现实转换等由低到高3个层次。通过引导，使得易班微博成为师生相互了解和提升自身的平台，成为师生互动和沟通的工具。

1.相互关注层面

“相互关注”是易班微博互动的重要前提，辅导员和学生之间的互动是建立在“相互关注”的基础上。辅导员使用易班微博不只是信息传播的一个渠道，更是师生间情感沟通的一座桥梁。大学生在易班微博上最喜欢关注的群体“辅导员”所占比例将近五成，其中女生人数为3成，这表明辅导员在易班微博上受学生高度关注，尤其是女生群体（见表4）。

因此，辅导员可以通过个性化头像、有意思的昵称、幽默的简介等信息来吸引学生粉丝的关注，还应主动搜索学生，并积极加以关注，来营造轻松、平等的师生人际交往氛围。同时，积极引导学生注册并使用易班微博，鼓励同学之间相互关注，发动学生干部来维护易班微博平台的活力和热度，营造班级集体使用的良好氛围。

2.易班微博交流层面

在“相互关注”的基础上，更高层级的互动为对话模式，即师生之间网络交流，包括在线聊天、消息转发、私信等。关于“大学生在易班微博上喜欢关注的资讯”，近4成大学生最喜欢关注同学与老师的动态；其次，是关注大学生活（占1/4左右）；再次，是关注考研、职业生涯规划等信息。在易班微博上辅导员成为大学生最受关注的群体，这表明一旦辅导员在微博上有了忠实并且活跃的跟随者，辅导员的微博能够得到快速的回答与反馈。

辅导员在易班微博上分享信息，与学生通过私信、投票、收藏等形式进行交流。易班微博是一个很好的信息交流和反馈平台，辅导员充分发挥学生党员和骨干的作用，通过他们来传播正确信息，排除流言蜚语，引导班级舆论导向，加强与学生之间交流，开展思想工作。

3.网上网下互动、虚拟与现实转换层面

作为易班微博媒介下师生互动的最高层次，网上网下互动、虚拟与现实转换层面指师生在微博平台发起投票、热门讨论与主题活动等互动活动的影响超越网络层面范围，渗透到现实师生交往之中，呈现网上与网下互动、虚拟走向现实的局面。线上线下互动既可以增强师生交往，帮助辅导员从学生角度分析问题，了解学生真实想法，也活跃了易班微博气氛，增加学生粉丝的参与程度，增强易班平台的黏度。

本部分采用因子分析法。该方法是将具有一定关系的多个变量综合为数量较少的几个因子，以再现原始变量与因子之间的相互关系的一种降维方法。将问卷中“增进师生在易班微博上的互动与交流”的“以大学职业生涯成长为关注点”等7个变量通过因子分析，找出能够综合这些变量的公共因子。

对相关矩阵分别进行KMO测度和巴特利特球体检验发现，KMO值为0.801，说明各变量间信息的重叠程度较高；而巴特利特球形检验则拒绝了各变量独立的假设，变量间具有较强的相关性，因此适合做因子分析。

接下来，利用主成分法，提取特征值大于1的主成分作为初始因子，共有3个因子符合条件，这3个因子累计解释了数据中总方差的80.06%（见表5），满足因子个数对累计解释的方差比例要求（一般要求达到70%～80%以上）。对因子载荷矩阵进行正交旋转以后，得出因子分析模型，并根据因子的内在结构和因子负荷的大小进行公因子命名。第一公因子在“以大学职业生涯成长为关注点”“个性化需求应注重关注内心世界”以及“通过‘我的关注加强思想交流”三个变量上有较大的载荷，这体现了辅导员通过易班微博与学生进行个性化的关注，故将其命名为“关注型因子”。第二公因子在“激活兴趣点，收藏关注的话题”和“收集热门信息，连接大学生活”两个变量上有较大的载荷，这体现师生在易班微博上分享共同感兴趣的话题，因此将其命名为“交流型因子”；第三公因子在“利用‘我的评论展开讨论”和“转发信息，提高关注度”两个变量上有较大的载荷，这些都与通过易班微博增进师生之间的互动有关，因此命名为“互动型因子”。

4.易班微博的师生互动策略

根据上述3类公因子对相关变量的概况，拟从关注、交流和互动3个方面提出对策。

（1）个性化服务，关注需求。微博是学生晒心情和抒发感情的场所，即通过微博来释放生活中的各种问题和压力。辅导员要把握易班微博的释放功能，帮助学生通过虚拟世界来化解现实生活中的压力，关注处于隐性状态的矛盾和问题，有利于辅导员及时发现存在潜在心理危机的学生，以便把矛盾化解在萌芽状态。

微博的即时互动性满足大学生希望在易班微博上得到职业生涯规划指引的需要。由于辅导员了解学生具体需求，在易班微博上发布生涯规划个性化话题，吸引学生关注。通过微博及时互动指引学生做职业生涯规划，辅导员予以评论，梳理学生个性化需求，根据学生的实际情况加以个性化指导和建议。利用易班微博的关注功能，满足学生个性化的需求，紧密加强与学生的沟通。

（2）师生共同关注，增进交流。在易班微博上，师生基于共同的兴趣爱好、时事热点就某一专题来收藏“关注的话题”。通过加入和创建兴趣话题组就可以锁定某个领域的动态，如可以创建“经济发展动态”“时政热点”等各种组。话题组可以借助“关注的话题”来加以收藏，在各个话题组中信息的发布和接收更具有针对性，组员的积极性较高，交流互动更频繁。辅导员将易班微博即时、便捷的优势应用于学生日常管理，通过专栏微博的形式，设立校园动态、焦点新闻、时事点评、就业资讯、社团动态等栏目，及时传递信息，开展讨论，倡导主题活动。通过师生共同关注，在共同兴趣的基础上，促进师生现实交往与互动。

（3）借助评议，深入互动。辅导员引导学生就班级事务和当前时事热点等开展讨论，有助于师生互动。利用“我的评论”功能，展示个人意见和建议，并且讨论是开放式的，相互之间形成平等的讨论氛围，不必受到身份等的束缚，从而达到良好交流效果同时提升了班级同学主人翁意识和对于易班微博认同感。

辅导员将最新时事政治、热点事件、理论学习等内容以学生喜闻乐见、易于接受的微博形式来吸引关注，并在好友中相互转发，构建隐性网络思想政治教育渠道。通过易班微博开启隐性思想教育，以其形式多样、内容生动特性渗透在大学生日常生活中，淡化思想教育功利性，充分照顾学生的内心感受，发挥着潜移默化的作用。转发和讨论是扩大影响力、加速易班微博内容传播、吸引更多的学生粉丝关注的重要手段。通过“我的评论”来展开讨论和通过“转发”畅通师生交流信息渠道，这些活动增进师生微博互动，同时也必然延伸到师生现实生活中去。

四、结论和讨论

大学生使用易班微博，及时了解社会热点，迅速获悉各类资讯，在大学生活中发挥积极作用。易班微博互动新媒体进入高校学生工作者的视野，成为网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新途径。通过以上分析，得出如下基本结论：

（1）易班微博提升辅导员在自媒体时代开展思政治教育的话语权，同时打破了师生间话语特权的垄断，使学生可以充分和便利地表达自己的观点。

（2）在易班微博互动平台，师生主客体关系的动态建构性。微博信息传播呈现双向即时的互动性，即传播者主动发布信息，成为对周围环境和他人施加影响的主体；同时接受者凭借自身的需要和兴趣主动获得信息，成为信息选择和接受的主体。只有当辅导员的信息传递与学生的信息接收达成一致，网络思想政治教育的发起者辅导员才能成为真正的主体。微博环境下，德育的主客体关系呈现出显著的建构性特征。因此，辅导员要深入学习和研究大学生所喜欢的网络语言与微言微语，通过原创微博来增强信息传递的说服力与影响力，建构主客体的互动关系，形成相互尊重、相互促进、平等对话的师生互动新模式。

（3）易班微博作为交互性教育平台，有效推动大学生形成自我认同并树立正确的价值观。大学期间是大学生形成自我认同的关键时期，如果个体没有建立并保持自我认同感，将难以形成正确的价值观。易班微博在促进学生自我表达的同时，也促进了学生的思想自主。特别是通过双向交流，使得大学生有机会与辅导员和社会上精英人士进行观点交流，网络人际对话透露出平等理念，使学生获得心理和情感上的支持，从而有助于形成自我认同。辅导员通过启发式和入情入理的交流，向大学生传播丰富、健康、生动的社会主义核心价值体系信息，引导学生能动地接受并形成正确的道德信念、思想观念和政治观点。

易班试点高校由上海地区的33所高校增加至全国8个省市的42所高校，本研究成果不仅为上海市易班试点高校进行易班建设提供参考，还可以推广到全国其他易班试点高校。目前易班微博正处于发展的关键时期，由于它是一项新生事物，因此还有不完善的地方，如缺乏有吸引力的资源、有影响力的组织机构还不多和手机客户端的功能还不稳定等。本研究对于易班微博发展过程中遇到的困难与问题、如何合理定位以及未来发展方向等问题尚未深入研究，这些都有待于后续研究进一步加强。

信息技术的发展造就了微博这种适应时代信息传递特点的新型传播媒介。在微博网络生态环境下，辅导员充分利用易班微博互动、共享的优势，积极探索和研究易班微博在思想教育、师生交流中的新應用，创新易班微博功能，全面开启微博时代师生互动和沟通的新阵地。

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