高校大学生志愿者服务现状的调查与思考

张彩虹

运用问卷调查、数理统计及个案分析的方法，基于深圳3所高校662个样本的统计分析，对大学生志愿者参与服务的群体特征、服务内部动机、服务类型、社会保障等方面进行了调查和研究，通过对深圳3所高校大学生志愿者服务工作现状的分析，得出影响大学生志愿服务顺利开展的影响因素，并提出有效的改善措施。

高校大学生志愿服务现状调查分析长效机制高校大学生群体拥有专业的技能、良好的思想道德水平及对社会的高度责任感，大学生志愿者已经成为志愿服务活动重要的组成部分。随着高校大学生志愿者规模的不断壮大，对志愿服务现状的全方位调查研究显得十分重要。本文通过对深圳3所高校大学生志愿者服务现状的调查研究，分析了大学生志愿服务的影响因素，为志愿服务建设机制的完善提供了有利依据。

一、问卷调查说明

选取深圳大学、深圳职业技术学院、深圳信息学院3所高校的大学生志愿者为研究对象共662个样本，111项分析指标，男性大学生占56.65%，女性大学生占43.35%；深圳户口学生人数占54.08%，非深户学生人数占45.92%；大学一年级的学生占17.37%，大学二年级的学生占48.34%，大学三年级的学生占26.74%，大学四年级的学生占7.55%其中党员人数所占比例为22.96%，团员所占比例为65.26&，群众所占比例为11.78%，志愿服务过程中担任干部比例8.12%，学生干部比例为26.44%。

二、调查结果分析

从志愿服务活动过程中大学生参与服务时间分布及服务内容、志愿服务的需求和评估、志愿服务的激励与收获、志愿服务的保障体系建立几个方面，分析高校大学生志愿服务的现状及特点，研究发现其呈现如下特点：

1.参与服务时间分布及服务内容方面

大学生志愿服务时间在双休日、节假日、寒暑假和课余时间多占比例为90.94%，这与大学生群体的特性密切相关，文化知识学习的同时，学生可以用更多的时间去实践。寒暑假大型活动服务所占比例为33.69%，对弱势群体服务占19.18%，社会应急服务占16.62%，这3项所占比例排在前三名，说明大学生志愿服务有其自身的服务特点，服务对象有一定的针对性。扶贫开发服务、社会调研服务、科普宣传、维持交通秩序、青少年成长辅导服务总比例为32.63%，整体比例较大，单项比例较小，说明大学生志愿服务内容应该更加丰富，社会体验应该更加趋向有利于教育的范畴发展。笔者注意到专业技能服务所占比例为8.76%，大学生的专业技能较少的用到社会服务层面，作为课堂为较好的实践平台，专业技能的应用是今后大学生志愿服务需要改进的地方。

2.志愿服务的需求和评价方面

由表1知，志愿服务的需求和评价方面，对志愿服务感兴趣、尽自己的社会责任、增加社会历练和结交朋友所占比例较高，在志愿服务活动中心里感到非常快乐占19.64%，大多数时候快乐占37.76%，感受复杂不快乐占6.04%，志愿服务过程觉得很值得占36.71%，实践能力和思想境界有提高占32.78%，愿意继续参加志愿者活动占48.49%，希望开设课程占35.56%，得到支持和肯定所占比例为33.99%，大学生志愿者的年龄大部分在18岁到24岁，看重自身的情感体验，志愿活动中自身快乐程度很大地影响了他们是否继续参与并积极参与志愿服务活动。如果只强调服务而忽视了大学生服务群体的内在情感，忽视了对志愿服务自愿群体的社会肯定与良好评价，将打击大学生志愿服务的积极性，制约大学生志愿服务群体的发展，甚至影响志愿服务整个体系的发展。

3.志愿服务的激励与收获

志愿服务的激励与收获调查分析中，我们发现主办方的中肯评价、服务对象衷心感谢、荣誉证书和荣誉称号、适量奖金或物品整天所占比例为80.51%，但是单个所占比例都在30%以下，国外一些发达国家针对志愿服务做了详细的奖励制度。例如，美国设立国家专项奖金、奖学金，在就业、升学方面设立了志愿服务考核制度，并针对一些志愿组织在税收方面提供便利，我国对志愿服务立法工作还很落后，没有具体的奖励志愿服务的激励政策，小范围的激励方式并不能使广大志愿者，尤其是大学生志愿者受益。智力、体力的全自愿服务缺乏奖励机制。但我们也从调查分析中看到，责任心、爱心、热情、耐心、交际能力、应变能力所占比例都在在52%以上，学识、技能、金钱等方面所占比例明显较低，大学生志愿者在服务过程中体现出当代大学生的精神面貌，显现出当代大学生的价值观取向，这无疑是志愿服务能够顺利开展最有利的保障。

志愿服务过程中各种能力与学识的结合，使大学生志愿服务的各项收获保持在较高水平，志愿活动中培养的各种能力对大学生今后的发展都起到较大的作用。

4.志愿服务保障体系的建立

服务保障体系分析调查中显示，群众对志愿服务缺乏认识占46.53%，这表明深圳这所外来人口相对较多城市的客观因素一定程度上制约了志愿服务的发展。项目缺乏吸引力、专业人才缺乏、志愿者的激励机制不健全、参加服务的途径不方便、政策支持不足所占比例均超过30.26%，说明志愿服务中最重要的保障体制不健全、最需要的技能人才缺乏将是志愿服务保障体系组需要改进的地方。从图表中看出志愿者服务保障体系制约因素所占比例维持在一条水平线上下，整个系统的完善需要花更多精力，也需要更多的志愿者和社会人士为之付出努力！

三、高校大学生志愿服务现状思考

志愿服务组织形式能有效地团结民众，提高公民的道德修养和精神境界，志愿者为他人提供充满爱心的人性化服务，在体验助人为乐的活动中精神领域得到升华。将志愿服务精神与城市文化背景结合起来，用庞大的社会体系作支撑，导向整个社会志愿服务体系向和谐发展的状态发展，这也是实现志愿服务关爱于人的精神要求和社会实践切身体验要求的必然结果。

本文对深圳市3所高校大学生志愿者服务现状的分析，得出大学生志愿服务已经成为深圳志愿服务的坚实力量，大学生服务时间具有相对固定性，服务内容需要创新和寻求大学课堂与社会实践的有机结合，社会对大学生志愿者有较高需求，大学生志愿服务需要得到社会和学校、家庭的多重肯定，提高志愿服务社会认知度，志愿服务过程中需要有制度的保障和较完善的激励体制，引导大众正确追求人生价值、社会价值。

参考文献：

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[2]刘丹，胡肖楚.论志愿者服务及对当代大学生的影响[J].世纪桥，2013，（1）.

[3]江雯.高职高专院校专业化志愿者工作的实践与探索[J].时代经贸，2013，（1）.