提高职工队伍素质是工会组织的战略任务

王大勇

上海三五一六皮革皮鞋厂隶属新兴际华集团，始建于1911年，是我国历史最悠久、规模最大的制革制鞋企业之一，随着“退二进三”，成为军转民的企业，工厂现拥有2个全资子公司和1家控股子公司。“百年沧桑，有容乃大；潜心谋略，厚积薄发”，根据新兴际华集团工会对“加强四个一流职工队伍建设”活动主题方案，三五一六厂以“立足实际强素质，百年老厂再出发”为主题，加强员工素质建设，打造“四个一流”职工队伍，取得了显著成效，促进了企业转型发展。今年一至三月份营业收入超额完成预算105，9%，利润超额完成113，1%，被新兴际华集团授予红旗单位，物业取得了实质性的效果。

2011年建成商业楼一万平方米、商务楼六千多平方米的百联虹口购物中心新型商业物业已开业，目前由上海最大的商业集团，百联集团入驻经营，把工厂的新物业大大提升了一个档次，工厂将逐步转型成为集物业租赁、商业运营为主营模式，并积极拓展科研、贸易和其他业务发展空间，实现多元化经营的新格局，百年老军企实现了华丽转身，科学发展，再创辉煌。

一、立足思想实际，弘扬爱岗敬业精神，培育一流职工素养

上海三五一六厂由于“退二进三”产品结构调整，实行房地产项目开发，先后有1309人和企业协议解除劳动关系，减员率达97.6%，由于需要，工厂又返聘了各部门业务骨干，保证了企业健康快速发展，这样大部分干部是第二次和工厂签合同，思想观念发生了很大的变化，虽然工厂房地产项目一时还没有发挥效益，员工工资偏低，干部每人要肩负几项工作，但企业员工看到企业走出困境的希望，工作责任心更强了，不计报酬、忘我工作热情更高了。在新兴际华集团工会发出建设“四个一流”职工队伍号召以后，工厂工会顺势引导教育职工弘扬爱岗敬业精神，发挥国企职工在改革大潮中“中流砥柱”的作用。

（一）培育“一流职工”素养，突出“主人翁意识和弘扬先进教育”

工厂自从开发物业产品结构调整，“退二进三”，不少职工由于第二次签劳动合同，主人翁意识还表现得比较淡薄，对此在四个一流活动中工会通过弘扬先进，选树劳模张兴明，宣传他的四种劳模精神，激励职工忘我工作，张兴明劳模的先进事迹在新兴发展集团也得到了肯定，我们引导职工学习他的主人翁意识起到了积极的作用；另一方面开展企业内部民主管理，保障职工在企业中依法有序地参与民主管理，增强职工主人翁意识；再一方面开展爱岗敬业教育活动，通过劳动竞赛增强职工主人翁意识；通过开展“企业有困难，我为企业做什么”，“我为企业献金点子建言献策和合理化建议”活动，增强职工主人翁意识；在“四个一流”活动中有以上这些载体，使主人翁意识转化为一流的职工素养。积极投身到企业各项工作中。

（二）培育一流职工素养，形势教育不能松

工厂充分利用宣传栏和办公平台，积极宣传新兴际华集团，新兴发展集团各种会议精神，帮助职工及时了解上级指示和工作要求，进一步动员广大员工解放思想，提高认识，集团公司“十二五”规划出台后，结合“四个一流”活动，厂工会举办了智力竞赛，引导职工认识集团公司做强做优八大基地，确保实现三个翻番，打造国际一流企业落实到我厂“十二五”规划所要求预算目标的重要性和紧迫性，经过上下全体职工的共同努力，连续两年超额完成预算指标，一年来，结合开展读书活动学大庆精神和学台塑的管理理念，充分提升了员工置业素养，开拓了三五一六厂“四个一流”工作的新局面。

（三）培育一流职工素养，班组学习不能削弱

班组是企业的细胞，班组建设工作是凝聚人心，调动人的积极性的一项重要工作，我们及时选送了4名同志参加际华集团委托清华大学举办的班组长网络培训，通过班组长组织班组学习，思想交流，开阔视野、期长补短、互相关心，班组每个成员的积极性主动性和创造性都调动起来了，使企业更充满生机和活力，我厂物业管理班组加强班组建设，获得了上海市物业文明管理单位，企业整个职工素养大大提升。

二、立足发展实际，建设学习型企业，培育一流业务技能

上海三五一六厂在今年成功转型，产业结构变了，迫切需要建设一支能适应新的工作要求和技能的职工队伍，在“四个一流”职工队伍建设中，我们努力“营造二个环境，加强一流技能队伍建设”。

（一）以百年企业文化建设，引领学习型组织建设，为培育一流业务技能营造一个良好的软环境

我们注重用企业精神，核心价值观和共同愿景传送给员工，实现员工在观念上的更新，形成争一流业务技能的原动力，用企业精神凝聚员工队伍，用共同愿景激励员工。年内召开了4次座谈会，举办了庆党的十八大召开颂党诗歌朗诵会和书画展览，完成宣传稿件36篇，在企业中努力形成有实现共同愿景的不断增长的学习动力和文化氛围。

我们注重坚持铸造企业团队精神，形成企业团队共同的学习氛围，在学习中成长，在创先中发展。新兴际华集团的学习理念在工厂深入人心，工会努力引导将个人价值同企业价值的结合。今年我们及时组织党员职工开展创先争优活动承诺交流，发动“五小”活动进一步引向深入，倡导职工提合理化建议，职工的思想认识得到进一步的提升实现了企业和员工共同发展，在企业目标的实现中实现个人的自我超越，达到把个人价值和企业价值的一致。

我们注重建设学习型企业，努力将学习力转化为一流的业务技能提升，整体推进“四个一流”职工队伍建设不断向纵深发展，先后举办了电工维修劳动竞赛、消防演练比赛、会计法知识竞赛、职工摄影比赛，把培育一流业务技能落在实处。

（二）建立五项制度为培育一流业务技能营造一个硬环境

为保证“四个一流”活动培育一流业务技能工作扎实开展，我们建立了学习培训，持证上岗，知识管理，人才激励，业绩考核五项制度。

学习培训制度。工厂根据新兴际华集团，新兴发展要求及时派出有学习任务的同志参加学习，我们还积极参加上海市经信委、总工会举办的各种学习任务，班组长培训、会计人员培训、电工培训、物业管理培训已形成制度。

持证上岗制度。我们建立了社会通用、行业特有和企业内部相结合的员工职业资格认证，同时将持证上岗制度与绩效考核，竞聘上岗，退出机制等相互衔接，提高了广大员工学习岗位技能的积极性。

知识管理制度。我们建立了以岗位为核心的知识，技能经验的积累和共享机制，依托办公平台及时将部门之间，员工之间的知识交流沟通和经验共享，激发员工参加岗位创新活动。

人才激励制度。每季度工厂对优秀员工，突出事例进行奖励讲评，以构筑企业与员工全面发展，同步发展，创造一流业务技能你追我赶的深动局面。

业绩考核制度。通过创先争优活动，党员开展承诺上墙活动，在“四个一流”活动中，厂工会发动职工进行全员承诺，建立了职工守则，签订了集体合同，每月业绩考核制度，促进了职工自我约束参与管理，信守承诺和谐发展。

多年来，工会努力提高职工整体素质把“四个一流”作为主抓手，在“四个一流”职工队伍建设活动中，通过开展争创学习型企业，争当知识技能型职工，以观念体制机制管理的持续创新为要求，不断强化职工技能水平深化，职工素质工程持续开展，职工合理化建议“五小活动”成果显著，提升了企业核心竞争力，让职工的聪明才智和创造热情竞相迸发，如汪志刚同志在出纳岗位上兼带了工厂电脑维修、信息员和驾驶员的工作，会计胡赛红在没有总会计的情况下，会计主管工作全面细致，发挥了积极的作用，三五一六厂逐步建立起来了一支适应企业新的模式下发展起来的一支技术过硬的职工队伍。

三、立足预算实际，创先争优为民服务，打造一流岗位业绩

（一）岗位分解保预算

上海三五一六厂经过五年的努力，从“退二”转入了“进三”，《大上海紫金广场》目前由上海最大的商业集团百联集团入驻经营，因此从根本上转变了三五一六厂经营状况。由于商业物业到工厂名下是从去年开始的，要完成今年的预算任务压力还是很大的，面对困难，工会以创先争优的活动和四个一流职工队伍建设为契机，打造一流岗位业绩。

面对今年预算最大的难点，利润指标缺口很大，工会配合工厂发动各部门从节约费用开支入手，岗位分解落实预算。企业现在办公地点仍在旧办公楼里，厂领导的办公室碰到下雨天外面下大雨，屋里漏水，为了节省开支厂领导带头能省的就省，房屋至今一直没修，保证了今年一至三月各项指标超预算完成，被集团公司授予红旗单位。

（二）结合“创先争优”活动开展为民服务，三亮三比，提升“四个一流”活动内涵

为了贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，推动中央企业创先争优活动成为群众满意工程，不断提升窗口单位的服务水平。开乐物业公司作为三五一六厂服务人民群众的“窗口”单位，积极行动，结合实际，制定出一套详细的活动实施方案。此方案坚决践行“以人为本、执政为民”的宗旨，将为民服务作为物业公司的重点，通过“三亮三比”活动来展现我厂物业公司积极为民服务，贴近民生，创先争优的风采。

1、开展“三亮”活动，强化岗位服务意识

（一）亮标准。通过在办公场所的墙上张挂：《上海市住宅物业服务规范》、《社会服务承诺》、《公开办事制度》、《公开服务纪律》、《维修接待公告》、《公开收费标准》等各项标准。明确了员工每一个岗位的职责，方便群众咨询和办理业务，提升服务质量和水平。（二）亮身份。要求每一位员工佩带《物业企业人员服务证》胸卡，证上有：本人照片、姓名、工种（职务）、物业人员上岗证号、物业公司名称、公司监督电话。增强了服务窗口的规范性同时增加员工的服务意识，强化自我约束，提高服务质量，激发了员工创先争优的自觉性和主动性。（三）亮承诺。要求公司每一位共产党员按“四优”标准作出个性承诺，张贴在物业公司宣传栏上，接受公司员工和广大业主的监督。通过党员个性承诺上墙的方式做到承诺事项的公信度和透明度，让群众监督，锻炼党员的勇挑重担，无私奉献精神，确保了承诺的兑现。

2、开展“三比”活动，增强创先争优意识

（一）比技能。要求每位员工能熟练掌握本职工作所需的各项技能，把握物业服务方面政策的尺度，及时妥善处置各种事件、问题、矛盾，基本消除差错。通过技能的熟练掌握来提升服务质量，使业主满意。（二）比作风。通过学习优秀共产党员张兴明同志的先进事迹，激发每位员工的爱岗敬业精神、吃苦耐劳精神。（三）比业绩。每个月检查一次党员个性承诺执行情况；每季度在检查党员个性承诺的基础上，作出“四优”共产党员目标管理考核打分；半年和年终，要求每位党员对照自己的个性承诺，作出书面承诺自查，党员大会交流，党支部作出点评。通过检查、交流、点评，看到成绩，看到差距，明确努力方向。根据工会的安排，评出先进。以承诺引导党员爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担的决心。以信念形成奋发进取、创优质服务品牌，立足岗位创先争优的生动局面。

四、立足企业实际，建设四个一流队伍，百年老厂焕发青春

三五一六这几年发展有了一些积极的起色，项目工程已完工，招商入驻百分之百，企业稳定，职工队伍团结，“四个一流”建设有序进行，企业已处在一个良性循环发展的道路上，我们认为除了有新兴际华集团和新兴发展领导对我企业一贯的关心、指导、帮助外，党员创先争优，四个一流职工队伍建设无疑给我企业发展注入了新的动力。

面临新兴际华集团“十二五”规划总体要求，三五一六厂结合工厂实际对“十二五”规划也提出了宏伟蓝图，百年老厂焕发青春，我们的体会是：

（一）必须始终坚持一个理念，即坚持大胆创新是企业发展的根本，百尺竿头更进一步，就是要求不满足。虽然三五一六厂走过了百年历史，有过辉煌，但面对新兴际华的大发展，唯有创新，在新的商业物业基础上寻求突破，企业用创新意识开创新局面。才能跟上新兴际华的快速前进。

（二）必须始终坚持一个主题，即坚持在学习中成长，结合党员创先争优工作和职工“四个一流”队伍建设，工会要把员工的学习能力转化为创造能力，将学习力转化为生产力，用学习型组织成果推进三五一六厂的持续发展。

（三）必须始终坚持一个根本，即提高员工综合素质的根本，培养“四个一流”高素质人才队伍，适应激烈的市场竞争环境，应对知识物业管理人才缺乏的挑战，是三五一六厂当前最紧迫的课题，必须通过“四个一流”职工队伍建设，进一步提升职工的综合素质，引进人才，以促进企业健康发展。

提高职工队伍整体素质是工会组织长期的战略任务，上海三五一六厂工会已在“四个一流”职工队伍建设方面为职工队伍整体素质提高做了积极的努力，以后要在上级新兴际华工会的加强领导下，将继续着力打造一支经得起考验的“四个一流”职工队伍，为企业的发展，为新兴际华集团站稳世界500强努力开辟工会工作新特色。

（作者系上海三五一六皮革皮鞋厂工会主席）