关于企业信息类网站全局导航用户差别化的应用探讨

陈晖　许晓云　代亚君　向梦

摘要：企业信息类网站信息含量巨大，浏览者可能会淹没在信息的海洋中，网站的全局导航系就能避免这样的事情发生。导航系统指引用户获取所需信息，为浏览者提供方向感，通过层次分明的结构展现网站的内容，提供浏览者信息的起点和方向，铺垫出一条光明大道，消除浏览时的迷失感。一个良好的全局导航对于企业信息类网站显得尤为重要。具体的导航设计有很多的原则：视觉的平衡，内容的一致性和标准化，反馈性。本文针对企业信息类网站与用户的特点，对全局导航的信息分类与视觉形式等方面进行探索，既提出差别化企业网站信息分类在全局导航中的应用理念，叉提出差别化企业网站视觉效果在全局导航中的应用理念。

关键词：全局导航 差别化 视觉形式

一、企业信息类网站的全局导航要点分析

企业网站不同于政府网站，个人网站，新闻网站等。企业网站的主要目的是宣传企业，销售企业产品，从而达到提高企业形象和盈利的目的。企业网站又可因作用与表现形式的不同而被分为基础信息类网站，电子商务网站和多媒体网站三种类型。当然，～些企业网站是此三种类型的融合。就企业信息类网站而言，此类网站的特点是内含文字文本较多，内容充实而不花哨，信息包含量很大。企业信息类网站主要是通过吸引用户对其网站的浏览从而达到推广企业形象，文化，做好企业宣传的作用，并使用户或潜在消费者更全面系统的了解企业及产品，从而达到增加企业盈利的最终目的。由于其目的与其他网站有所不同，所以企业信息类网站的全局导航应迎合其网站自身需求与特点，从而设计出真正适合于企业信息类网站的全局导航。

全局导航对企业信息类网站及其重要，有以下几点原因：一是为用户提供可以在网站自由跳转，寻求信息的能力。二是传达出网站内容与此页面的关系，以及将网站的内容和服务更好的展现在用户面前。三是增加用户对网页的归属感，、提高用户与网站的联系，进而达到提高网站的知名度，起到宣传企业的目的。方便用户使用是检验全局导航的重点，所以在设计企业信息类网站的全局导航时，必须要考虑其用户群体的特点，从而使全局导航在企业信息类网站有更好的应用。良好的网页全局导航系统对企业信息类网站来说是极其重要的，由此可见全局导航在网页的设计时应该给与充分的重视。

二、企业网站用户差别化分析

企业信息类网站的用户范围较广但类型也较为集中，可分为在职或相关人士。用户普遍受教育程度较高，获取信息能力较强。据调查，可将用户群体分成为企业相关的业内人士，普通浏览者和求职者三种类型用户，各种类型需求各不相同。业内人士对固定企业网站的重复浏览次数较多，关心业内与企业新闻等。普通浏览者相对于业内人士而言重复浏览某固定网站的次数较低，关心信息因人而异。求职者在一定的时间范围内会频繁浏览某固定企业网站，关心信息较稳定，多为职位推荐，企业待遇，企业文化等信息。

三、全局导航设计

3.1差别化的企业网站信息分类在全局导航中的应用

现有企业信息类网站的全局导航系统中，信息分类模式有三。一为以企业实体组织为基础的设计理念，二为以产品和服务为基础的设计理念，三为以用户需求为基础的设计理念。

以企业实体组织为基础的设计理念早期被广泛应用，此设计模式根据设计者的固性思维，将网站信息按实体企业的不同部门而分类从而制定全局导航。不同部门负责网站上各自的部分，这样表面做到了网站与企业的统一，但并不利于网站的统一管理。除此，用户在使用网站时，不了解所需信息位置，不利于用户浏览体验。以产品和服务为基础的设计理念是以宣传产品，服务为重点来规划导航的信息分类。重点宣传企业，企业服务与产品，达到盈利最大化。但网站是连接用户与企业的桥梁，单纯的突出企业并不能达到良好的平衡与效果。随着设计思维逐渐完善，以用户需求为基础的设计理念成为了近期导航系统的热点模式。此类思路是整体上从用户角度出发，进行用户人群测试后，制定导航系统分类，这种设计思路在一定程度上改进了全局导航系统的用户满意度，但仍有改进空间。

通过对企业信息类网站与其用户特点分析，现有企业信息类网站全局导航系统信息分类模式已不满足于其需求。其缺点有二，其一，不同类型用户特点与需求不同，单一的网站导航分类不能使各类用户利益最大化。其二，导航的信息分类应在满足于用户的同时最大程度地宣传企业。合理的企业信息类网站全局导航分类，就是设计者应抱有以不同类型用户群体的不同需求为基础，以突出企业宣传

为目的的设计理念。对于企业信息类网站其自身特点而言，我们应该推崇差别化的企业网站信息分类理念，按照不同类型的特点与需求设计出适应其群体的全局导航系统。我们应该对于企业用户与企业网站浏览者进行一定的用户调查。更好的分析出企业网站用户的类型以及相应的需求特点。我们应该在全局导航中对于他们的类型做出分类，轻松自然的引导不同类型的用户到相应的网页。就像为左撇子设计出专用剪刀，为盲人创造出盲文一样。在设计企业信息类网站时，我们必须遵循“以用户目标为导向”的原则，区分出用户群体的不同与差别，从而设计出方便，舒适的成功网站。例如图二为中国石油天然气管道局网站，其导航满足不同群体需求不同。

3.2差别化的企业网站视觉形式在全局导航中的应用

基于企业信息类网站的特点，其全局导航系统在视觉中的应用也许满足用户与企业的需求。已有企业信息类网站的全局导航系统在视觉形式上的设计主要有两种，一是纯文字的表现形式，一是与企业相关的创意图标的表现形式。

纯文字表现形式为现有大部分企业信息类网站所采用。此模式的表现形式为单纯的文字标识，为了突出文字，方便用户浏览，文字与底色的颜色通常色差较大。此形式的最大优点是版式简约，大方，得体，为用户提供信息时清晰明了。不同企业的表现形式大致相同，在突出企业宣传与吸引用户方面起到的作用不明显。图标形式的设计模式为设计者融合企业特点与自身创意结合而成。每个企业其自身文化与特点各不相同，一些全球跨国大公司的企业形象已经深入人心。企业采用这种视觉表现形式主要是為了加强用户对于其企业的认同感与存在感，宣传企业。除此，不同企业的具体图标视觉表现形式各不相同，用户对于此类导航有新奇感，从而获取用户更深的印象，起到宣传作用，例如图三为可口可乐企业网站，导航形象突出可乐瓶，突出宣传作用。

良好的全局导航视觉表现形式除了需要做到融合企业特点外，还需要将用户的特点与需求以视觉形式表现出来。全局导航是辅助用户浏览网站的拐杖，网站又是企业的“脸面”。在一定程度上全局导航系统是连接用户和企业的桥梁。在设计全局导航的视觉形式上不能仅突出企业特点，必须重视用户群体的特点与需求。从而增强用户与企业的关联性，增加用户对企业信息类网站全局导航的认同感，增强用户对其网页的印象，加深用户对企业的印象，起到宣传企业的作用。例如图四为格力高官方网站，格力高用户多为儿童，此导航风格满足儿童的特点与需求。

四、总结

企业信息网站的全局导航是用户浏览网站的工具与了解企业的窗口，没有良好的导航，企业信息类网站就起不到应有的效果。本文根据不同目标人群的特点以及企业自身的特点，提出了一种切合用户体验以及企业利益的全局导航设计，力图在满足用户需求的基础上，极力增加用户体验的价值，进而增加用户的黏性，最终达到宣传企业促进消费的目的。我们需要不断的完善企业信息类网站全局导航，使得信息服务能力得到进一步提高。