人性化护理在手术室中的应用

赵嫣霞等

随着科技的进步及人们文化水平的不断提高，现代医学模式已由单纯的生物医学转化为生物-心理-社会综合模式，过去护士只是被动、机械地完成眼前的任务，很少考虑患者的个体需要，失去了系统地照顾患者、相互交流的机会。这种模式已不适应现代医学的发展需要，过往以疾病为中心的观念已经逐步改变为以患者为中心的观念。人性化护理是一门艺术[1]，医院在“以人为本”的服务理念下，将人性化护理应用到手术室护理中，取得了良好的效果，现将方法和体会报告如下。

实施措施

术前访视：术前1天由手术室巡回护士到病房对患者进行访视，巡回护士必须衣装整齐，态度和蔼可亲，增加对患者的亲和力，访视前应先查阅病历，了解患者的一般资料、病史、辅助检查及药物过敏史等资料，充分掌握患者的生理、心理等方面问题。患者手术前一般多数存在紧张、焦虑的心理，担心手术的能否顺利进行，手术中能否忍受疼痛以及手术预后等，通过交流了解其心理压力，简要的介绍手术过程、麻醉，术前用药、禁食水的必要性以及手术室的环境，消除患者的顾虑，协助使其安心的接受手术。

术中护理：手术日由巡回护士接诊患者，由于有术前访视的第1次接触，护患关系已经建立了良好的基础，简单介绍手术室的布局、设备等，再次检查患者的术前准备是否完善，接患者入手术室，调好手术室温度，进行每项护理操作前，都作详细的交代，取得配合，满足患者的知情同意权，操作动作轻柔，技术熟练，减少患者的痛苦，同时保护患者的隐私，避免不必要的暴露，手术过程中一般不离开手术房间，注意保持手术室的安静、整洁，不谈论与手术无关的事情，密切观察患者的生命体征变化，对于清醒的患者，应守候在患者的旁边，随时询问患者有无手术疼痛，特别紧张的患者通过握手或者抚触等方式鼓励患者，传递信心，对患者进行安抚，消除其紧张焦虑的心理。

术后护理：术毕后应用温水擦净患者伤口周围的血迹和消毒液，为患者穿好衣服、整理好头发以及盖好被单，注意保暖，过床搬运患者时应注意保护伤口、各种引流管及输液管，待患者清醒后带齐物品送患者返回病房，途中平车平稳，与病房护士作好手术情况交接，主动与患者家属作好沟通，让他们知道手术成功，临别时要向患者道别，交代注意事项，让其安心养病，祝福患者早期康复，术后1～2天还要术后随访，询问患者伤口情况，并请患者对手术室工作提出意见或建议。

讨 论

提高了患者的满意度：人性化护理本着一切为患者中心，使得护士在护理工作中充分利用了言语的沟通技能，从各方面为患者考虑，真正的做到理解患者、服务患者、关爱患者。患者入院后进入医院这个新环境，心中充满着紧张、焦虑不安的情绪，无所适从，很容易产生失落、甚至无助的心理，他们希望与医护人员进行交流、谈心，并從中得到心理安慰，缩短与医护人员的距离。医院和手术室应尽可能营造一种舒适、温馨的家庭式环境，一切本着方便患者为主，尽快帮助他们熟悉手术室的环境，耐心回答他们的提问，多与他们进行沟通，给予他们足够的心理疏导与心理安慰，帮助他们树立战胜疾病的信心，打动了患者的心，赢得了患者对医院的信任，得到了患者的一致好评，建立了良好的医患关系，也提高了患者对医院的满意度。

提升手术室护理人员的综合素质：人性化护理要求护理人员更丰富的医学知识，良好的语言表达能力、人际沟通能力和较高的素质修养，这就使得手术室护理人员不断的从各个方面提升自身素质来满足不同层次患者的需求。人性化护理使得手术室护理人员从思想上转变服务理念，更加主动地、自觉地为患者提供人性化服务使其有温馨感，使得患者在生理、心理及精神上得到更好的服务和满足。

综上所述，人性化护理的核心是以人为本，尊重患者的需求。我院手术室通过开展人性化护理，以患者为中心，调动了护理人员的积极性，患者对护理人员的满意度也大大提高，护理工作得到了患者及其家属的肯定，极大的提高了护理服务质量，也提升了我院的社会效应，推动了护理的工作的发展。

参考文献

1 高虹.医院人性化服务的阐释和运作[J].中国卫生事业管理，2004，20（8）：467.