浅论商务英语教学中学习情境的创造

何明

摘 要： 在商务英语教学中，教师面临的重大挑战就是在课堂中进行商务情境的创设及创新。对于没有工作经验的在校生来说，在具体的商务情境和直观的工作目标下，他们更容易开口练习英语。因此，本文将从多媒体手段、校内外实训场所、商务知识与文化、课堂设计等四个方面提出建议，旨在为学生创设最佳的商务英语学习情境，改革传统的英语教学方法，促进外语教学目标的实现。

关键词： 商务英语教学 商务情境 情境创设

一、引言

商务英语是商务环境中专门使用的一种交流语言，在实际工作中扮演着非常重要的角色。但是，目前我国高校在商务英语教学方面却不能令大学生满意。高校的商务英语教学，应试或考证教育意识浓重，而实际交流应用能力相对较弱。大多数教师在商务英语教学课堂上扮演独角戏，无法完成教会学生掌握英语、熟练运用英语进行交流的目标。总结多年的教学工作经验，笔者体会到：只有利用具体的“商务氛围”，促使学生从拘束的传统课堂角色中释放出来，在直观的“工作”环节中，让学生积极主动地运用英语进行交流，达到教学中主体角色的转换，才能完成“工作目标”，同时也才能较理想地完成商务英语的学习任务。下面，笔者从多媒体手段、校内外实训场所、商务知识与文化、课堂设计等四个方面，提出情境教学的建议，旨在商务英语教学中最大限度地创设商务情境，通过最佳的商务氛围来激发学生的表达积极性，从而使学生自然轻松地提高商务英语的运用和交流能力。

二、创设商务英语学习情境的途径

（一）多媒体的使用有助于创造虚拟商务氛围

多媒体的使用使英语学习过程变得更轻松和快乐。在缺乏商务氛围的学校教室里，利用多媒体手段，用图像、声音和影视的方法营造出虚拟的商务背景，调动学生对商务活动的兴趣和热情，并为学生创设使用英语的商务情境。例如，在课堂上给学生放映某些公司的工作片断或某些商务交流录像，使学生身临其境地感受商务氛围，并了解商务交流的方式。网络多媒体技术的发展为学生提供了更多的资源和探触空间。此外，还可以用多媒体设备记录下学生在课堂上的角色表演，让学生从录像中比较自己与商务人士的距离，分析自身用英语进行商务交流时存在的问题，使他们对自己有更加深刻的认识，同时更好地修正自己的缺点。其他学生也会从这些分析中吸取到经验教训，从而更快地提高他们的英语运用能力和商务交流能力。

授课中重要的语言点、复杂的商务概念和不同的文化知识，也可以通过多媒体课件直观清晰地传授给学生。例如，讲公司背景、组织结构时，直接用图文并茂的PPT展现给学生，使学生日后想对某个部门和职位进行英语表达时立刻联想到其中的某张图片；讲到广告时，请学生将事先搜集的各种宣传广告带到课堂里展示，用多媒体的视觉、听觉刺激学生体会不同的媒体宣传方式，并指出每种媒体的优点和局限。多媒体教学使课堂教与学得到及时的反馈，师生之间的互动交流变得更为方便。

（二）商务知识和文化的融合有助于理解商务情境

商务英语是商务活动中使用的交流工具，因此，一定要有商務知识作为基础。商务基础知识的缺乏，会在很大程度上影响商务英语的学习效果。商务英语是商务知识和英语能力的综合运用，缺一不可。可是，大多数学生既无商务学习背景，又无企业工作经验，在面对商务英语课本中诸如“How do you have face-to-face meetings at work？”此类问题时，只能凭自己的想象，稀里糊涂地上课甚至参加BEC考试。因此，在商务英语教学环节中，合理地融入商务知识的学习，掌握企业管理理论、商务活动流程、国际贸易规则和基本的财务知识，将有助于学生更好地理解商务英语情境，更好地学会使用英语进行商务交流。

对商务文化的准确理解和把握，也是商务英语教学的重要内容之一。在生动的文化背景下，学生会对商务英语情境有着更好的理解。如果只重语言学习而轻视文化，不仅会妨碍语言的学习，而且还不利于实际交流的顺利进行。在商务英语教学环节中，设计适当的商务文化演练环节，不仅会让学生的学习兴趣得到提高，同时还有利于学生对英语的灵活运用，从而避免学生错误理解不同文化后导致一些尴尬或笑话。商务文化的输入，主要从两个方面进行。一方面是不同国家地区的传统风俗、商务礼仪习惯等。比如，守时标准在中美文化中大不相同，作客风俗在英日文化中也是大相径庭。另一方面，语言表达含义方面的差异。例如，“你去哪”是中国人常用的问候语，可是直接被译成“where are you going？”来问候英语国家的人，就会造成尴尬和不愉快；中国人听到“fantastic，terrific，tremendous”常以为事情已经做到很好，其实美国人是鼓励对方继续努力。

对于商务英语中众多的文化差异，想让学生更快更好地记忆，方法是课堂上里请学生进行角色扮演，创设出相应的情境，给全班学生留下深刻的印象，使他们在学到地道的商务英语同时，又养成健康的商务文化意识。对于语言表达方面的文化差异，着重在课堂上结合相应的情境来讲解，用实际交流的方式加深印象，同时鼓励学生平时注意收集此类文化差异，并编辑成生动的小品或故事带到课堂与同学分享交流。

（三）校内外的实训有助于理解真实的商务情境

商务英语的学习，应该遵循“工学结合”的原则，使英语学习和商务文化知识充分与现实情境中的各行业相融合。充分利用校内外的实训场所，使学生体验到真实的商务情境和商务交流，从而达到更为显著的学习效果。

对于低年级的学生，校内的实训室可以创设出仿真的商务情境。学生分组成立各种公司，以外资或外贸相关的企业经营方式进行一系列简单的商务活动，让他们了解常规的工作流程和工作方法，商务英语交流的基本规则。课余时间里，还可以邀请相关业内人士和行业专家进行讲座，邀请毕业生返校分享真实的企业工作经验，丰富学生的商务环境知识，加强其对所学知识的深刻理解，同时更好地了解企业需求，并进行有目标地学习。对于高年级的学生，可以安排到外企、中外合资企业、或外贸公司进行参观，还可以将优秀学生安排到具体的岗位中实习，在真实商务环境中进行系统性地锻炼，制作商务单证，参与商务谈判，直接与外商交流，最终使专业技能和商务沟通都得到综合性的提高。

在校园活动中，开展英语技能和商务技能比赛，为学生提供互相交流磋商的机会，使他们找到学习的动力。课余时间里，组织安排学生参加校外商务活动，深入市场，从而增强学生对商务情境的感性认识，使抽象的商务理论变得具体，深奥的经济原理变得直观，从而使学习变得容易，更好地锻炼商务英语的运用能力。

（四）课堂中合理的环节设计有助于商务情境的应用

商务英语教师应该合理设计课堂环节，运用情境教学、项目驱动、小组合作、小组讨论、角色扮演等多种方法，创造出多样化的课堂形式，使学生的学习积极性得到充分调动，在轻松而又积极的环境中充分发挥学生的潜在力量。

在课堂环节的设计过程中，教师应该了解学生的喜好和意愿，将商务情境中常见的各环节巧妙地连接在一起。例如，笔者在讲world of work时，鼓励学生自愿选择“工作”伙伴，根据他们各自的喜好成立各种不同业务的公司，确定company structures，自主分配“公司”角色，每人为自己设计好name cards和working responsibilities。每家“公司”需要赢利，就应该向其他“公司”提供products and services，制造类的“公司”有manufacturing processes，而贸易“公司”会有international business和business travel、accommodation。业务的洽谈会涉及电话、传真、E-mail等business communication，当交易促成时会涉及contracts，核算收益时会涉及accounting。学生用自己熟悉的方式进行英语交流，身心愉快地投入到角色扮演中。在情境教学中，教师要适当保持沉默，鼓励引导学生充分展现自己，使学生在完成任务的过程中培养自信心、学习兴趣和交流能力。在情境教学中，当学生遇到一些专业知识的困惑或语言表达困难时，教师应该把握时机，将教学知识点穿插到活动中，给学生一个具体、真实且完整的情境生活感受。这种模拟式的教学方法，让学生独立设计实验项目、进行产品演示、模拟谈判交易、出具市场报告等活动，使课堂活动生动有趣，让学生的自主学习能力得以充分地激发，学习积极性也被充分调动起来。此外，教师还可以组织学生分别扮演某一商务活动的不同场景，促进学生之间就某一特定商务主题进行交互活动。为了使课堂中的情景对话、游戏、竞赛等活动更具知识性和趣味性，教师应该布置学生在课余时间充分搜集相关资料，对特定商务情境的知识进行学习，这样才能将课堂变为商务活动现场，才能真正激发学生的学习兴趣。

三、结语

商务英语学习目标的完成要靠教师和学生的共同努力。教师要认真分析学生的学习基础和特点，创设合理的商务情境，充分利用网络多媒体手段，利用校内外的各种实训机会，为学生创设出最佳的商务英语学习情境。学生也要充分发挥自己的主观积极性和想象力，把自己看成真正的商务人士，在教师提供的商務情境中努力运用英语进行商务交流，提高语言学习应用的准确度，把自己锻炼成适应市场需求的商务复合型人才。

参考文献：

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