浅谈故事文化的特点、经验及启示

郑喜华

“用故事承载道理、讲员工自己的故事、让员工感动员工”是近年来我们企业文化建设的主要做法。我们总结、提炼、探索，对这一作法又有了全新的认识。下面，就这个问题，谈谈我个人的粗浅认识，与大家商榷。

一、故事文化的特点

我认为，故事文化之所以达到教育人、引导人、凝聚人、提高人的目的，具有以下几方面的特点。

1、人物性特点。故事文化是以全体员工作为倾诉对象，以员工作为传播的媒介和主体.在故事文化建设中，人是最重要的因素。因此故事文化必须以人为本，总结故事人物的性格特点、精神风貌，凸显他们闪耀时代的新亮点，使他们身上体现的爱岗敬业、创先争优、团结协作的优秀品质得到发扬。

2、政治性特点。在讲故事的过程中，我们着重在员工中营造一种舆论环境，发挥着故事文化的喉舌作用，通过讲故事来实现其政治引领性，把企业员工的行为动机引导到企业目标上来。让员工知道什么才是上级方针政策所要求的，告诉员工要如何来做。

3、文化性特点。通过讲故事就是让每一位员工都明白怎样做对企业是有利的，而且能自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；成了人们头脑里一种牢固的“观念”，逐渐以规章制度、道德公允等形式成为众人的“行为规范”。针对少数人拈轻怕重，我们就讲作业区的会战传统，讲艰苦奋斗的故事；针对有些人忽视安全细节，我们就讲安全知识，讲小隐患酿成大事故的案例。故事只有上升到文化的层面，才能久远，也才能达到“上下同欲者胜”的文化效果。

二、故事文化的基本经验

这几年，通过倡导故事文化，我们体会比较深的有以下三个方面：

1、用故事塑造人物是故事能否打动员工的重点。在创作故事中，为突出故事的亲切性、真实性、情感性、导向性，我们的故事主要取材于员工的生产现场、业余生活、个人烦恼、成长成材等方面。注重刻画人物内涵，提炼真实想法，挖掘每个人身上的闪光点，寻找每个人身上的感人小故事，鼓励他们将身边员工求真务实、团结奉献、攻坚啃硬的精神以故事的形式进行展示，用朴实的话语、真实的范例打动员工、感染员工、激励员工，利用故事情节吸引大家，如《一根安全带》故事，讲述老班长因为没系安全带受罚的事，让大家牢记安全生产的重要；《一滴油》故事，告诉大家勤俭节约要从点滴做起。通过让有故事的人敞开心扉，心灵得到愉悦，让听故事的人感同身受，情感得到升华。

2、用故事凝练精神是故事能否激励员工的关键。我们不断创新讲故事的载体和方法，组织8名员工到岗位、到班组、到其他工区，以三句半、快板书、演讲等形式，讲述典型员工、优秀班组身上体现的大庆精神、铁人精神，使班组之间有了对比、使员工之间有了参照。起到了点亮一盏灯、照亮一大片的激励作用，使员工逐渐由听故事到演绎故事再到担当故事主角。

3、用故事展现文化是故事能否成为员工习惯的根本。大量的故事入耳、入脑、入心，使员工身上体现的爱岗敬业、遵章守纪、无私奉献、争先创优等优秀品质内化为自己的信念或价值观，自觉地、规范地贯彻落实到日常工作和行为中去，做到故事文化落地生根，逐渐形成习惯。在基层形成了比学习、看谁的素质高；比技术、看谁的业务强；比革新、看谁的成果多；比管理、看谁的设备优的浓厚氛围，员工学技能、练本领、精管理的意识不断增强。

三、故事文化的启示

故事文化通过讲故事这个简单易做的形式，达到了吸引人、凝聚人、规范人、提高人的作用同时，也给我们带来了以下四点启示。

一是要更加突出公司和厂的价值理念。故事文化讲述的是平凡人的不平凡事，我们通过提炼安全生产故事、民主管理故事、争先创优故事，收到了激励员工、引导员工、提升员工的初步效果。推进故事文化，我们将更加突出公司和厂的价值理念，紧密围绕持续发展、协调发展、和谐发展这个主题，立足践行《纲要》这条主线，总结、提炼、弘扬和激励富有企业精神的典型行为和优秀人物，以故事的形式大力挖掘和宣传反映企业整体价值观和具有鲜明个性特色的先进群体和个人，加强典型的带动和引领，加强对内外的故事交流，形成人人学先进、个个争先进的浓厚氛围，使故事文化焕发出广泛的影响力、凝聚力、号召力，最终落脚到公司和厂的价值层面上。

二是要更加突出企业发展的需要。与时俱进，科学发展，要求我们必须将反映时代要求，体现油田发展前进方向的故事文化作为重点自觉地进行文化创新。故事作为诠释企业理念、展现企业精神一个载体，我们认为，在创作故事、编写故事、提炼故事的过程中，要根据发展和形势的变化，继续推出具有大庆精神、铁人精神新内涵的故事。同时体现故事文化的时代性、发展性和典型性。通过总结创新故事、发展故事。用故事的更新推动思想解放，用思想观念的更新推动故事文化的创新，从而使其具有油田发展的新特点，做到传统与时代的相连相续，相互递进。

三是要更加突出故事文化的政治引领性。随着社会意识形态的多元化，人们在思想观念、价值取向、行为方式上都发生了转变，物质生活、精神生活、文化生活的需求也在发生变化。在这种情况下， 故事文化就要符合党和国家大政方针，上级组织的基本要求，以体现时代前进方向的文化内容作为自己的特征。以弘扬油田主旋律为宗旨，围绕企业经营目标，通过讲正确的故事，以文化和道德的力量来规范和约束员工的行为，通过有效地传播，在用心倾听、用心积累、用心思考、用心做事中引导员工、鼓励员工、帮助员工、改变员工，做到目标明确、主题鲜明、立场坚定。

四是要更加突出故事文化的现实感染力。故事的情节来源于生活，它是现实生活的提炼，它有比现实生活更集中、更有代表性的特点，故事要丰富、情节要吸引人、细节要动人，才能让受众如临其境，留下鲜明印象。《12年捐资助学》这个故事，我们就重点描写了一个普通员工在自身家庭困难的同时，12年来如何坚持、坚持、再坚持资助贫困生的，终使困难学子学有所成。通过提炼人性的闪光点，展现人性的真善美，让故事情节吸引人、让故事精神激励人、让故事内容感动人，所以引起员工的共鸣，激活了员工的情感，增强了故事的感染力。同时，也给了我深深的启发。