让“应需”成为媒体的生存之根

郭立波　于智勇　胡妍

摘 要：地方广播媒体应抓住“走转改”活动的契机，深入基层，深入民众开辟民生新战场，重点在“应需”上做文章、下工夫，在拓展频率服务功能上求发展，在破解社会难点热点上实现影响力的再度提升。

关键词：走转改 应需 地方广播 基层 民生

【中图分类号】G222 【文献标识码】A

2011年，全国新闻战线广泛开展的“走基层、转作风、改文风”活动，在社会上引发强烈反响。李长春同志指出，深入开展“走基层、转作风、改文风”活动，是新闻战线的一项长期任务，要不断深化，持之以恒，务求实效。要紧紧围绕党和国家工作大局，更好地履行新闻工作服务人民的宗旨要求，大力推进改革创新，把镜头更多地对准基层，把版面和声屏更多地留给群众，想群众所想，急群众所急，把体现党的主张与反映人民心声统一起来，把坚持正确导向与通达社情民意统一起来，把正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来，充分发挥新闻媒体联系党和人民的纽带作用。

笔者以吉林市经济广播电台都市110频率“走转改”实践为例，分析地方广播媒体如何开展“走转改”活动，并与自身实际相结合走出具有特色的发展之路。

一、地方广播媒体如何做好“应需”报道

吉林市经济电台都市110频率（下称都市110频率）在创办之初就确立了“应急、应需、有用”的功能定位。在2003年至2010年的8年时间里，都市110频率成功进行了“2004年‘2·15中百商厦大火”“2005年‘11·13吉林石化双苯厂爆炸”“2008年‘2·21延吉妇女断指急救”“2009年‘3·6寒江抢救落水父子”“2010年‘5·13吉长高速抓捕抢劫犯罪嫌疑人”“2010年‘7·28特大洪水”等一系列重特大突发事件的直播报道，充分发挥了都市110频率空中信息大平台的作用，在及时发布信息、组织社会力量参与抢险救灾中发挥了重大作用，在社会上产生了广泛影响，并由此确立了都市110频率在本地广播中的领先地位和在全国的知名度。近年来，随着和谐社会建设的不断深入和安全生产的持续强化，突发事件明显减少。体现在都市110频率的节目上，就是缺少亮点、流于平淡，听众的关注度和频率的影响力下降，进而影响到商家广告的投入和频率的生存。在这种情况下，都市110频率审时度势果断决定，在保证应急快速反应能力的同时转移兵力，抓住“走转改”活动的契机，深入基层、深入民众开辟民生新战场，重点在“应需”上做文章、下工夫，在拓展频率服务功能上求发展，在破解社会难点热点上实现频率影响力的再度提升。

1.变简单、被动播发各类求助信息为主动筛选、重点突破

都市110频率在机构上进行了调整，专门抽调编辑、记者组建以频率总监助理为领导的新闻调度室，负责对每天通过热线发来的各种信息进行集中处理，以满足百姓不同层面、不同内容的种种需求。以失物招领为例，以前是接到信息后，在节目中播发几次就完事大吉。现在则成立了与警方联动的“空中失物招领处”，对失物求助信息实行固定时间、固定栏目的多节目、大频次播出，全力帮助百姓找到失物。如除在第一时间播出求助信息外，还固定在6点的《都市早报》、10点的《沸腾正当午》、15点的《百姓大讲堂》、18点的《都市晚报》、22点的《沸腾四更天》中集中播出，失物寻求成功率因此大大提高。以2012年3月为例，都市110频率共接到失物求助信息71条，有52个找到失物，成功率为73%，而以前这个数字仅为20%左右。在突发事件上，新闻调度室更是充分发挥了指挥调度功能。3月21日22点10分，一女子在江南长江街被抢后拨打电话求助，新闻调度室立即启动应急预案，与警方密切合作，在广播中播出信息，调动出租车司机参与寻找抓捕犯罪嫌疑人。信息播出5分钟后，的哥朱师傅就发现犯罪嫌疑人并立即在广播中播出，其他的哥和警方闻讯而动，仅用10分钟就将两名犯罪嫌疑人抓获，从而保证了被害人的人身财产安全。此事后来被贵州卫视、《新文化报》等多家省级媒体报道。

2.按百姓需求设计制作节目

一是以民生为重点，精心打造《声音》栏目。都市110频率抽优秀记者、编辑成立了以主持人馨元为组长的栏目组，调查报道百姓在日常生活中遇到的各类问题，围绕这一目标设置“声音热线”“热点追踪”“直通现场”“民生反馈”四个环节。“声音热线”主要是接听百姓电话，让百姓反映各种生活中遇到的实际问题。“热点追踪”对热点问题进行连续报道，直至问题解决。“直通现场”是当事人、媒体和相关责任部门三方现场通话，当场解决百姓疑难。“民生反馈”将接听到的百姓热线电话逐一回复，做到百姓事件件有着落。《声音》栏目一开播立即受到百姓关注和欢迎，很快就形成了品牌影响力和公信力。2011年《声音》栏目共接百姓热线3000多个，反馈率100%，问题解决率98.7%。其中《领取低保的民生距离》《房屋年年漏 我心很忐忑》《我家为啥是毛坏房》等报道既有深度又有广度，在社会上引起强烈反响。其中《领取低保的民生距离》报道了一位残疾人听众反映他家住昌邑区却要到龙潭区领取低保，每次都要走很远的路，对于身患残疾的他而言十分不便。而相关部门答复是低保由市某银行统一发放，而昌邑区该银行网点较少，只能到龙潭区领取。《声音》栏目通过调查发现这一现象并非个例，有相当一批人都有这个疑问，于是对此事进行了一周的连续报道，积极协调相关部门研究方案，改进服务，并最终确定由其他银行网点代发低保，让百姓就近领取，解决了这个已困扰全市低保户三年多的问题。现在《声音》栏目成为都市110频率既叫好又叫座的王牌栏目，被评为全省“优秀精品栏目”一等奖；栏目主持人馨元也获“吉林市十佳新闻工作者”提名，深受听众喜爱。

二是顺应社会发展，打造经济服务类栏目。近年来，都市110频率设计推出了《砍价大刀团》《消费新主张》等栏目，以满足百姓在经济生活上的需求。其中《砍价大刀团》以娱乐形式组织听众进行团购，协调商家推广产品，充分利用电台传播面广、参与范围大、成本低、公信力强的特点，既让百姓得到了实惠，又让商家找到了推广商品的好平台，现该节目已在吉林市独树一帜，在听众中具有极强的号召力。

三是适应听众多种文化诉求，开办特色节目。2012年开办的《茑菲音乐课堂》就是其中代表。主持人茑菲是音乐科班出身，她利用自身特长，抓住当今很多人特别是中老年人不会唱歌又无人教的现状，大胆创新策划推出这一节目，大受欢迎。

四是坚持从小事做起，使“走转改”成为每个员工的自觉行动并成为工作常态。都市110频率一开始就把“走转改”活动作为一项长期的制度性工作来抓，制定了详细的工作计划，确定由新闻调度室负牵头，协调重点栏目《沸腾四更天》《沸腾正当午》《声音》《百姓大讲堂》等，每天至少要为听众做一件实事，并把为百姓做实事的过程做成节目和新闻。同时要求主持人、记者、编辑每周至少下一次基层单位、联系一名听众、反馈一条基层信息、提出一项工作整改建议，执行情况列入员工业绩考核。

二、做好“应需”报道对地方广播媒体的意义

都市110频率作为吉林市的一家广播媒体，把“应需”作为开展“走转改”活动的突破口，其实践经验对于处在激烈竞争中的地方广播媒体的生存发展具有借鉴意义。

1.节目内容有了源头活水，更加鲜活，可听性和贴近性大大增强。百姓生活包罗万象，每天都有新的故事发生，其中提炼不乏新鲜的素材，地方特色也更加突出。《声音》栏目“热点追踪”环节及时对事件进展进行报道，很多听众反应就像听连续剧一样。这样一来，就有效避免了以往节目闭门造车、无病呻吟、浮光掠影等积弊。

2.做“草根”代言人。让频率深深根植于百姓生活之中，形成强大的凝聚力和号召力。深入基层就是为了了解百姓疾苦，反映在节目当中就是为百姓安居乐业“鼓与呼”，让百姓的诉求有畅通的表达渠道，这样百姓也自然对频率更加信任并形成依赖，从而增强了频率的凝聚力和号召力。

3.实现频率的品牌价值。通过积极正确的引领，形成并不断提高频率的品牌影响力、公信力。“应需”并不是一味迎合百姓，而是要有正确的舆论导向，监督的目的也是促进政府部门更好地为人民服务。都市110频率十分重视这一点，积极倡导见义勇为、拾金不昧等行为，成为百姓生活的航标灯，政府部门也对频率更加重视，吉林市公安局、市长公开电话室、纠风办等都主动与频率合作，使频率的知名度和美誉度大大提升。商家也由此将都市110频率作为广告投放的首选，从而保证了频率的经济创收。三年来，都市110频率广告创收增速平均保持在10%以上。

總之，都市110频率的实践证明，从自身实际出发，切实推进“走转改”活动，是坚持“三贴近”、保证新闻信息真实准确、增强新闻宣传吸引力与感染力的重要途径，也是加强新闻队伍建设、树立和维护新闻工作者良好社会形象的基础性工程，是地方媒体在竞争中发挥“贴地”优势、增强自身造血功能和经济创收能力的有效途径。

（作者单位：吉林省吉林市经济广播电台）

（本文编辑：宁黎黎）