关爱到极致

佚名

美国西部大峡谷开放的初期，曾吸引了大批的外国游客。当时，进入大峡谷前，有两条岔道可以选择。导游总会做出一个有趣而令人费解的安排，就是把男女游客分开，分别坐上两辆车，从两条不同的山路驶入大峡谷，出了大峡谷后，原来是哪辆车上的游客，再回到哪辆车上去。

导游的解释是，两个山谷中的风景有所不同，其中一条男性看着最美，而另一條女性看着最美，所以要把男女分开。两条山谷一样长，都是三公里，这样两辆车子钻出山谷后，便会再次重逢。

但是，所有的游客出了山谷，都会觉得导游是在瞎说，根本没有什么美景。奇怪的是，尽管这样，也没有人去投诉，甚至没有人提出过质疑和反驳。

两年之后，终于有一位中国游客忍不住气恼，向有关部门提交了一份投诉。她对导游让男女游客换车的做法十分不解，因为山谷中并没有导游说的美景。

旅游部门接到投诉后，找到这位游客，真诚地向她解释，问她当时在山谷里都做了什么。女游客说，除了下车解手，没做别的。旅游部门的人说，这就对了。在进入大峡谷的整段路途中，由于条件所限，没有一处厕所。但在到达目的地前，大多数游客都会有上厕所的要求。

司机和导游想出了一个法子，只是由于各国游客混杂在一起，语言不通，无法一一解释，只好说去看美景，两辆车子分开后，同性的人们就地方便——这很容易让大家接受。这是导游想出来的最为人性化的关怀。

法国的化妆品在全世界享有盛名。然而有一位中国的消费者，把一家法国化妆品专卖店告上了国内法庭，理由是欺诈。法官看了诉状，查了化妆瓶，便立即受理了此案。原来在化妆品的瓶子里，藏有一个不易被人发觉的瓶底，是夹层，夹层浅得只有手指肚深，伸手就摸到了底。也就是说，里边的化妆膏只有一点点，而不是包装上写的那种重量。这种把戏，在国内有人早就玩剩下了。

开庭的时候，专卖店的女老板告诉原告，让她尽快撤诉。法官愤然，被告怎么能劝让原告撤诉呢！

女老板拿出产品给法官演示，瓶子里确实藏有一个瓶底，但这是为了消费者的利益，是法国人花巨资研制的。原来，在顾客使用化妆品时，瓶里的化妆膏都有无法挤干净的现象。于是，法国人便研制出可以随着化妆膏的减少而不断上升的瓶底，既让消费者省去了拼命挤压的麻烦，又可以让消费者将化妆膏全部用完，节省每一分钱。夹层里的瓶底，是用空气压缩原理制成的。

女老板的演示，让法官大吃一惊，如此能自动上升的瓶底，真是一种无微不至的关怀。原告明白后，感到震惊和感动，不仅向女老板赔礼道歉，还买了整整两箱同样的化妆品送给朋友，以弥补内心的歉意。

天下许多事，由于过分关爱和周全，做到极致时，都会反过来，让人产生误会。就像母亲关心孩子，那颗无微不至的心，常常让粗心大意的孩子不知所措，难以理解。

天下最让人感动和难以忘怀的，莫过于这种“关爱到极致”的误会，莫过于这误会中所包含的人间真情。

编辑 魏光