肢体语言沟通在小儿护理工作的应用效果

戴玉婷　吴生美

【摘 要】目的：探求和分析小儿护理工作应用肢体语言沟通的效果。方法：在对小儿进行相关护理的工作时，在进行语言沟通的前提下，掌握并适时地灵活运用肢体语言，通过凭借肢体语言来争取患儿的好感，维持良好的护患关系，增加小儿的护理依从性，并保证相关护理信息准确的传递。结果：肢体语言是一种护士人员必须要掌握的沟通技能，特别是在与小儿交流的过程中，它能很好的转化一些难以用语言表述的信息，保证信息的准确传递。结论：适时地灵活运用肢体语言与患儿交流，不仅能维持良好融洽的护患关系，加强和丰富信息的传递准确性和多样性，提高护理质量。

【关键词】肢体语言；小儿护理；沟通

小儿护理是一种比较特殊的护理工作，它在临床上有着“哑科”的称呼[2]。在对患儿进行护理的过程中，除了要面对无法用正确语言描述的疾病症状和需要相关治疗需求的患儿外，还要应付患儿的苦恼以及患儿家属的担忧，因此小儿的护理工作是一种综合性较强的工作，它需要护士在掌握语言沟通技巧的同时也具备一定的肢体沟通技巧[1-3]。我院选取了29例患儿，在进行语言沟通的护理基础上同时进行肢体沟通的护理工作，取得了很好的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择57例与2012年1月-2013年4月在我院接受治疗的患儿，将患儿随机分为两组，观察组29例患儿，男性患儿17例，女性患儿12例，年龄跨度在1.3岁-8.5岁之间，平均年龄5.1岁；对照组28例，男性患儿18例，女性患儿10例，年龄跨度在1.2岁-8.6岁之间，平均年龄5.2岁；对照组以及观察组两组患儿的疾病类型主要集中在以下几种：肺炎、肾病综合征、秋季腹泻、脑炎等，两组患儿在年龄上、性别上以及疾病上的并没有太大的差别，具有显著的可比性。

1.2 方法

对对照组患儿采取常规护理，而对观察组采取常规护理的同时采用肢体语言沟通的护理方式对患儿进行护理；肢体语言的沟通主要进行的内容：①实施护理工作之前，护士要面带微笑，给接下来的护理工作创造一个友善的交流环境；②充分照顾到每个患儿，让患儿以及患儿家属感受到关爱，用肢体语言给患儿以及其家属一个友善的信号，创造和谐融洽的氛围；③在进行护理工作时，要表现出关怀，体贴患儿，若是患儿发烧，可以用摸患儿额头来传递自己的关爱；④适当用肢体语言来表达对支持和鼓励，让患儿感受自己受到重视，感受到护理人员的亲切和鼓励，这样能帮助有效的缓解患儿紧张的情绪，同时也拉近与患儿的距离；⑤护理人员要注意自己的着装，无论是身体仪态上还是在精神上都要给患儿积极的印象，在进行相关护理工作时，要注意转换情绪，不要太过于严肃，要具有亲和力，这样能增加患儿的护理依从性；⑥多和患儿进行眼神上的交流，传递出关怀、鼓励以及赞赏的信息，同时对患儿所承受的疼痛表现出怜悯，这样能有效的拉近与患儿的距离，也能快速的获得患儿家属的信任。

1.3 评价标准

制定相关的评分标准：0表示患儿完全抵触，不仅哭闹，还拒绝治疗和相关护理工作的开展；2分表示部分抵触，患儿表现为勉强接受治疗，但是有很强的抵触情绪，不配合治疗；6分表示部分接受，患儿原意接受治疗，且配合相关护理工作的展开，但是仍旧有些抵触；10分表示完全接受，患儿能完全配合各种治疗，并且表现出一定的勇气，不畏惧。

1.4 统计学方法

将所采集的数据采用SPSS19.0统计学软件进行处理，进行相关分析。

2 结果

对照组和观察组两组患儿在接受程度有着很大的差异，相关数据表明，两组患儿在部分抵触以及部分接受上并无明显的差异，即P>0.05，而在完全抵触率以及完全接受率上，观察组明显都占据非常的优势，不仅完全抵触率明显对照组，且在完全接受率上又明显大于对照组，两者对比均有P<0.05，即有显著的统计学意义和差异性。详细对比结果见下表1。

3 讨论

肢体语言又称身体语言，同时也叫姿语，它是通过人体的头部、手部以及其他躯干在某种环境组合起来传递信息的一种体态语言，具有较强的交流能力和各种情绪的传递能力[2]。肢体语言虽然不是凭借相关语音句子来传递信息，但是它却给人更加的可靠性、真实性以及可视性，特别是在医学的临床中应用中能弥补语言描述上的缺憾，让患者与护理人员进行一次心与心的沟通，进而拉近患者与护理人员的距离，提高护理质量[2-3]。相关研究资料显示，在对年龄较小的患儿进行护理时，护士面带微笑能给患儿及患儿家属亲切的感觉，能获得患儿的好感，能博取患儿家属的信任，为建立一个融洽的护患关系做一个良好的铺垫，同时能缓解患儿的紧张恐惧感觉，让患儿在接受医生治疗的积极性得到明显的提高，有利于患儿的尽快康复[3]。

本文中相关调查结果显示，在护理过程中使用肢体语言能明显的提高患儿的接受率，降低患儿抵触率，表格中显示对照组接受率为53.6%，完全抵触率为40.0%，而观察组患儿的接受率为72.4%，完全抵触率为10.3%，两组对比具有明显差异和统计学意义，这也同时说明了在小儿护理工作中运用肢体语言能明显提高护理质量，增加患儿的护理依从性，提高患儿家属的满意程度，因此肢体语言作为一种建立和谐融洽护患关系的主要途径，相关医院一定加强护士人员在这方面的培养，为提升护理质量打下一个良好的基础。

参考文献：

[1] 张玲.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中外医学研究，2012（24）：89-90

[2] 朱萍.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].健康必读（中旬刊），2013（5）：335-336

[3] 宋述云.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].医学信息，2013（1）：271-272