浅谈新时期县域医院医德医风建设

黄小英

新的医改形势下，医院医德医风建设既是医改的关注焦点、社会热点，也是医院管理的一项重点工作，直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的健康和生命。特别是县域医院当前更应重视医德医风建设，用高尚的医德医风规范、塑造医院的新形象，促使医院形成诚信规范、尊重患者，恪尽职守，乐于奉献，廉洁行医的良好风气，切实提高医德医风水平，为人民群众提供满意的医疗卫生服务，为社会树立行业形象。

一、加强县域医院医德医风建设是和立院之本

首先，加强医德医风建设是和谐社会建设的需要。近年来的医患纠纷数据表明，广大群众对医疗服务的关注度升高、满意度降低，医患关系显著滑坡，医疗纠纷明显增多。要树立医院和医务人员的良好形象，建立和谐的医患关系，就必须进一步加强医德医风建设，不断规范加强职业道德建设，以德治院，以德兴院。

其次，加强医德医风建设是文明县城建设的需要。县域经济和社会的发展离开不高度的物质文明，更离不开高度的精神文明、政治文明，特别是浏阳市正在建设全国文明县城，市中医医院正在创建省级文明单位，不能没有良好的医德医风和正确的职业道德和行业规范。

再次，加强医德行风建设是提升医务人员职业道德水平的重要途径。医德医风就是医务工作者在职业活动的整个过程中要求遵守的行业行为规范，它既是国家和社会对行业人的一种基本道德要求，也是社会公德在职业生活中的具体反映。

二、加强县域医院医德医风建设是兴院之基。

1.良好的医德医风是医疗行业工作者的必须要求。一个医务工作者只有牢固树立全心全意为人民服务的信念，做到廉洁自律、浩然正气、救死扶伤，以高尚的品德作风来严格规范自己的从医行为。

2.良好的医德医风建设是提高医院服务质量的首要要求。在当今形势下，各项检查，诊断、治疗水平，在同等级别和规模的县域医院之间已经几乎没有明显的差别，那么关键就是医疗服务质量来体现，医德医风来评判。

三、加强县域医院医德医风建设关键要狠抓落实。

1.加强医德医风建设要真重视。当前，必须把思想政治工作作为医院的第一道工序，在人员聘用、考核和管理中，作为一个重要环节来抓，提高职业道德竞争意识，调动职工的道德自觉。

2.加强医德医风建设要真抓实干。当前，县域医院的思想政治工作要融入于实际工作之中，把多者密切地有机结合起来，根据不同层次从医人员的需求，进行有针对性的、分层次、有重点的进行职业道德教育。要充分把医疗实践中存在的各种问题提高到医德医风这样的高度来考虑，特别是加强对误诊、误治病例能及时开展反思反省式教育，将医德纳入从医人员的日常考核重要内容。

3.加强医德医风建设要多管齐下。一是要组织多种形式的教育。通过学习有关提升思想道德水平的方针政策、理论文章、制度规范以及文件、案例等，通过学习来更新知识提高水平，进一步培养树立正确的职业道德观念。二是要加强多种方式的讲评。要在医院的每次大小会议上进行行风讲评。并通过各种形式，全方位进行职业道德教育。使职工切实认识到医德的重要性，统一认识，增强医院合力，形成廉洁自律的良好风气。三是树立先进典型人物。通过评选医院的道德模范，表彰他们在本职工作中所做出的成绩，特别是弘扬他们可贵的精神品质，进一步来发挥先进人物的示范作用，引导全体员工学有榜样、见贤思齐，从而提升自身的思想道德水平。四是强化制度规范。通过建立各种各样的严格的医院管理制度，特别是考核奖罚机制，将医德医风教育和考核同个人晋职、晋级、奖金等相关工作结合起来。同时，平常开展病员问卷调查，设立举报电话等，建立健全监督机制，使医德医风教育和考核日常化、制度化，形成齐抓共管的良好局面

四、加强县域医院医德医风建设要重点突出。

提高医疗质量是社会和病人关注的重点，加强医德医风建设最终目的就是提高医疗质量。要在执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范等方面进一步教育医务人员，必须严格遵守各项规章制度和岗位职责。同时，通过开展经常性监督检查，针对日常工作中存在问题制定改进措施。其次，医院特别要进一步提高服务意识，改善服务态度，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象，必须开展“人性化”服务。进一步增强医患情感交流，通过定期召开工休座谈会，院长大查房等，征求患者和职工意见。还要完善病人投诉处理制度，通过公布投诉电话、意见箱，及时接待、处理病人投诉意见和建议。严格执行《湖南省医疗收费标准》，坚决实施医疗收费及药品价格完全公示和查询制度、“收费一日清单制”等，确保杜绝不规范收费情况的发生，使病人清清楚楚看病，明明白白消费，得到满意的公共医疗卫生服务。

总而之，县域医院只有加强医德医风建设，增强医务人员的责任意识，服务意识和廉洁意识，才以尽心尽责尽力为病人提供优质、高效和满意的医疗服务，我们必须要站在医改的高度，进一步把医院医德医风抓好，促进医院职业道德建设，使医疗卫生事业在创新中发展，在良好声誉中兴院。

参考文献：

[1]刘学敏.加强医德医风建设树立医院的良好形象.中国医院协会传染病医院管理分会第四届年会论文集，2006.7：294.