用最高标准要求自己

金飞羽

在工作和生活中，我们常常会有这样的体会——没有高要求就没有高动力。我曾经问过很多卓越的员工，为什么能创造出业绩上的奇迹，虽然答案各种各样，但其中有一点非常地相似，他们对自己有着极高的要求，他们会自动自发地去把工作做到最好。

服装大师皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”

为了提升海尔整体卫浴设施的产品质量，1997年8月，魏小娥被派往日本，学习世界先进的整体卫浴生产技术。学习期间，她注意到，日本人试模期的废品率一般都在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。“为什么不把合格率调到100%呢？”魏小娥问日本的技术人员。“100%？你觉得可能吗？”日本人反问。

从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%的废品率。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%的合格率，即“要么不干，要干就干第一”。3周后，她带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，面对一尘不染的生产现场，操作熟练的员工和100%的合格率，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

“你们是怎么做到现场清洁的？100%的合格率是我们想不敢想的，对我们来说2%的废品率、5%的不良品率是天经地义的，你们是怎么样提高的合格率呢？”“用心。”魏小娥简单的回答让宫川先生大吃一惊。

用心，看似简单，其实并不简单。

原来，魏小娥从日本学成归国之后，便开始重点抓卫浴分厂的模具质量工作。魏小娥在实践中把2%放大成100%去落实。比如，她发现有的产品成型后有不易察觉的黑点，就马上召集员工商量对策。有的员工说：“这个黑点不仔细看根本看不见，再说，经过修补后完全可以修掉……”

魏小娥说：“这些有黑点的产品万一流向市场，就会影响海尔的信誉，用户可以拿着放大镜、听诊器去买冰箱，也会拿着这些东西来买卫浴设施。所以既是白璧就不能有微瑕，产生这个小黑的原因就是我们的现场没能做到一尘不染。”

不管是工作日还是节假日，魏小娥紧绷的质量之弦从来没有放松过。有一次在试模的前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工在工作中掉进去的。一根头发丝就是产品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣和白帽，而且要求大家统一剪短发。

就这样，在魏小娥的努力下，2%的责任得到了100%的落实，2%的可能被一一杜绝。终于这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率被魏小娥做到了。

在工作中，如果我们能向魏小娥这样用高标准要求自己，也一定能成为第二个魏小娥。只要用最高标准要求自己，我们也可以做得更好！

无数事例证明，只有用最高标准严格要求自己，把工作中的每一个细节都做到、做透的员工才是公司说需要的员工，也只有这样的员工才能得到领导的赏识和奖赏。同时，这也是衡量一个人是否卓越的重要标准。因此，让我们立即行动，用最高标准来要求自己。