让花束讲故事，文艺妞引领中国花艺新潮流

张琦

创意无限，

微博炒热插花新流派

姚坤杰（英文名Amber）是一名文艺范儿十足的狮子座女生，她毕业于复旦大学新闻系，从事过媒体工作，后来又转行做起了投资。Amber酷爱手工，经常做一些艺术品送给朋友，那些小东西往往让大家爱不释手，Amber也因此成了朋友们公认的慧心独具且品味一流的人物。

2011年12月，Amber突发奇想，想亲手制作一个花束送给朋友。于是，从未学过插花的她奔赴花材市场，凭着感觉买下了一大堆不知名的花儿。当晚，Amber跟随灵感信手插了一束花送给朋友，没想到朋友收到花非常惊喜，连夸她送的花有味道。这让Amber有些得意，也因此喜欢上了逛花材市场，此后又有几位朋友收到了她亲手制作的插花礼物，反映同样十分热烈。一位朋友问Amber：“你这弄的什么流派？”

“野兽派，我是随便乱插的，哈哈……”Amber说。在欣赏完Amber的作品之后，不少朋友开玩笑让她辞职去卖花。于是Amber抱着玩玩看的态度将自己制作的花束拍照传到了微博上出售，没想到居然真的接到了订单。粉丝们的热烈反应让Amber看到了巨大的商机，于是她果断地辞掉了工作，开了一家叫做“野兽派”的花店。

上海的花店多如牛毛，而Amber又不具备专业的插花知识，因此她决定不开实体店，而是在微博上进行试营业。为了赋予鲜花故事感，Amber想出了故事定制的办法，让顾客们用一条140字的微博讲明自己的故事和要求，她再根据对方的故事来制作插花。这种营销方式很快引起了顾客们的兴趣，大家纷纷在Amber的号召下讲出了自己的故事，Amber的微博也一度热闹非凡。

就这样，微博成了Amber的唯一营销工具，她在微博上这样介绍自己的业务：“可通过私信、电话订购花束礼物，绝不常规，只在围脖，全国派送，周末店休。”每当有顾客下订单，Amber和店员便根据顾客的版本搭配花束，制作出与故事相配的花束礼盒并快递出去。虽然微博营销缺乏一个直接购买和支付的工具，客户们需要先银行转账付款才能收货，也没有第三方来监督花店服务，但凭借店主和客户之间的互信，“野兽派”的生意还是非常红火，不少顾客在收到特殊定制的花束后都忍不住拍照晒幸福，引发了大量网友的围观，也在无意中给“野兽派”做了广告，增加了小店的知名度，Amber也经常在微博上与大家分享自己的作品和网友们的故事，并发表温暖的情感小贴士，赢得了众多粉丝的拥趸。

妙言花事，

以曼妙形式重现故事

开店之后，爱睡懒觉的Amber养成了每天早起去花市买花看花的习惯，数月间，她跑遍了上海的花材市场，在经历过多次求而不得的折磨之后终于与供货商建立了稳定的联系。为了搭配出最佳效果，Amber经常选用西洋花材。有一次一位顾客提出用一种叫做伯爵的玫瑰来制作自己的花束，为了不让客户失望，Amber与同事千方百计地同国外的植物园取得了联系，在打了无数个越洋电话、发了无数封邮件之后，Amber终于订到了自己想要的玫瑰，没想到兴致勃勃地到机场后才发现昂贵的花朵在经历长途旅行后已经溃烂了。在经历过多次的沟通与协商之后，Amber终于顺利收到了完好的花朵，并获得了国外的稳定供货。

Amber的团队非常善于倾听，顾客们只需要讲述自己的故事与情感诉求，并告知送花对象的身份气质，花艺师就会为其量身定做独特的花束。因此小店送出的每一束花背后都藏有一个感人的故事。

一位男生订花给女友，希望能重现二人初次相逢时的场景，并体现出“下雨、看电影、晚饭吃小龙虾”等元素，于是“野兽派”的花艺师大胆选用了酷似小龙虾的红姜花，并在上面点缀了几枚贵子花当作花椒，又用荷叶呈现伞下意境，并在角落处缀一朵黑色郁金香以烘托电影院的气氛。女孩收到花后喜不自禁，笑吟吟地说了一句“人生若只如初见”。

心怀芥蒂的恋人也来Amber这里订花，一位女孩跟男友在一起三年，对方一直对她的过往存在心结，因此她想在对方出国之前送一束花给他，传递信任感。于是Amber在白芍药旁边藏了一朵荷包百合，就像古人赠别情郎的小荷包一样，非常贴心，令顾客十分满意。

有时顾客会提出各种奇怪的要求，比如在花束里加入小鸭子，或者装入自家孩子造型的玩偶，Amber总会尽量满足顾客。有一次，一位Y姓的先生在微博上订花，希望花束能呈现出莫奈《睡莲》的意境，但当时并没有合适的花朵用以创作，Amber主动提出为客户退款，对方却说：“美，值得等待。”此后也从未催促过“野兽派”交货。数月后，Amber终于从日本的美术馆中得到了灵感，再觅花材创作了一副叫做《莫奈花园》的作品，并以该作品向Y先生致敬，赞美他对美的执著。而Y先生也特意寄来了名贵的红酒向作者表示感谢。

除了对花卉进行精心雕饰，“野兽派”还会针对不同的人群、送花与收花人的心境为作品取上颇具文艺范儿的名字，比如洛丽塔、潮流之香、仲夏夜之梦……因为走的是微博营销路线，Amber做得非常富有人情味儿，顾客们也都投桃报李，与店主保持亲密互动。有人会在汇款时多打一些钱请全体店员吃零食，还有一次，花店在情人节前夕漏寄了一份去北京的快递，情急之下Amber只好发微博求助，没想到还真有一位素昧平生的博友正在机场待飞北京，于是对方临时充当了一回快递，及时将花束送到了顾客手中。这让Amber忍不住感叹：“没有围脖，就没有野兽派。”

创意频出，

赋予花店无限生命力

依托微博平台，野兽派很快吸引了超过18万的粉丝，并售出了八九万束创意花束，每束花的均价在600元左右。随着客流量的增加，花店的运营形式已经无法接待更多的顾客，于是野兽派在粉丝们的千呼万唤下终于在2012年8月份上线了网店。

此外，“野兽派”的经营范围也不再局限于花束，而是开始出售熏香、蜡烛、皮包等物品。除了接受定制，野兽派还会在每个节日推出创意礼物，比如在“三八”节时该店就曾推出过“手帕交”礼物，售卖来自东京的新款手帕系列，不少女性特意买来送给闺蜜，感谢对方以姐妹淘的身份陪伴自己，与自己分享八卦与私密。

父亲节，“野兽派”还特别推出了亲情专题，为客户制作了名为“一封给爸爸的信”的主题花束，在精致的金盏花盒里放了一只漂流瓶，鼓励顾客在瓶中写下给爸爸的悄悄话。节日之后，不少顾客在微博上反馈说自己的父亲在收到礼物的那一刻都潸然泪下……

除了定期推出花盒礼品，野兽派还采用与知名人士合作的方式推出自己的产品，在艺术家郭鸿蔚到上海举办首展之前，野兽派就曾与之合作推出了一款名为“一个陌生女人的来信”的丝巾，上面印着郭鸿蔚的水彩画；在2013年母亲节，野兽派还联手女星马伊俐推出了一款叫做“小港湾”的母亲节花盒，以珍贵的紫色康乃馨长生花来祝福母亲，向母爱表示感谢。Amber表示，此次卖花的收益将全部捐给慈善基金，用于帮助自闭症儿童接受治疗。

因为充满创意，富有人性化，野兽派还吸引了不少人来应聘送花员，其中不乏帅哥与美女，很多人还曾做过营销经理、空姐、IT精英，他们的加入为野兽派注入了活力，也让送花业务越来越受欢迎。

开业一年半以来，“野兽派”不仅顺利在北京三里屯开了分店，还成功引领了中国花艺的潮流。对Amber来说，“野兽派花店”取得的巨大成功是命运赐予她的一份礼物，但对她来说，赚钱并不是唯一的目的，更重要的是在卖花的同时追求美而有趣的生活。而只有同顾客们进行持续的互动与沟通，与他们真心实意地交朋友，再加上微博与支付宝的助力，才能最大限度地实现这个目标。

责编/梅子