中职电子商务专业学生就业对口率低的原因及对策

古嘉儿

摘 要：本文结合当前实际情况，指出电子商务专业学生的就业困惑，针对当前电子商务学生就业对口率低的原因做了认真的分析，并从人才培养模式方面探讨如何提高中职电子商务专业就业对口率。

关键词：电子商务 对口率 岗位分析 人才培养

一、中职电子商务专业学生就业情况

随着经济全球化的发展，电子商务在经济发展中起着越来越重要的作用，中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%，电子商务在全国一片火红。各大院校也纷纷设立电子商务专业，电子商务专业在校学生达数十万人。毕业生进入人才市场本应抢手，但事实并非如此。以我校2010级中职电子商务毕业生为例，学生从事专业对口工作的只占了9%，这部分学生在淘宝或天猫等电子商务运营平台上从事客服工作。一方面学生所找工作专业不对口情况严重，另一方面企业和用人单位找不到合适的电子商务人才。如何破解这一难题，实现人才优化配置，显得尤为

迫切。

二、中职电子商务学生顶岗实习专业对口率低的原因

1.企业方面的原因

目前实施电子商务的企业大多是中小型企业，他们对电子商务的认知程度普遍较低，没有充分意识到抢占网络虚拟市场的必要性和紧迫性。中小企业普遍存在资金不足，开展电子商务投入少的问题，依靠自身积累难以筹措所需资金，融资渠道少，融资难度大。同时，中小企业缺乏专门的电子商务人才，多数企业没有专门的信息技术人员。目前多数中小企业的电子商务实施水平不高，大多尚处于信息发布、收集、交流阶段，实际应用范围较小，缺乏清晰的战略规划，这样导致对电子商务专业员工的培养和职业发展不明确。

2.学生自身的原因

首先，学生自我定位较高。目前企业对中职生招聘的岗位以网络客服居多，学生认为从事网络客服工作时间长并且单一，并不愿意从事。其次，学生对专业认同感不高。他们认为相对于市场营销和计算机专业的学生，自己懂的专业知识更少，部分专业课程深度不够，导致对本行业不热爱，岗位目标模糊。第三，缺乏吃苦耐劳精神。对于中小企业而言，他们需要更多的是复合型人才，不仅要熟悉电子商务操作，也能够完成其他工作如销售、硬件维护等。这就要求学生在工作中要肯于吃苦，善于学习。第四，学生缺乏自信。学生所应聘的企业大多是民营企业，这些企业对电子商务的期望较高但自身对电子商务相关技术知识并不了解，他们对学生寄予较高的期望，并希望能看到立竿见影的效果，但学生的专业技术能力不能较好满足企业的要求，遇到困难挫折认为自己不能胜任从而选择离开。

3.学校方面的原因

目前社会上和企业用人单位对电子商务人才的招聘往往包含在市场营销、计算机技术等职位中，较少单列出“电子商务”职位的人才招聘广告。因此所设计的课程体系也是从其他专业中提取部分相关课程简单组合而成，最终定位是培养成为能适应多行业企业需求的电子商务人才。但从用人单位以及毕业生反馈来看，学校培养出来的学生对电子商务技能的掌握往往泛而不精，既无法实现“多能”的培养目的，更无法在激烈的就业竞争中体现出“一专”的特色。再加上企业和学校对电子商务的理解也存在差别，从而造成电子商务专业学生就业与企业岗位需求上的脱轨，直接影响学生就业和对电子商务前景的信心。

三、企业电子商务人才需求分析

为了更好地了解企业对电子商务人才需求的类型，本人采用线下访谈调查和网上调查两种方式，以2012年6月至2013年1月为时间范围，对珠海50家提供电子商务岗位需求的企业进行岗位需求信息数据分析整理。线下面对面访谈方法是寻找校企合作单位和学生自主选择的顶岗实习单位进行调查跟踪；网上调查方式是登录“珠海人力资源网”“智联招聘”“珠海招聘网”“前程无忧”“58同城”五家网站对其招聘岗位和要求进行搜索记录。通过以上两种方式，总结出企业对电子商务专业岗位类型和对电子商务专业员工的要求如下：

1.企业所需电子商务专业岗位

（1）电子商务网站设计与维护。代表性岗位：程序设计员，网站管理员和网络维修员等。

（2）电子商务平台文案策划。代表性岗位：网络推广员，策划专员等。工作职责是负责网站的运营，进行网站推广。

（3）电子商务平台设计师。代表性岗位：网站美工，平面美工，FLASH动画设计。主要使用PHPTOSHOP、DREAMWEAVER、FLASH等设计软件从事网站图像处理。也有要求懂得在专门的交易网站（淘宝、天猫等）装修店铺。还要求熟悉网站的后台操作，装修模板代码调整。

（4）网络营销及客服。代表性岗位：网络营销员，电话营销员。主要利用淘宝或天猫等交易网站为企业开拓网上业务，开展客户服务工作。

（5）综合管理人员。需要全面掌握WEB编程技术，具备项目运营和管理能力。

2.企业对电子商务专业员工的要求

中小企业对学生的学历要求并不高，迫于成本压力和规模原因，他们对员工要求均是“一专多能”，实际工作时需身兼数职。以前对WEB程序员需求大，现在对电子商务平台美术设计、客户及网络营销的岗位需求更多，客户及网络营销岗位这类工作突出特点是女性优先。企业对职业素质培养更看中，素质包括职业素养与英语及应用办公软件OFFIC软件的能力。因为本行业技能变化快，易上手，在顶岗实习的半年内完全可以使学生熟悉业务流程，但职业素养却需要多年时间。还有初招的毕业生不熟悉公司业务，需过渡期，这时安排他们一般从事非核心的工作。

四、提高中职电子商务专业顶岗实习专业对口率的建议

1.明确以就业为导向的培养目标

电子商务专业学生的培养应以就业岗位为导向，应按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标。根据企业的需求和对电子商务人员的要求，我们应抓好课程体系建设，对专业核心课程进行大胆改革。在制定电子商务专业培养目标时要结合当前热门的岗位群，如网站美工、网络推广和网络客服等。目前开展电子商务业务的企业需求量最多的是网页美工人员，但很多应聘的学生都感覺自己的专业技能不扎实，对工作望而却步。根本原因在于电子商务专业学生并没有系统学习图片制作处理相关课程。这类内容只融入到网页制作课程中去，而传统的网页制作课程相对乏味，中职学生普遍认为编程语言难度大，学生的学习效果并不佳。因此在专业课程上应加入网页美工，图片处理，图片设计和flash动画制作课程。这些课程可以展现学生的创意，这样学生学习的积极性就会更高。学生通过学习这些课程也能更好地了解网站和网页的基本设计思想，这样会更好地掌握网页设计的基本方法，学习网页制作课程也就收到事半功倍的效果。

2.加强实践教学环节

课程设置方面应尽可能增加实践课程比重，加大实践教学力度，加强学生的实践应用能力和动手能力培养，达到提高学生的专业素质能力的效果。第一，可实施网上开店教学，这样学生就能够将网络营销理论知识和实际技能结合在一起，学生有独立进行计划工作的机会，在一定的时间范围内可以自行组织、安排自己的学习行为，有明确而具体的成果展示。学生自己克服、处理在项目工作中出现的困难和问题，具有一定的难度，不仅是已有知识、技能的应用，而且还要求学生运用新学习的知识、技能，解决过去从未遇到过的实际问题。第二，可以鼓励学生创办与电子商务相关的社团，建设学生优秀作品库并进行成果展示，对优秀作品给予相应奖励。第三，可以结合当前发展新趋势给学生联系实践活动，像最近开展得如火如荼的电子商务进社区服务，它是由社区牵头、政府扶植、调动企业三方面力量为社区提供便捷服务的一个电子商务服务平台。这种电子商务平台为城乡社区居民提供水、电、气、通信等缴费和订购火车票、飞机票、汽车票、旅游景点门票以及农资配送、家电销售等电子商务服务。我们可以主动联系有需要的社区，组织电子商务学生开展类似走进社区活动，免费为社区提供服务。

3.加大校企合作力度

目前电商行业人才的需求量是非常大的，企业可以通过校企合作解决人员招聘难的问题，培养出来的学生也能较快熟悉企业业务和工作流程。实训室共建这种培养模式合作实践起来较为简单。实训室共建由学校提供场地、电脑和网络等硬件设施，由合作企业实施实训项目和提供工作任务和技術指导。我们可以寻找一些想进驻淘宝的民营企业，由于他们对电子商务专业知识了解甚少和资金不足，他们迫切希望以低成本寻找合作伙伴帮助他们打开网络市场。这种民营企业通常都有实体店，电子商务开展起来也较为容易。在项目落实后，对学生从基础的客服开始训练，继而学习网络推广、网站设计等不同阶段的参与和实施，使学生了解电子商务实战项目从市场调查到开展运营的整个过程，这是一种最富成效的深度校企合作。

电子商务不仅是一个经济热点，也是经济发展的一种趋势。许多传统企业正向电子商务过渡，对电子商务人才的需求也越来越多。中等职业电子商务专业应该加强建设，转变电子商务人才模式，提高学生对本专业的认同感，加强学生的就业观念指导，如此，电子商务专业毕业生的就业问题将不是难题。

参考文献：

[1]孙学文，徐伟.面向苏州中小企业的电子商务人才核心岗位技能培养体系研究[J].职业技术教育，2010（20）.

[2]李侠.浅谈中职院校电子商务专业改革[J].中国电子商务，2011（4）.

[3]贾顺芝.中职学校的电子商务教学探究[J].职业，2011（33）.

（作者单位：广东省珠海市技师学院）