浅谈我国中小企业微创新能力

耿东海 樊一阳

摘要：微创新作为一个新生的概念，正在不断地影响着我国中小企业的发展，许多新兴的中小企业也因微创新概念的运用，企业产品的市场份额不断增加，给消费者带来了全新的体验，得到了消费者的认可，从而使企业的市场竞争力不断上升，微创新也逐渐融入了中小企业的企业文化中。本文将通过分析微创新的概念和特性来呈现企业微创新力的五个指标，在此基础上，对我国中小企业微创新能力的现状进行分析。

关键词：微创新；企业创新；中小企业

随着国家创新战略的逐步推进，创新已经成为企业的共识，创新能力的高低已经成为决定企业未来发展的重要因素。“微创新”作为创新的切入点而不断被人们重视。2010年，在中国互联网大会次生论坛——网络草根创业与就业论坛上，360董事长周鸿祎提出草根创业要致力于“微创新”，由此“微创新”成为人们关注的焦点。周鸿祎认为微创新是基于用户体验的创新，是决定互联网应用能否受欢迎的关键因素，对引领互联网新的趋势和浪潮具有巨大作用。“微创新”起源于互联网行业产品创新和服务创新的成功实践，是站在市场角度针对用户微小需求和需求微小变化的创新，是用户需求导向的创新。对于中小企业而言，由于其资源有限，走自主创新道路会给企业带来巨大的成本风险，走模仿道路追随领导企业往往会造成因缺失创新而产生巨大的机会成本。因此，对中小企业而言，建立在客户需求基础之上的微创新是中小企业发展的必由之路。

一、微创新概念的提出

360董事长周鸿祎认为只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，这种单点突破就是微创新。其主要特征有二：第一，从小处着眼，贴近用户需求心理；第二，快速出击，不断试错。

李开复认为微创新不是大规模的、颠覆式的、革命性的，但却是在很多关键技术之上提供更加灵活实际的、多方面的产品开发或服务思路。

《微创新研究综述》指出，微创新是指用户体验的创新，即从用户体验的角度去改善用户使用的体验，从用户使用产品的所有流程开始，在产品上做一些改进，从而为用户创造价值。其实质是对用户体验的关注和改进，进而以这种用户体验上的单点突破实现市场的爆发型增长。它是企业的一种先进的文化，其以用户至上为核心，从小事入手，从小处着眼，从一些简单的改进去打动用户的心，它需要一种专注而聚焦的精神去做产品的创新。

赵付春认为，微创新是基于主导创新平台或设计，以员工的自主创新为基础，以流程、产品和服务等局部改善为手段，强调相关方（用户或供方等）的参与和反馈而展开的渐进式创新方式。

从上面的定义中可以看出，周鸿祎将微创新着眼于互联网，认为微创新是互联网创新创业领域的生动阐释与实践；李开复强调微创新是渐进式创新的一种；《微创新研究综述》将微创新拓展到全行业，强调基于用户体验进行微创新，强调一种用户反馈模式和对主流产品或设计进行局部改进；赵付春认为企业内部员工对企业进行微创新起到了至关重要的作用。通过上面的分析，本文对微创新定义如下：以国家创新战略为背景，以企业主流产品或设计为主体，以企业内部员工自主创新能力为基础，以客户需求及需求变化为条件，建立在反馈机制上的对产品或设计流程进行局部改善的渐进式创新方法。

提炼微创新的概念，微创新具有以下几个特征。

1.渐进循序性。微创新是一种渐进式创新，不强调全面式、激进式变革，而是寻求在主流设计的基础上进行单点突破，在用户需求变化的方向进行稳步改进。例如苹果公司，其成功并不在于对原有技术进行了突破式创新，而是一系列微创新的结果（见下图）。在这一系列产品中，并没有激进式创新，都是在原有产品的基础上进行的局部改善。正是这一系列的微创新，使苹果公司的市值在2012年达到了6325亿美元，超微软等四家公司的总和。

2.客户导向性。微创新并不是盲目式创新，而是站在市场角度、以客户需求及需求变化为导向的创新，这大大降低了盲目开发带来的时间成本和机会成本。企业在研发新产品之前，需要对客户需求及其变化进行充分调研。此外，微创新在一定程度上能够降低“过度创新”给企业带来的风险。

3.辅助性。微创新是基于主导产品或服务基础上的创新，是对于主导产品或服务局部的、细枝末节的修改。在企业主导产品形成过程中，微创新起到了推波助澜的作用，微创新的辅助作用还体现在主流产品或设计的开发过程中。

4.基层性。企业中的每个员工都可能成为企业的创新源。传统的创新方式是自上而下的、有组织、有系统的创新过程，所突出的是企业管理成对于产品和服务的意识，而微创新则是一种自下而上的员工自发创新过程。

二、微创新与现代各种创新方法的关系

创新是以新思维、新发明和新描述为特征的概念化过程，其分类方式众多：按变化程度可分为激进式创新和渐进式创新；按知识产权掌握程度可以分为模仿式创新和自主式创新；按创新系统开放程度可以分为开放式创新和封闭式创新；按创新逻辑过程可以分为线性创新和非线性创新；按创新领域可分为技术创新和市场创新等。下面将对微创新和以上创新方式的关系进行分析。

（一）激进式/渐进式创新与微创新的关系

激进式创新是一种突破式的、全面的技术变革，而渐进式创新是局部的技术改进，两者之间存在着一个间断式平衡，即一个渐进式创新过程被激进式创新过程打断，随后又发生一系列渐进式创新过程，如此循环。

微创新是一种渐进式创新，是在主导产品或设计基础上对局部进行的改进，而众多微创新过程共同作用可能会对主导产品或设计产生巨大作用，造成其激进式变革。

（二）模仿式/自主式创新与微创新的关系

模仿式创新是在别人创新的技术基础之上，对原有产品或设计进行局部改进；自主式创新是指通过提高科技原始性创新能力、集成创新能力和引进消化吸收能力而获得自主知识产权的一种创新活动。研究表明，后发国家的企业往往技术比较落后，其创新过程往往先经历模仿式创新，等到技术达到一定水平后，再向自主式创新转变。

微创新与模仿式创新都是对原有产品或设计进行局部改进和功能拓展，但微创新并不等同于模仿式创新，微创新在某些程度上也可能是自主式创新。以李开复创新工场为例，其采用了“天使投资+全方位孵化”的模式，其很多创新产品都是其员工所创造的。

（三）开放式/封闭式创新与微创新的关系

封闭式创新是指仅仅依靠企业内部资源进行的高成本的创新活动，这种模式已经难以适应快速发展的市场需求及日益激烈的企业竞争，因此开放式创新正逐渐成为企业创新的主导模式。开放式创新指企业要把外部创意和外部市场化渠道的作用上升到与封闭式创新模式同样重要的地位，均衡协调内部和外部的资源进行创新。

目前企业的边界正逐渐变得模糊，而微创新是开放式创新的结果，在进行微创新时，需要将市场信息、客户需求等资源整合到新产品中去。例如，安卓平台的应用程序呈现爆炸式增长，其很多功能都是通过不断与用户沟通实现的。

（四）线性/非线性创新与微创新的关系

线性创新是一个依次经历基础科学、应用科学、设计试制、制造和销售的单向的、逐次渐进的过程，而非线性创新过程则并未完全按上述过程实现。

作为以客户为中心的微创新，其出发点是用户需求，颠覆了线性创新的单向过程，因而微创新是非线性创新的一种。

三、企业的微创新能力

企业创新能力就是企业在多大程度上能够系统地完成与创新有关的各项活动的能力，主要包括三个方面：一是在技术上，企业能否将科学的概念转化成为用户开发的产品，并且生产、制造和提供给消费者；二是企业提供的产品是否能被用户认可，企业能否有效地说服用户接受自己的产品；三是企业是否能有效地管理这一过程并获得一定的财务回报。企业微创新是一种自组织的创新过程。实力雄厚的大企业往往具有独立的研发部门，具有较高的自主创新能力，其产品或设计往往占据领导地位；对于中小企业而言，设立独立研发部门往往具有较高的成本和风险，因为企业在原有产品或设计的基础上进行微创新是最经济的选择。衡量一个企业的微创新能力往往需要众多指标，主要有以下几方面。

1.市场能力。微创新作为中小企业的主要创新途径，对企业的发展具有至关重要的作用。企业盈利能力与产品或服务的销售有直接的关系。在市场经济条件下，企业对产品或设计的改进，首先应该准确把握住客户的需求和客户需求变化，因而企业需要具备以下三个方面的能力：一是产品定义能力，要在分析市场调研报告和需求分析报告的基础上，准确对产品或服务进行定位；二是产品销售能力，通过对原有销售方法进行微创新来满足新产品的销售需求；三是销售执行能力。

2.技术能力。在获取客户需求和需求变化等信息后，就需要对原有产品或服务进行改进，因而企业需要具备以下三个方面的能力：一是技术研发能力，对客户的需求及变化的需求进行研发，以此来对产品的能力进行改进和扩展；二是产品设计能力，针对具体的特定对象，产品需要专门的开发和设计，包括确定产品的性能组合和实现方式，确定内部零部件的分布和组合方式；三是生成制造能力，改进后的产品需要对原有设备进行适当调整并生产。

3.整合能力。任何一个微创新产品的成果都需要技术和市场两方面的能力，任何单方面的能力都不足以保证企业持续和稳定的产品创新活动。由于创新不是在一个封闭的环境中完成的，整合能力包括外部整合能力（如对外合作，人才招聘）和内部整合能力（如管理流程）。

4.微创新资源投入能力。微创新所具有的草根特性决定了其自下而上的创新过程。由于员工是企业最重要的资源，所以企业要形成一种良好的企业文化，发现和尊重员工的首创精神，为员工不断提供技术、知识、制度和信息支持，鼓励员工自发地利用自己所掌握的用户、市场及自身的专业技术知识对企业产品进行创新。

5.微创新管理能力。微创新管理能力要求企业管理者首先要准确把握市场信息并将信息及时传递给企业员工，同时企业还要建立有效的创新机制和激励机制，形成一种良好的企业创新文化。

衡量企业微创新能力的五个指标是相辅相成的，不能从单一方面来衡量。

四、我国中小企业微创新现状及对策研究

（一）中小企业微创新发展的现状

1.中小企业资金薄弱，筹资能力差。资金是企业发展的血液，在其发展中起着重要的推动作用。资金的局限性致使中小企业难以进行大刀阔斧的创新，而停止创新又会使企业处于危险境地，因此微创新是中小企业生存和发展的必然选择。

2.中小企业才人流失严重。近些年来，尤其是金融危机以后，国有企业依然是大多数就业者梦寐以求的地方，然而随着国家乡镇农村和西部开发政策的变化，许多就业者选择在家乡或到西部就业，造成了中小企业人才匮乏危机。此外，由于中小企业发展潜力不明显，难以留住和吸引优秀人才，人才流失严重，因此激发基层员工创新能力成为企业发展的重点。

3.法律法规不健全。近些年来，中小企业的发展困境逐渐引起了国家相关部门的重视，但是相关的法律法规依然不够健全，如困扰企业的融资难问题，这依然需要国家法律制定部门制定相关法律帮助其拓宽融资渠道。

（二）中小企业发展微创新能力的对策

1.中小企业要培养识别企业微创新关键因素和创新方向的能力。在企业发展过程中，要全面看待衡量企业微创新能力的五个指标，要以消费者的心理需求及其变化为创新方向，保持对客户的敏感，只有这样企业才能掌控市场。此外，企业也要注重从冷门领域进行创新，避免与实力雄厚的大企业进行正面对抗，从而形成其独立的生存和发展空间。

2.要建立鼓励基层创新的企业文化。微创新的基层性决定了企业基层员工在微创新过程中的重要性，这就要求企业对组织结构、管理方式进行变革，鼓励个性化、差异化的思维方式，转变企业文化价值观和看待问题的角度，塑造一种鼓励基层员工创新的企业文化。

3.中小企业要重视用户的体验，建立以企业研发和顾客需求为整体的微创新体系，重视用户利益。

五、总结

“微创新”理念的提出对于中小企业的发展起到了积极的推动作用，值得大力倡导。本文通过分析前人对微创新的定义，总结出微创新是以国家创新战略为背景，以企业主流产品或设计为主体，以企业内部员工自主创新能力为基础，以客户需求及需求变化为条件，建立在反馈机制上的对产品或设计流程进行局部改善的渐进式创新方法。在此基础上，分析了微创新的特征及其与其他创新方式的关系，提出了评价中小企业微创新能力的五个指标，最后对中小企业微创新现状进行分析并提出了合理的建议。

参考文献：

[1]陈一平.论图书馆的微创新[J].图书馆建设，2013（02）.

[2]周鸿祎.欢迎来到微创新时代[J].中外管理，2010（11）.

[3]赵付春.企业微创新特性和能力提升策略研究[J].科学学研究，2012（10）.

[4]包晓炜.创新理论及其现实应用研究[J].科技创新与应用，2012（08）.

[5]杨艳，朱恒源，吴贵生.我国企业创新能力的解构与演进[J].经济管理，2007（09）.

*本文系国家社会科学基金项目（编号：13BJY021）的研究成果。

（作者单位：上海理工大学）