培训

傅修建

花花酒店尤为重视培训，为了让广大员工确立“顾客就是上帝”的意识可谓不择手段。

其中最引起轰动的就是让员工学会“跪式服务”，即向客人献茶献酒必须跪着双手托举递给客人，这个据说是跟日本人学的。

因为行业竞争激烈，也因为这种“跪式服务”实在没啥技术含量，很快附近的酒店会所都学会了此招。

深谙“人无我有，人有我优”经营之道的“花花”老总，立即要求推出升级版的跪式服务。——由之前的走到客人身边后才跪下，改为距客人5米之外就跪下。

为了尽快收到效果，老板决定“强化训练”，让酒店里的女性服务员统一到闹市区跪行。并亲自做了战前动员：“今日弯下身子，是为了日后挺起胸膛。只有丢得起面子，才能挣得来票子……”最终几十位妙龄少女统一身着红色制服统一伏地而行，霎时引起多人围观。大家议论纷纷，褒贬不一。

但老板对这些全然不顾，拿着一个电喇叭，几乎是声嘶力竭的带领大家喊着口号：“激发潜能，突破自我，克服羞怯，我必成功。加油！加油！”

大家正喊得起劲。突然之间，老板却大喇叭通知“暂停”。

原来是老板刚上二年级的小女儿，看那么多大姐姐齐刷刷在地上爬着，觉得挺有趣，也突然挣脱母亲的手，加入了爬行的队伍。

老板紧急叫停后厉声训斥女儿：“小女孩家家，在大街上爬还要不要尊严？”