在美国银行上班

王书

从2013年5月26日开始，我到美国银行上班。第一天在其支行，第二天开始在自己将要上班的网点进行培训。短短几天，令我有极大的震撼。

我的培训时间为每周25小时，柜员主管为我设立了每天的工作小时数。周三我的时间为上午9点到下午3点半，差几分钟3点半时，那个经理就提醒我收拾东西赶紧下班；我表示想多学点东西，问她可否留下继续来学习，她很坚决地說不行，因为美国银行规定超过下班时间就要付加班费，加班必须是银行有加班的工作需要！

我说我不要加班费，因为想更快地适应工作而多学点东西而已，结果还是不行，她要求我回家后也不要学习，因为美国银行规定我的培训是在单位里进行。她还反复地叫我放慢学习的进度，不要着急，在我自己感觉胜任工作前是不会让我上柜操作的。

在培训中，最令我吃惊的，是关于歹徒抢劫的应对。

我们的培训是在电脑上进行的，第一天的项目就有安全防范知识，有10道测试题，大约有4道是关于歹徒抢劫银行时，银行员工应有的素质和表现。这个很简单，我在中国的银行工作时也受过这方面的教育，而且也经历过模拟的场面。所以我的选择是尽量不要给歹徒钱，要保护钱箱的钱和单证的安全，然后尽量伺机报警。

结果我的选择全部错误！美国银行的安全指南是要配合歹徒，听从歹徒的指挥，他要钱就给他钱，要凭证就给他凭证；在自己觉得安全前不要报警，要等歹徒离开后锁上门，感觉安全后才报警！电脑上还有警示，千万不要试图做英雄，美国银行不需要英雄，只需要你安全！

我有些不解，问经理，她非常严肃地告诉我，一定要记住首要原则是配合歹徒要求，并保护自己不受伤害，如果你做英雄的话，会将你自己和他人的性命置于危险中。

她还告诉我，在去年的一次银行抢劫案中，有个员工想做英雄，当歹徒走后，他尾随其后试图发现更多线索，结果他后来被开除了，就因为他的行为，有可能给其同事和客户带来生命危险。