李明浩：互联时代的零售终端

如今在我们身边，ATM机、地铁售票机、电影院自动取票机，以及优惠券打印机等自助设备已成了生活中的常用工具。而基于云技术和互联网的智能云终端也应运而生。

互联时代的零售终端

在日本，有500万台各式各样的自动售货机，主要因为日本的自主零售业比中国领先发展了半个世纪。如今在我们身边，大家可以看到ATM机、地铁售票机、电影院自动取票机，以及优惠券打印机等自助设备已成了生活中的常用工具。所以友宝应运而生。在它的内部有一个智慧的“大脑”，基于它的运算和联网才让友宝成了名副其实的智能云终端。

事实上，友宝售货机内部集成了3G上网模块，通过它可以监测到每台售货机的情况，根据需求随时管理供应链以及屏幕上的促销广告。友宝也推出了手机App客户端，基于这样的O2O网络，友宝提供了自助便利店、微信的扫码、精准广告平台和自助提货柜等具有特色功能的服务。

非常实用的一点是，友宝与移动运营商和银行合作，让用户通过积分进行实物兑换。因为小额金融的处理对于运营商和银行等企业来说颇显繁琐，而友宝主要的售卖品价格在2元到100元之间，这些是小额积分所能兑换的价格。

在李明浩和企业团队看来，友宝是典型的O2O，但仍有不同。“别人做O2O从线上往线下做，我们想踏踏实实把线下工作做好，再逐步引导客户往线上来。我们会根据用户需求去布放我们的售货机以及便利店，在通过这些每天跟用户发生的加以关系的触角逐步引导用户使用友宝的线上服务。基于此，我们对于友宝未来的商业模型这样定义：未来的友宝盈利模型中只有20%来自于传统零售，30%来自于广告和数据服务，50%来自于电子商务”，李明浩说。

打造全面的线上线下体系

友宝的35家分公司，所有物流网络都是公司自建，自己的物流团队每天进行售货机的补货和物流。这就是李明浩之前提到的：基于友宝售货机的终端影响周围用户群的时候就会逐步让它从线下走到线上。

“一个简单的例子，最近友宝疯狂推使用友宝客户端买商品打9折。基于这样的服务，很多用户来到线上看到的售卖商品可以马上取得。友宝的平台和一些伙伴在合作，把友宝的订单下给他，他一小时给客户送达。而友宝即将推出的第三代产品就是“友宝次日达”的活动。在这下了订单，和传统的电商一样可以第二天给客户送去。这套物流成本，对友宝来说都是边际成本。”谈到友宝的线上线下销售，李明浩简单地做了介绍。

而这种线上下单，线下取货模式面临的最大问题就是供货。对于这一点，李明浩表示友宝有着自己的模式。首先，作为一个售货机产品摆到企业的茶水间一定是急群众之所急。它的员工就是想要喝到这样冰爽的可乐，才会跑到售货机来取。所以，这类的服务是友宝优先做到的。对网络端的服务，友宝仍然可以通过线上的用户和优惠的方式去引导线下购买。同时第二天送来的产品并不需要补到售货机的格子里，因为员工补给商品的时间至少要半小时以上。所以为了避免用户等待，在送货员到达目的地的时候提前给用户打电话就可以了。