怎样设计并打造互动？

潘潘

《Net》杂志邀请了12位专业的交互设计研究者对“怎样设计打造互动”这一话题进行以下探讨。这里讨论的内容并不只是社交分享按钮和置评形式。还包括什么才是通过“设计”激励用户互动的最好方法。

1.莎拉·理查德：直奔主题，下手快

GOVUK的内容首席设计师（www.gov.uk）

直奔主题，下手快。它的要义是：人们总是找寻他们脑海中的话语，所以要用他们的话来写。尽量使用标题和一些容易理解的信息块儿来吸引用户的注意力。尽量简单，如果要倡导什么的话，尽量使其明显。

避免使用晦涩的语句，书写清楚明了。如果你尊重用户，那么你的用户就更会喜欢你所撰写的内容。

2.瑞秋·希尔库克：注重体验

自由网页设计师（www.rachilli）

你必须保证你网站上的每一个独立个体在没有外加交互层的影响下可以正常运行，而且基于每个个体也可以建立某种交互联系，目前并不是只有社交分享按钮和置评形式才能如此。现在注重的是体验。如果你能想到你在现实生活中与企业打交道的一些舒心的经历，你就会想把这种感觉的经历体现在你网上的作品中。

如果用户们发现你们为了他们能更好的使用你的网站而付出了那么多，他们肯定会非常愉悦，即便他们没有清楚地认识到，他们也会有同样感受。

看看那些小而精致的细节，从你所使用的按钮上的内容到图像到一些复合型的动画和视频，你可以用以上这些来强化你们对用户浏览网页的导航作用。

3.加文·艾略特：让用户获取所需信息

远程会议产业创始人

（www.gavinelliott.co.uk）

如果项目最终目的是要人们在你的网站停留更长时间，那么你就要给用户他们想要的东西。而这可以通过试运行、创建不同类型的内容以及追踪来实现。

4.阿拉尔·巴尔干：简洁明了

体验设计师（Aralbalkan.com）

如果你一直致力于你所喜欢的事情，你的热情会一直延续，而且不需要靠那些花里胡哨的垃圾营销广告刺激。如果你们当真可靠，那么你们就会将人群极化，那样也没关系。如果你尊重读者和用户们的时间和精力，那么你想当然就会简洁，把你的文章适当分层。

正如布莱斯.帕斯卡的那句名言所说：我没有足够的时间去写一封短信，所以我只能写一封长信。

5.罗斯·布朗热：给予主人翁意识

网页开发人员（www.thecssdiv.co.uk）

培养用户对产品和服务的主人翁意识。我们发现大多数用户倾向于认为服务或产品很不错，并且是自己一直在助其成长。

时下，网上有很多东西方便用户们把内容放在网上，但是用户们要将他们的东西拿出来或者跟他们的网络身份绑定则不是那么容易。

我建议创造一种产品使得他们可以为你做出有内涵的东西，并且向他们展示他们用你的产品做出来的东西实实在在是他们自己的。

6.罗勃·米尔斯：了解观众

创意机构Bluegg的制作经理（www.bluegg.co.uk）

当你真正的了解观众时，项目才有得做。你做每一个决定时都要把这一点铭记在心。颜色、字体、CTA、音效、微缩本、商标注册、结构和意向的选择每一个都要仔细斟酌。把这些结合起来，就是要给目标观众讲述一个引人入胜的故事。

7.特伦特·沃尔顿：增强网页吸引力

Pavarel创始人之一（www.paravelinc.com）

有这么一个假设：页面视图决定在着用户是否会全情投入，及是否会被页面吸引。而网页和文章则是在这一假设下运行的。事实上，页面可能是以打开的多个选项卡呈现出来的，可能页面正在缓冲看这篇文章有多长，如果下载花费的时间过长，就会将页面关闭。我们称之为web浏览器是有充分的理由的。

也许，在我们增强吸引力程度之前，我们一次次编辑、删除，使我们现有的更加成熟优雅。如果一个网页充斥着活跃的12px类型的网页广告、煽情链接和可定位的社交分享小应用，用户们跳转到其他网站，我们能怪他们吗？在我看来，他们只是按照网站设计的指示才这样做，离开该网页，因为不管怎样网页上的那些杂碎的链接才是最有吸引力的。

8.乔纳森·斯迈里：铭记受益

网页设计师（www.zurb.com）

设计项目的关键是要铭记是受益而不是功能掌控着人们的行为。推信、网页地址、注释栏、注册、现时游客分布图、Likes，这些大都经常囊括在内，因为他们可以填补空白，有些许潜在价值。人们追求现存价值，那也就意味着功能对用户们来说受益明确。为什么分享，为什么置评，如果你能解决这些，人们会更感兴趣。

9.肖恩·米尔克：清除干扰因素

网站创意总监（www.shanemielke.com）

清除那些无关紧要的内部或者外部链接、干扰项或者按钮，因为他们会将用户的注意力从当前网页内容上移开。用户们越是聚精会神，他们在网页上停留的时间越长。很多商家的另一策略就是在用户拖动鼠标时，通过生动的夺人眼球的图像或者是将互动板块与网页内容进行整合，从而来分散和吸引用户注意力。总之用户参与最重要的因素就是网页上要有用户最初要找的网页内容或者产品信息。

10.科尔·亨利：设计内容至关重要

自由客户端开发人员（www.tinyv.com）

对于我来说，参与设计时内容设计必须是首位的。用尽一切办法围绕内容而设计，为了内容而设计，从不要将内容设计定位为一个辅助角色。

11.卢克·墨菲.维尔茅斯：让文字成为焦点

网站设计师（www.lurkmoophy.com）

除了要有亮眼的内容外，一切可以归结为以下两点：以文字内容为主的网页，一定要让文字成为该网页的焦点；如果有报头和广告争抢注意力，它也有赢的机会。

要确保你在类型和页面布局方面有所坚持（例如字体大小要适当，段落不能太宽，行间距不能引起读者的疲劳）用户可以只关注内容的质量。

12.安迪·史密斯：了解用户需求

工程经理（www.readingroom.com）

最好的出发点就是找你的用户们谈一谈。这里有一个常见误区，就是：你给你网站的网页所添加的置评形式和社交分享按钮越多，这个网站就越具吸引力。

这样非常简单，他们可以直接勾选“social box”。但是你必须想清楚那样对你的用户是不是合适。应该思考这是用户们想从我的网站上得到的吗？

参与到底是意味着与常规游客对话还是与付费消费者对话，这要取决于网站类型。这种情况下，从逻辑分析入手。

关注人们卡壳的地方，并评估这一点，问问自己怎么样更完善。即使是最细微的调整，比如窗体上一个措辞的改变，都可以带来很大转变。